集団訴訟では、Apple が実現しなかった高度な Siri AI 機能を宣伝して消費者を欺いたと主張されており、法的な調査と議論が巻き起こっている。
不満を抱える消費者を代表して提起された連邦訴訟は、AppleがSiriの高度な人工知能機能の搭載を約束して購入者を欺いたと主張している。訴状によると、AppleはiPhone 16シリーズの注目を集めたマーケティングキャンペーンにおいて、Apple Intelligenceと総称される一連の機能を宣伝したが、実際には提供されず、数百万人もの消費者を欺き、約束された機能のないデバイスに過剰な金額を支払わせたという。
虚偽の約束と誤解を招くマーケティング
原告ピーター・ランドシェフト氏が提出した訴状によると、Appleの積極的な広告キャンペーンは消費者に大きな期待を抱かせた。同社は、Siriがユーザーの状況に基づいてパーソナライズされた支援を提供し、「ジェイミーが勧めたポッドキャストを再生して」や「お母さんの飛行機の着陸時間は？」といった指示を可能にし、アプリ間で数百もの新しいアクションを実行できるようになると主張していた。しかし、訴訟では、これらの主張は単なるマーケティングの誇大宣伝に過ぎなかったと主張している。Appleはその後、そのような高度な機能は現時点では存在せず、仮に実現したとしても2026年までは利用できないことを認めている。
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訴訟では、Appleが存在しない機能を宣伝したことで、カリフォルニア州不正競争法、虚偽広告法、消費者法的救済法など、複数の州の消費者保護法に違反したと主張している。さらに、訴状では、このテクノロジー大手を詐欺、過失による虚偽表示、契約違反、そして商品性に関する黙示の保証違反で訴えている。
消費者への影響と業界への影響
集団訴訟の訴状では、この欺瞞的なキャンペーンによって消費者が新型iPhoneを高額で購入するよう誘導されただけでなく、Appleの市場地位が不当に高められたと主張している。
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虚偽の約束はテレビ、ソーシャルメディア、そして自社の小売チャネルを通じて広く拡散され、NFLシーズンなどの視聴率がピークとなる時期には数百万人に届きました。訴訟では、この広範な虚偽表示は消費者に経済的損害を与えただけでなく、サムスンやグーグルなどの競合他社が自社のAI機能を積極的に開発している時期に、スマートフォン市場における競争を歪めたと主張しています。
Appleはこの訴訟についてまだコメントしていないが、業界アナリストは、同社のAI競争における苦戦がますます顕著になっていると指摘している。この訴訟により、Appleはマーケティング手法の見直しを迫られ、影響を受けた消費者への補償も迫られる可能性がある。これは、技術の裏付けがないまま最先端のイノベーションを約束する企業が直面するリスクを浮き彫りにするものだ。
この法的挑戦は、今日のテクノロジー主導の市場における正確な広告の重要性をはっきりと思い出させるものであり、急速に進化する AI 環境を切り開いていく消費者と企業の両方にとっての教訓となる。
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サニー・ヤダフ
サニーはeSecurity Planet (eSP)の寄稿ライターです。技術学士号を取得し、Panda Security、Upwind、Vantaといった大手サイバーセキュリティブランドでの執筆経験があります。eSPでは、サイバー攻撃、暗号化、データ保護、新たな脅威や脆弱性に関する最新ニュースをカバーしています。また、セキュリティポリシー、ガバナンス、エンドポイントおよびモバイルセキュリティについても調査しています。サニーは実践的なテストを好み、ツールの機能を厳密に評価することで、その機能と実環境でのパフォーマンスを評価しています。また、ChatGPTやGeminiなどのAIツールの豊富な経験を活かし、サイバーセキュリティ、コンテンツ作成、研究への応用を実験しています。
