アジャイルなデジタルサービスが新たな標準を確立し、世界的な金融変革が加速する中、低レイテンシー、セキュリティ、信頼性が最優先事項となっています。従来の金融機関と新興フィンテック企業によって推進されている高度にデジタル化された金融環境において、エッジコンピューティングは、企業が競争優位性を獲得するために必要なスピードと柔軟性を提供します。エッジコンピューティングにより、企業はAI、5G、IoT、生体認証、ブロックチェーンといった新たなイノベーションを活用できるようになります。
エッジコンピューティングは、より高度でハイパーパーソナライズされた顧客体験の創出、サイバーセキュリティ体制の強化、コスト削減、規制や法律の遵守、そしてブロックチェーンにおける運用の推進を可能にします。本レポートでは、エッジコンピューティングのメリットとリスクを深く掘り下げ、その可能性と、エッジコンピューティングを最適に導入・管理する方法について考察します。
ジャンプ先:
- ビッグデータと顧客体験
- コスト、自動化、パフォーマンス
- コンプライアンスと規制
- エッジコンピューティングのセキュリティリスクとメリット
ビッグデータと顧客体験
金融機関は、CCTVからATM、支店データから個人取引まで、日々膨大な量のデータを処理しています。金融サービスのデジタル化に伴うデータ転送も加えると、その量は膨大になります。
エッジコンピューティングは、機械学習モデル、人工知能、データ管理・ガバナンスといった適切なツールと組み合わせることで、高度にパーソナライズされカスタマイズされたエクスペリエンスを提供できます。Deltec Bankは、金融機関は常に顧客の行動をより深く理解しようと努めていると説明しています。
金融機関がブロックチェーン、AI、API、IoTデバイスといった最新のイノベーションを活用するには、大量のデータを高品質かつ安全に瞬時に処理できる必要があります。エッジコンピューティングはそれを可能にします。中央データベースとのデータのやり取りや長距離の経路を経由する代わりに、エッジコンピューティングはデバイスの位置、あるいはそのすぐ近くでデータを処理します。エッジコンピューティングにより、世界中のユーザーはデバイス上でゼロタッチ、安全、かつ高度にパーソナライズされたデジタルサービスにアクセスできるようになります。
参照: 熱意を抑えないで: エッジコンピューティングのトレンドと課題 (TechRepublic)
しかし、コストとリスクを考慮する必要があります。エッジコンピューティングの導入には、計画、投資、そしてテクノロジーの完全な理解が必要です。数千ものアクティブなIoTデバイスを保有することは、セキュリティ上の大きなリスクも伴います。一方、スマートカスタマーエクスペリエンスはAIに依存することが多く、AIはデータの管理ミスによって偏った結果を生成したり、ユーザーを差別したりするケースが知られています。さらに、ガートナーは、エッジソリューションにはクラウドプロバイダーが不可欠であると説明しています。単一ベンダーとの連携は、コスト、ソリューションの重複、依存性といった問題を引き起こす可能性があります。
コスト、自動化、パフォーマンス
アクセンチュアは、エッジコンピューティングが銀行業界にとって最も有望な技術の一つであると断言しています。同社がこの技術を「ミッションクリティカルなインフラ」と呼ぶのには、十分な理由があります。金融機関は、エッジコンピューティングをクラウドや5Gと組み合わせ、業務の再構築を進めています。エッジコンピューティングを活用することで、バーチャルテラー、顔認識技術、そしてより高速で低コスト、そしてより安全な認証プロセスを導入しています。
エッジコンピューティングは、デジタルインクルージョンのコスト障壁も引き下げました。世界中で数十億人の成人が依然として銀行口座を持っていません。エッジコンピューティングは、よりアクセスしやすく、インクルーシブなテクノロジーを生み出すことができます。アクセンチュアは、例えば銀行員とのビデオチャットといった新たなインクルージョン・ソリューションの構築にエッジコンピューティングを活用できると説明しています。
このテクノロジーは、口座開設や金融システムへの参入プロセスを加速させることもできます。これらのプロセスは、どの段階でも人間の介入を必要とせず、完全に自動化できます。これにより、コストを最小限に抑えることができます。エッジコンピューティングは、金融取引、顧客からの苦情処理、取引・販売、業務拡張など、その他の金融サービスやプロセスも効率化します。
コンプライアンスと規制
