デロイトのレポートによると、パンデミック中の従業員の生産性は向上している - TechRepublic

出版2022年1月25日

アフィリエイトリンクまたはスポンサーシップを通じて、ベンダーから収益を得る場合があります。これにより、サイト上の商品配置が影響を受ける可能性がありますが、レビューの内容には影響しません。詳細は利用規約をご覧ください。

綿密な分析の結果、同社は 2020 年の生産性レベルの向上の主な理由は 3 つの主要な要因であると判断しました。

ハイブリッドワークチームミーティング — 画像: Blue Planet Studio/Shutterstock

デロイトは、COVID-19パンデミック中の労働生産性に関する調査結果を詳述したレポートを発表し、2020年に発生したロックダウン期間中に実際に「生産性が急上昇」したと述べています。パンデミック以前は、雇用主は従業員の成果を定量化することが困難でしたが、パンデミックにより、従業員に測定可能なタスクを設定し、企業が従業員の成功を測定できる新しい時代が到来しました。

参照: Google Workspace vs. Microsoft 365: チェックリスト付き比較分析(TechRepublic Premium)

この報告書の調査結果は、パンデミック下における仕事の人間化を深く掘り下げています。ハイブリッドワークやリモートワークの環境は、雇用主から与えられる贅沢品ではなく、もはや必要不可欠なものとなっています。これを実現するための最も重要な方法は、適切なツールを備えたデジタル空間を構築し、仕事を完了させながら、職場の同僚と連携できる能力を維持することです。

多くの企業と同様に、デロイトが完全なリモートワークへの移行を余儀なくされたとき、経営陣は、この移行が従業員の生産性にどのような影響を与えるか確信が持てませんでした。

「業界全体が急停止し、創造性と生産性が阻害されるだろうと感じていました。対面で話ができないと、採用も難しいだろうと感じていました」と、デロイトの副会長兼米国テクノロジー部門リーダー、ポール・シルバーグレート氏は述べた。「最大のブレークスルーの一つは、スイッチを入れるだけでほぼ一夜にしてバーチャル化できたことです。テクノロジー企業にとって、パンデミックはまるでタイムマシンのように、数十年後の未来へと私たちを飛ばしてくれたように感じています。仕事の面ではそれなりに備えていましたが、2020年3月まで、創造性を発揮するには物理的に一緒にいなければならないと皆が思っていました。そして、それができなくなってしまったのです。」

効果、効率、エンパワーメント

デロイトは、生産性の向上を3つの指標（いずれもEで始まる「有効性」「効率性」「エンパワーメント」）に分類しました。これらの各領域は、従業員がそれぞれの役割を成功させ、タスクをタイムリーに完了できるようにするための重要な役割を担っています。

参照:知っておくべきキーボードショートカットトップ (無料 PDF) (TechRepublic)

この文脈における有効性は、成果に焦点を当てて測定されます。雇用主は、従業員が目標達成や目的達成のために、望ましい成果や主要項目を達成できるよう、従業員に目標と目的を明確に示す必要があります。この時点で、労働時間やタスクに費やした時間ではなく、達成度と目的が望ましい結果となります。

効率性は、従業員が雇用主から提供される仕事場とツールを利用できることを可能にします。デロイトの調査によると、パンデミック以前は共同ワークスペースが十分に活用されていませんでしたが、多くの人がリモートワークを余儀なくされたことで、これらのツールが従業員の成功を左右する重要な要素となりました。過剰なメールや会議を減らすことは依然として克服すべき課題であり、そうすることで従業員はより効率的に時間を活用できるようになります。

「生産性の急上昇が持続的に続いていることに驚きました。通勤は時間の効率的な使い方とは言えません。渋滞の中で車に座っているのは効率的ではありませんが、オフィスまで歩いて仕事を始められるなら、生産性は向上します」とシルバーグレート氏は述べた。「今は、ただ一緒にいるため、あるいは習慣的に一緒にいるのではなく、（対面で）一緒に仕事をしたいという、非常に意義のある瞬間が生まれていると思います。私たちは今、実際に一緒に行う必要があることと、バーチャルでうまくできることを、再考し、再構築する必要に迫られています。」

パンデミック中の仕事の進め方において、エンパワーメントは重要な要素であり、企業が従業員にさらなる自律性を与えた方法から、いくつかの重要な教訓を学ぶことができます。従業員への信頼度が高まったことで、結果として生産性が向上しました。多くの従業員は、仕事と生活を分離するのではなく、統合することで、従来の9時～5時の勤務時間枠から希望する勤務時間へとシフトしました。デジタル協働ワークスペースもまた、従業員のエンパワーメントに貢献しています。従業員はどこからでも業務を遂行でき、自分の勤務時間を決める権限を与えられ、成功に必要なツールも提供されます。

記事をシェア