昨今、私たちは不安定で不確実、複雑で曖昧な時代にあると、ほとんど決まり文句のように言われています。しかし、これは事実です。世界中の組織は、増大する経済的な逆風と、激動の社会・政治情勢の両方に直面しています。経済的なストレスは効率性を求める欲求につながりますが、過剰な効率性は脆弱性につながります。これは、最近のサプライチェーンの事例で明らかになりました。
当社の調査によると、顧客中心の組織は競合他社よりも競争力と収益性が高く、テクノロジー戦略をより適応性、創造性、そして回復力の高いものにすることを目指しています。こうした目標達成に向けて、組織は旧来のIT運用モデルを、以下のような最新のテクノロジー提供能力へと変革しています。
- Agile と DevOps : 過去 20 年間にわたって進化してきたソフトウェア ベースのシステムを提供するこれらの新しい方法は、その優位性を証明し、非技術的な領域にもますます影響を与えています。
- 製品およびプラットフォーム チーム: 私たちはソフトウェア メソッドへの重点から IT 運用モデルの根本的な変革へと移行しており、世界中の大規模および小規模の組織で製品中心のアプローチが採用されています。
- エンタープライズ アーキテクチャの復活: アジャイル、DevOps、製品中心主義の台頭により、チームの自律性は高まりますが、これは無秩序な広がりや管理されていない攻撃対象領域につながる可能性があります。Forrester の顧客は、イノベーションを遅らせるためではなく、ガードレールを確立し、戦略的なプラットフォームを定義するために、アーキテクチャ プラクティスを刷新するケースが増えています。
アジャイルとDevOpsは、ここしばらく重要な影響力を持ってきました。アジャイルは20年、DevOpsは10年です。これは十分な期間であり、データにもその影響が現れ始めています。Forresterの「Modern Technology Operations Survey」は、デジタル分野でハイパフォーマーは、文化と技術プラクティスの両面において、アジャイルまたはDevOpsによる変革を推進する可能性が高いことを明確に示しています。このデータは、他の多くの業界調査によって裏付けられています。IT製品の提供において、これらのプラクティスが優れていることに、もはや合理的な疑いの余地はないと私は考えています。
参照:採用キット: バックエンド開発者(TechRepublic Premium)
アジャイルとDevOpsの世界における重要な進化の方向性の一つは、プロダクトチームへの移行です。自律的で権限を与えられ、多様なスキルを持つ、長期にわたるデリバリーグループです。この新しいスタイルへの移行には、単なるソフトウェア手法やフレームワーク以上のものが求められます。組織の実践と優先順位の複数の側面に沿った適応を伴う、新しい運用モデルが必要です。ディズニー、JPモルガン・チェース、シェル、ターゲットといった大企業は、2016年、あるいはそれ以前から、この新しいアプローチへの移行を進めてきました。彼らは、ますます不安定で不確実な世界において、要求の厳しい顧客に満足のいく体験を提供するために必要な、継続的な実験に適したモデルを求めています。
組織は従来の運用慣行を見直す必要がある
この変革は容易ではありません。組織は長年定着してきた従来の業務慣行の多くを見直さなければなりません。専門性、プロセス管理、ワークフローとコラボレーション、調整、測定、資金調達、文化、ガバナンスなど、様々な側面における従来の前提を問い直す必要があります。製品チームの自律性を高めることを受け入れつつ、同時に、企業全体の目標とバリューストリーム全体における整合性を維持していく必要があります。
この整合性の必要性は、エンタープライズアーキテクチャへの関心が近年著しく高まっていることにつながっています。最近の典型的な問い合わせは、次のようなものです。「5～7年前にエンタープライズアーキテクチャを廃止しました。高圧的で価値が明確ではなかったからです。現在、改革を進めています。どうすれば『象牙の塔』の罠に陥らないようにできるでしょうか？」
しかし、現代のテクノロジーにおいて、エンタープライズ・アーキテクチャほど矛盾を抱えた機能はほとんどありません。EAグループは、あまりにも多くの場合、自らの活動の価値を明確に表現できていません。顧客へのサービス提供よりも、象牙の塔のようなアーキテクチャの純粋さを重視したためにEA組織が解散したという話も数多くあります。
しかし、EA チームが失敗したという話がある一方で、企業がエンタープライズ アーキテクチャの実践を導入 (または復活!) したという話も 2 つ聞きます。
企業が EA 実践を導入、あるいは復活させているのはなぜでしょうか?
