VoIP品質テストを実行してMOSを向上させる方法

2クラウドトーク

VoIP品質テストで測定するもの

VoIP 品質テストの実行方法を説明する前に、返されるメトリックとその意味を理解することが重要です。

VoIP テストはそれぞれ異なりますが、ほとんどのテストでは次のような項目を測定します。

• アップロード速度とダウンロード速度— データパケットがネットワーク上を移動する速度を測定します。一般的に、速度が速いほど品質は向上します。
• 帯域幅— ネットワーク上で転送できるデータの最大量。品質が急激に低下する前に同時通話できる数に直接影響します。
• ジッター— 送信データパケットと受信データパケット間の変動。この変動が大きい場合、通話中に単語や文章全体を聞き逃してしまう可能性があります。
• レイテンシー（またはping） — ある発信者から別の発信者への遅延を測定します。レイテンシーが高い場合、ネットワークの混雑によってエコーが発生することがよくあります。
• パケットロス— 最終目的地に到達しないデータパケットを指します。1%を超えると、通話中に音声が途切れたり、その他の歪みが生じる可能性があります。

多くのVoIPアプリでは、異なるVoIPコーデックでの通話をシミュレートすることもできます。これは、通話中にどの程度の圧縮が行われるかを定義するパラメータです。圧縮率が高いほどパケットサイズが小さくなり、通信速度が速くなり、ネットワークの混雑が軽減されます。

しかし、圧縮しすぎると音質が劣化し、聞き取れないほどになってしまう可能性があります。重要なのは、チームにとって最適なバランスを見つけることです。

最後に、優れた VoIP 品質テストの中には、これらすべての要素と指標を考慮して MOS を計算するものもあります。

また、一部のツールでは、さまざまな同時通話数に対してテストを実行でき、通話の発信元場所を変更できる場合もあることにも注意してください。

さまざまなパラメータや変数を調整すると、MOSスコアが異なる場合があります。例えば、ルーターのすぐそばでは完璧なスコアが得られるのに、建物の反対側ではスコアが低くなる場合があります。

参照: VoIP ネットワークを最適化する方法を学習します。 

VoIP品質テストの実行方法

VoIP の品質をテストできるツールは数多くあります。

簡単にするために、無料で数分で実行する方法と、開発者の場合やより詳細な分析情報が必要な場合に何を使用するかを説明します。

無料のオンラインVoIP品質テスト

多くのビジネス電話プロバイダーは、無料で利用できる独自のオンラインVoIP品質テストを提供しています。非常に簡単で迅速なので、何が起こっているのかよくわからず、ネットワークが十分に安定しているかどうかを簡単に確認したい場合に最適です。

ほとんどのツールは、レイテンシ、ジッター、アップロード速度、ダウンロード速度を測定します。一部のツール（すべてではありませんが）はパケットロスも測定し、MOSを計算します。

RingCentral のサービス品質テストは、私がこれまで見た中で最高の無料オプションの 1 つです。

このテストの最大の利点は、MOSが算出されることです。また、監査サマリーではパケットロス、レイテンシ、ジッターも測定されます。

RingCentralのテストのもう一つの特徴は、コーデックを調整できることです。また、最大50件の同時通話をテストでき、最大5分間テストを実行できます。テスト時間が長ければ長いほど、問題を発見できる可能性が高まります。

テストが終了すると、すべての数字の意味と接続が成功したかどうかがわかりやすく説明されます。

実行も非常に簡単です。同時通話数を選択し、通話時間を調整し、必要に応じてコーデックを調整するだけです。

RingCentral は最も詳細な無料オプションの 1 つですが、必要に応じて結果を検証するために使用できる他のオプションもあります。

市場には他にもVoIP品質テストツールが存在します。複数のツールを試してみて、全体的に一貫した結果が得られるかどうかを確認するのが良いでしょう。他にもチェックする価値のあるツールがいくつかあります。

• Nextiva のテスト— 最大 200 件の同時通話をテストするためのシンプルなオプション。
• Ooma のテスト— レイテンシ、ジッター、アップロード、ダウンロード速度を簡単にチェックできます。
• 8×8 のテスト— Ooma に似ていますが、ホストを変更できます。

全体的に、RingCentral のテストが最も詳細ですが、その他の無料 VoIP 品質テストでは、正確性を確保するためにさらに多くのデータ ポイントが得られます。

参照: お気に入りの VoIP プロバイダーについて詳しくは、RingCentral のレビュー、Nextiva のレビュー、Ooma のレビュー、8×8 のレビューをご覧ください。

ネットワーク監視ソフトウェア（無料トライアル付き有料）

ネットワーク監視ソフトウェアは、通常、ITネットワーク管理者がネットワークの円滑な運用を確認するために使用されます。また、ルーター、サーバー、ファイアウォール、スイッチなど、さまざまなコンポーネントの問題を特定するのにも役立ちます。

また、VoIP ネットワークの品質をテストするためにも使用でき、他の無料ツールよりもはるかに詳細な情報を提供します。

SolarWinds VoIPネットワーク品質管理ツールは、最高峰のツールの一つです。時々行う単発テストではなく、バックグラウンドで継続的に実行されます。

SolarWindsは無料ではありませんが、30日間の無料トライアルをご利用いただけます。1ヶ月間、ネットワークのパフォーマンスが時間とともにどのように変化するかテストできます。その後、継続してご利用いただくかどうかをご判断いただけます。

基本的なVoIP品質統計に加え、WANパフォーマンス指標も提供します。また、パフォーマンスの問題に関連するコンテキスト情報も提供します。

例えば、ジッター、レイテンシ、パケットロスの原因となっているデバイスの特定のIPアドレスを確認できます。これにより、通話品質の問題がネットワーク上のハードウェアに関連しているのか、それとも他の要因に関連しているのかを判断するのに役立ちます。

このソフトウェアはそれ以上の機能を備えていますが、MOS を理解して向上させるためにリアルタイム データやより多くのデータ ポイントが必要な場合に最適な代替手段となります。