AI戦略における一連の失敗の後、Appleはダメージコントロールモードに入っているようだ。
Appleは、Siriを根本から刷新し、Apple Intelligenceブランドとの差別化を図っていると報じられています。AI戦略における一連の失敗を経て、同社はダメージコントロールに注力しているようです。Appleの情報筋がブルームバーグに語ったところによると、いわゆる「LLM Siri」は、アーキテクチャが「完全にLLMベースのエンジン上に構築」され、「よりリアルな会話と、より優れた情報統合能力」を備えるとのことです。
Appleは、Siriの合成学習データを実際のiPhoneユーザーからのメールと比較することで、Siriの精度を向上させる方法を検討している。このプロセスはデバイス上で行われ、合成データのみがAI学習に送信される。また、ブルームバーグによると、同社はSiriをインターネット上の「複数のソースからデータを取得し、合成する」AIウェブ検索ツールにすることも検討しているという。
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同社は昨年のWWDCでAI搭載Siriを発表し、自然言語による指示に応答し、ChatGPTとの連携も実現すると約束していました。当初Appleはこの機能を年内にリリースすると発表していましたが、まだ正式リリースには至っておらず、2026年まで延期される可能性も噂されています。
iOS 18.2では、一時的な解決策としてChatGPT統合が追加されました。これにより、デバイス上で処理できないリクエストは、OpenAIのチャットボットやその他の生成AIツールに転送されます。しかしながら、これらの遅延により、Appleが未だ実現していない機能を約束してiPhone 16の購入者を欺いたとして、3月に集団訴訟が提起されました。
ブルームバーグによると、同社は今後、発売準備が整う前に機能のマーケティングを行わず、WWDC 2025でSiriについて詳細に議論する可能性は「低い」とのことだ。また、Appleは、自社の新しいAI機能とSiriの評判の悪さが結び付けられるのを避けるため、Apple IntelligenceをSiriから遠ざけようとしている。
しかし、この取り組みは遅すぎ、規模も小さすぎるかもしれない。Appleは、欧州連合（EU）のユーザーがSiriをサードパーティ製のサービスに置き換えることを許可することを検討していると報じられており、AppleがAI機能を大幅に改善しない限り、「多くのユーザーがSiriに切り替える可能性がある」という。
EUの規制により、Appleは過去1年間、プリインストールアプリの削除やサードパーティのアプリストアのインストールを許可するなど、競争促進のための変更を数多く実施せざるを得ませんでした。Apple Intelligenceは、「デジタル市場法による規制上の不確実性」によりEU域内でのリリースが遅れたため、4月にようやくEUユーザー向けに提供されました。
参照：EUが反競争的行為でアップルを厳しく取り締まる - アップルの回答は以下の通り
ChatGPTの発売以来、AppleはAIで追い上げを図ってきた
ブルームバーグの報道は、AppleがAI戦略に苦戦している理由を概説している。情報筋によると、Apple Intelligenceは2022年後半にChatGPTがリリースされる以前は「アイデアすらなかった」とのことで、ソフトウェアエンジニアリング責任者のクレイグ・フェデリギ氏は明確な最終目標がないまま「AIへの大規模な投資に消極的」だったという。
AppleのAI責任者であるジョン・ジャンナンドレア氏にも、責任の一端がある。従業員によると、彼の「力強い」リーダーシップスタイルが、初期の資金調達に失敗し、チームを積極的に動かすことができなかった原因だという。報道によると、ジャンナンドレア氏はOpenAIとGoogleを競争上の脅威として軽視し、顧客はAIアシスタントに興味がなく、無効化することを選択することが多いと考えていたという。その後、ジャンナンドレア氏はSiri、ロボティクス、製品開発の監督から外されたが、この交代に「安堵」していると報じられている。
AppleはSiriの全面的な再構築に着手する前に、既存のフレームワークに生成AI機能を組み込む計画でした。しかし、このアプローチはすぐに頓挫しました。「1つの問題を修正すると、さらに3つの問題が浮上する」と、ある従業員はブルームバーグに語りました。
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フィオナ・ジャクソン
フィオナ・ジャクソンは、SWNS通信社でジャーナリズムのキャリアをスタートさせたニュースライターです。その後、広告代理店MailOnline、TechnologyAdviceで勤務しました。ヒューマン・インタレスト・ニュースや消費者向けテクノロジー関連の報道を幅広く手掛け、TechHQ、The Independent、Daily Mail、The Sunといった有名メディアに寄稿しています。
