アーンスト・アンド・ヤングの新しい調査によると、新しい調査に参加した経営幹部の97%は、ゲーム業界がメタバースの発展の中心であると信じており、48%はメタバースがゲーム会社のビジネスモデルを変え、収益を押し上げると同時に、ブランドに顧客との関係を構築する新しい機会を与えるだろうと答えた。
注目すべきは、経営幹部の 95% が、ゲーム企業がメタバースとどのように関わっているかを追跡し、それを自社の業界に適用することで、非ゲーム企業が利益を得られると考えていることです。
参照: メタバース チートシート: 知っておくべきことすべて (無料 PDF) (TechRepublic)
「ゲーム企業の運営方法という点において、メタバースはビジネスモデル、製品開発方法、必要な従業員のスキルセット、さらには企業組織構造に大きな変化をもたらす可能性があります」と、EYアメリカズ西部地域メディア・エンターテインメント・コンサルティングサービスリーダーのスコット・ポーター氏は述べています。「ゲーム企業の経営幹部はこうした可能性を認識し、対策を講じています。」
ポーター氏によると、ゲーム業界の幹部たちは今後3年間で研究開発費を増額し、新技術に投資し、新たなスキルセットを持つ人材を採用する計画だという。「今後数年間で、こうした構造的な変化がメタバースでゲーマーに提供されるものの質と範囲にプラスの影響を与える可能性が高いでしょう。」
EY USのレポートによると、テクノロジー分野における近年のM&Aの急増とは対照的に、今後3年間の成長に向けてM&Aが最適な基盤を築くと回答した経営幹部はわずか15%でした。代わりに、回答者の半数は研究開発費の増額、44%は有機的な成長とイノベーションに重点を置いた新技術への投資を挙げました。
パーソナライズされた没入型体験とデータセキュリティが不可欠
ゲーマーが自分だけの特別な体験を最適にカスタマイズするためにメタバースに個人情報を入力するようになると、ゲーム会社はサイバー犯罪者からこのユーザーデータを保護する責任を負うことになります。
EYのレポートによると、メタバース内の刺激的な場所を訪れたいゲーマーは、個人データや安全が危険にさらされていると感じた場合、長く滞在することはありません。対照的に、ゲーマーは透明性、安全性、信頼性が高いと感じた企業が提供するプラットフォームや製品に頻繁にアクセスし、再び利用します。これは、サイバーセキュリティがカスタマイズされたゲーマー体験とブランドロイヤルティに不可欠であることを示唆しています。
ポーター氏は、メタバース内のユーザーデータの増加とメタバース内の資産の売買が相まって、サイバー犯罪の可能性と発生件数も増加するだろうと述べた。
「サイバー犯罪はさまざまな形で現れます。クレジットカード番号などの個人情報を入手しようとしたり、仮想商品を盗んだり、偽の非代替トークンを販売したり、ゲームプラットフォームに対して分散型サービス拒否攻撃を実行したり、さらには仮想商品や『ハック』を販売したりします。これらはゲーマーのパフォーマンスを向上させると謳われていますが、実際にはランサムウェア用のトロイの木馬です」とポーター氏は述べた。
ゲーム業界の幹部は、情報を保護し、ゲームやプラットフォームが安全な環境であることを検証する義務を十分に認識しており、こうしたリスクを非常に真剣に受け止めているとポーター氏は説明した。
ゲーム業界調査のデータによると、ゲーム業界の経営幹部の47%が、サイバーリスクの軽減が今日の重要な課題であると考えています。3年後を見据えると、その割合は58%に跳ね上がります。
「高度なサイバーセキュリティとデータ分析のスキルを持つ従業員を雇用し、ゲームのエンドポイントを可視化し、サードパーティのサイバーセキュリティ企業と提携することで、セキュリティ上の懸念を軽減するゲーム会社が増えるだろう」とポーター氏は述べた。
すでに経営幹部の 47% が高度なサイバーセキュリティ スキルを持つ従業員を雇用しているか、雇用する予定であり、39% がサードパーティのサイバーセキュリティ企業と提携しているか、提携を計画しています。
今、個人の安全とサイバーセキュリティの両方に関して効果的な対策を実施することで、ゲーム会社は、現在および将来、これらの問題に関する業界の対話の形成に貢献できる立場がより強固なものとなるでしょう。
ゲーム業界の幹部はNFTをどのように取り入れるべきか迷っている
ゲームにおいては、プレイヤーが仮想世界で所有するデジタル資産を含むNFTは、メタバース経済の構成要素となる可能性を秘めています。EY USのレポートによると、ゲーム業界の幹部は、NFTが顧客満足度の向上、利益率の向上、そして製品やサービスの認知度向上につながると考えています。
これらのメリットにもかかわらず、経営幹部の90%は、自社には現在、NFTから価値を獲得できる実行可能なビジネスモデルがないと述べています。このギャップを埋めるために、成功するゲーム企業は、ゲーマーのニーズに応えるNFT技術の開発だけでなく、プレイヤーと企業の双方に利益をもたらす方法でそれを実現することに注力すると、レポートは述べています。
募集：高度なサイバーセキュリティ、データ管理スキル
ゲーム企業がメタバースの機会を発掘するための取り組みを強化する一方で、利用可能なユーザーデータの急増にも直面しています。こうした個人情報をサイバー犯罪者から保護するには、ゲーム企業はデータ分析とサイバーセキュリティのバックグラウンドを持つ人材を獲得する必要があります。
実際、ゲーム業界の経営幹部のほぼ半数（47%）は、高度なサイバーセキュリティスキルを持つ従業員を雇用することでサイバーリスクを管理できると確信していると回答しています。さらに、32%は、自社が収集するデータの活用が今日の大きな課題であると回答しています。
このような環境下、企業はデータ管理スキルの刷新を計画しており、調査回答者の47%が、データ分析の高度なスキルを持つ新規従業員の採用をデータ関連の最優先事項として挙げています。EYのレポートによると、ゲーム企業にとって、分散型・分散型エコシステムの影響を理解している人材を採用することも非常に重要です。
開発者、デザイナー、その他の技術者も、この競争の激しい市場で優位に立つために不可欠です。EYのレポートによると、経営幹部の45%は、求める新しいスキルセットのために採用について考え方を変える必要があると回答し、40%は現従業員のテクノロジー能力の向上を優先事項としています。