フォレスターは、大規模に事業を展開し、長期にわたって競争力を維持しようとする企業にとって、エンタープライズアーキテクチャは依然として重要な能力であると考えています。アジャイルとDevOpsによる変革の第一段階は、はるかに効果的なデジタルデリバリーをもたらしました。しかし、アジャイルチームによるローカル最適化は、システム環境の断片化も招きました。
最近Forresterがインタビューしたある経営幹部はこう述べています。「アジャイルチームは素晴らしく創造的に働きます。私たちは彼らに、物事を迅速かつ実用的に遂行するための多くのツールを与えてきました。しかし、私自身は、アジャイルチームのせいでレジリエンス（回復力）が低下していると感じています。」
別の幹部も同意しています。「新しいアジャイル モデルでは、可用性、信頼性、堅牢性、サポート性といった従来の IT アーキテクチャの考慮事項よりも、純粋に機能的な考慮事項が重視されることが多くなります。」
連携が取れていないチームは、好きなツールを使い回す可能性があり、結果として攻撃対象領域が拡大します。テクノロジーライフサイクル管理や技術的負債といった関連する懸念事項への関心が再び高まっています。アーキテクチャは、ケイパビリティ分析やポートフォリオ管理といった手法を通じて、これらの問題に対処するために必要な規律を提供します。
高業績EAチームの次のステップ
最終的に、高業績のEAチームは、自らの業務をビジネス価値とビジネス成果に明確に結び付け、コア原則に根ざした姿勢を維持する必要があります。そうして初めて、EAは自らの能力を、デジタル変革を進める組織に真の価値を付加する明確なサービスへと転換することができます。私たちの目標は、現代のアーキテクトが、複雑なデジタルデリバリー組織の持続可能性と長期的なアジリティの向上に貢献できるよう支援することです。
現代のテクノロジーリーダーは、今日のますます不安定な世界に対応できるほどの適応力、創造性、そしてレジリエンス（回復力）を備えているかどうかを検証する必要があります。市場が求めるスピードでイノベーションを実現するには、デジタルオペレーションモデルへの介入が必要になるかもしれません。現在の能力と実践を評価し、イノベーションが抑制され、過度に統制されている場合は、製品中心でアジャイルかつDevOpsに対応したオペレーションモデルを検討し、全体的な整合性を維持するために、活性化されたEA（エンタープライズ・アドバイザリー・アドバイザリー）機能と連携する必要があります。
テクノロジーエグゼクティブ向けのForresterの詳細なインサイトについては、こちらをご覧ください。テクノロジーリーダーがEAの課題を克服する方法については、2022年9月29日～30日に開催されるForresterのテクノロジー＆イノベーション北米フォーラムで詳細をご覧ください。
チャールズ・ベッツは、フォレスターのエンタープライズアーキテクチャ部門を率いるバイスプレジデント兼リサーチディレクターです。彼の研究はIT運用モデルの変革、特にアジャイル、DevOps、そしてプロダクト思考の影響に焦点を当てています。以前は、フォレスターのDevOpsおよびエンタープライズサービスマネジメント担当を率いていました。フォレスター入社前は、ATTのシグネチャークライアントグループのチーフアーキテクトとして、フォーチュン100企業のクライアントの技術戦略を担当していました。2冊の著書を持つベッツは、ミネソタ大学で政治学の学士号とソフトウェアエンジニアリングの修士号を取得しており、現在はセントトーマス大学（ミネソタ州）の非常勤講師を務めています。