データ管理こそがエッジコンピューティングの用途です。しかし専門家は、金融データは世界で最も規制の厳しいデータであると警告しています。欧州連合（EU）の一般データ保護規則（GDPR）や米国の連邦法および州法は、企業が金融データや個人データを取得、管理、保管、移転、共有、廃棄する方法を規定しています。
マイクロソフトは、データ管理において、組織はデータが収集または保管される国または地域のデータプライバシー規制を遵守する必要があると説明しています。エッジコンピューティング、データセンター、クラウドを利用する企業は、データが国境または州境を越える場合も把握し、関連する規制を遵守する必要があります。
サイバーセキュリティ侵害に加え、エッジで事業を展開する金融機関にとって最も重大なリスクはデータガバナンスです。金融データ関連法に違反したことが判明した組織は、法的罰則、数百万ドルの罰金、顧客喪失、評判の失墜、さらには破産に直面する可能性があります。
現代のブロックチェーンおよび暗号資産企業は厳しい規制に直面しており、違反が発覚した場合は訴追されます。金融を規制する最も重要な法律は、1970年に制定されたマネーロンダリング防止法である銀行秘密法であり、暗号資産取引にも適用されます。例えば、金融犯罪取締ネットワーク（FCEN）の説明によると、BitMEXのような大手暗号資産取引所は、この法律に違反したとして訴追されています。
「昨年8月にビットメックスに1億ドルの罰金を課すことで、BSAは法定通貨を取り扱う機関と同様にデジタル資産や暗号通貨を取り扱う機関にも適用されるというメッセージを伝えたい」と、フィンセンのヒム・ダス局長代理は2022年1月に述べた。
データの安全性を確保するには、強力なサイバーセキュリティベンダーを利用するだけでは十分ではありません。エッジコンピューティングを導入する際には、法的助言やコンサルティングを受ける必要があります。さらに、データ関連法は常に変化しており、コンプライアンスには継続的な見直しが必要です。
エッジコンピューティングのセキュリティリスクとメリット
IoTやエッジコンピューティングで接続されるデバイスの増加に伴い、組織のデジタル攻撃対象領域は拡大しています。サイバー犯罪者は、ネットワークへの最も脆弱な侵入ポイントを探し、IoTやスマートデバイスにハッキングする傾向があります。そのため、組織はエッジネットワーク内のすべてのエンドポイントを監視し、保護するという、より一層の課題に直面しています。
マイクロソフトは、エッジコンピューティングはデータをデバイス上にローカルに保存するか、近くのエッジセンターにオフラインで保存することで、リモートハッキングのリスクを軽減すると説明しています。しかし、エッジコンピューティングにおけるすべてのデバイスのセキュリティ確保は、デジタル面だけでなく物理的な課題でもあります。例えば、銀行支店のバーチャルテラーやエッジノードなど、特定の場所に保存されるエッジデバイスは、オンプレミスでの侵害を防ぐために物理的に保護する必要があります。これは、エッジコンピューティングを導入・管理する企業にとって、コストがかさみ、非常に複雑な課題となる可能性があります。
しかし、エッジコンピューティングを利用することで、セキュリティ面でいくつかのメリットが得られます。STL Partnersは、エッジコンピューティングはリアルタイムのサイバーセキュリティのための高度なデータ分析を促進し、疑わしい活動や侵害を発生時に検知し、攻撃を阻止するための措置を講じることができると説明しています。
エッジコンピューティングは、生体認証セキュリティを実行するために必要な速度と処理能力を提供します。これにより、決済詐欺を防ぐことができます。決済詐欺は、業界にとって大きな損失となる犯罪です。銀行、トレーダー、暗号通貨関連企業は、生体認証を究極のセキュリティ標準として採用しています。
近年の技術革新は、エッジコンピューティングの発展を強く求め、その発展を直接的に牽引してきました。ビッグデータ、瞬時の転送速度、高度なセキュリティ基準、そして遅延のない新サービスへの渇望。経済の変革は、今後もイノベーションを牽引し続けるでしょう。
エッジコンピューティングは、AI、拡張現実（AR）、ブロックチェーン取引、デジタルトークン、最新の銀行サービス、デジタル証券取引所、保険会社など、様々なサービスを促進するツールです。企業がエッジコンピューティングを導入しなければ、現代の金融トレンドに乗ることはできませんが、この技術のリスクと欠点を慎重に評価し、メリットとのバランスを取る必要があります。
