2023年版 企業向けウイルス対策ソフトベスト10 - TechRepublic

2023年版 企業向けウイルス対策ソフトベスト10

レビュー担当者は顧客とはまったく異なるサービスを受けているか、著者が企業のプレスリリースから情報を集めたかのどちらかのようです。

私はこの記事で紹介した製品を複数使用したことがありますが、これらの製品が「24時間365日のライブサポート」を提供しているというのは、かなり無理のある考えです。

McAfee では、FAQ の一部を引用しても回答できない質問がある場合、ユーザー フォーラムに誘導され、他の誰かが問題の解決策を見つけたかどうかを尋ねることができます。

現在、マカフィーの「スモールビジネスプロテクション」を使用していますが、どうやら消費者向け製品のリブランド版のようです。ここで言及されていない「欠点」の一つは、頻繁にポップアップが表示されることです。マカフィーはポップアップを情報や通知とみなしているようですが、ほとんどはマカフィーの広告です。

通知と呼べるものでさえ、役に立つというより迷惑なものです。例えば、「マカフィーが危険な接続をブロックしました」というポップアップが表示され、小さな文字で「お使いのコンピュータ上のソフトウェアが疑わしいサイトに接続しようとしました」と表示されます。「詳細」ボタンまでありますが、そのボタンをクリックすると、マカフィーが（お使いのコンピュータだけでなく、あらゆる場所で）どれだけの危険な接続をブロックしたかを自慢するマカフィーの広告が表示されます。最も迷惑なのは、マカフィーが「ブロックした」危険な接続について、マカフィーに何も教えてくれないことです。どのソフトウェアが接続しようとしたのか、どの「危険な」サイトに接続しようとしたのかはわかりません。

3年契約の2年目に、McAfeeがポップアップを表示して様々な機能の設定を促し始めました。どうやら、ポップアップを表示しているマーケティング担当者は、誰もが12ヶ月契約しか持っていないと思っているようで、機能設定のポップアップはソフトウェアのインストール期間ではなく、契約期間の残り期間に基づいて表示されるようです。

私が Kaspersky を使用していたとき (確かに数年前ですが)、24 時間 365 日のサポートは電子メールで提供されていました。そのサポートは英語からロシア語に翻訳され、その後ロシア語から英語に翻訳された返信が返されていました (翻訳が必ずしもうまくいかなかった)。