タッチスクリーンが反応しない

タッチスクリーンが反応しない

HPオールインワン23-qll3w（タッチスクリーン）でWindows 2004、Windows 10を使用しています。先月2月28日にタッチスクリーンが機能しなくなりました。デバイスマネージャーでタッチスクリーンをアンインストールして修復を試みました。すると、「…現在、このハードウェアデバイスはコンピューターに接続されていません（コード45）」というメッセージが表示されます。この問題を解決するには、このハードウェアをコンピューターに再接続してください。このハードウェアの正確な名前と、どこで確認できるでしょうか？HPサポートに問い合わせましたが、コンピューターが保証期間外のため、無料でのサポートは受けられませんでした。どなたかアドバイスをいただけないでしょうか？皆様、ありがとうございます。