LogMeInのRescueアーカイブ - TechRepublic

不確実性が続く中、ヘルプデスクには、リモートワークインフラ（サポートを含む）を大規模に導入・適応できる柔軟なツールが求められます。柔軟性への投資は、危機的状況においてだけでなく、今後定着しそうな「ニューノーマル」に私たち全員が適応していく中で、長期的にも大きな成果をもたらします。ダウンロード...

最高クラスの社内ITサポートチームには、より効果的で迅速な対応力を発揮するために適切なツールが必要です。従業員サポートに特化したツールに投資することで、企業はIT組織の質と規模を劇的に向上させ、チームがより迅速に問題を解決できるように支援できます。Daily Tech Insiderニュースレターを購読して、最新情報を入手してください。

職場におけるモバイルデバイスのサポートに関して言えば、すべては従業員という一点に集約されます。従業員は職場で個人所有のデバイス（または同様の企業所有デバイス）を以前よりはるかに頻繁に使用しており、一般消費者向けと同等のモバイルサポートを企業でも期待しています。提供…

コネクテッドカスタマーは、顧客サービス体験を競合他社だけでなく、消費者ブランドで経験した最高の体験とも比較します。業界を問わず、他のブランドで信頼を築き、手間を軽減する体験をすると、貴社にも同様の体験を期待するようになります。LogMeInは、Forrester ConsultingにCX調査を委託しました。

何百万人もの労働者が、オフィス、コンピューター、ファイリングキャビネット、電話、メール、仕事用の書類などを手のひらに収めて歩き回っています。多くの人はもはや物理的なオフィスさえ持っていません。彼らは移動したり、リモートワークをしたり、遠く離れた雇用主、顧客、パートナーとバーチャルに繋がったりしています。

お客様は、サポート組織がデスクトップやノートパソコンと同様に、モバイルデバイスを効率的かつ効果的に稼働させてくれることを期待しています。だからこそ、これら4つの大手サポート組織は、LogMeIn Rescueを使用して、いつでも、どのデバイスでも優れたリモートサポートサービスを提供しています。Daily Tech Insiderニュースレターを購読して、最新情報を入手してください。

競争の激しい今日のビジネスの世界では、リモートサポートツールのパフォーマンスが競争優位性を大きく左右します。LogMeIn Rescueは、従業員の生産性向上とビジネスアプリケーションの円滑な運用に必要な、高速、安全、かつシームレスなリモートサポートを提供します。ぜひご覧ください。サイバーセキュリティインサイダーニュースレターを購読して、セキュリティを強化しましょう。

カスタマーエクスペリエンスはあらゆるビジネスにとって不可欠です。PwCによると、消費者の73%は購入を決定する際に、価格や製品の品質に加え、カスタマーエクスペリエンスを重視しています。カスタマーエクスペリエンスを向上させる方法の一つは、個々の顧客とその具体的なニーズに合わせて、適切なレベルのサポートを、適切なリモートワーク環境を通して提供することです。

この購入ガイドは、組織に最適なリモートサポートツールの選択に役立ちます。LogMeInは、サポートエージェントに幅広い機能を提供し、エンドユーザーには使いやすさを提供する高度なソリューションを提供しています。これらのソリューションにより、エージェントは幅広い問題に、カスタマイズ、強力なセキュリティなど、より生産的に対応できるようになります。

長年にわたりデスクトップパソコンやノートパソコンのサポートに携わってきたIT企業やテクニカルサポート企業は、モバイルデバイス向けのサービス提供の必要性を軽視しがちです。しかし、こうした考え方は危険です。その理由を解説します。モバイルデバイスへのリモートサポートの提供がいかに簡単か、ぜひご覧ください。Daily Tech Insiderを購読してください...