職場向けコラボレーションソフトウェア企業Slackは水曜日、ネイティブ生成AIツールを2023年冬にパイロットプログラムとして導入すると発表した。同時に、Slackは新しいタスク自動化およびコラボレーションツールも発表した。
ジャンプ先:
- 新しいAI機能は今冬にテストされる予定
- ワークフロービルダーはタスクを自動化します
- Slack リストのプレビュー版のご紹介
- Slackの競合他社
新しいAI機能は今冬にテストされる予定
Slack の組み込み生成 AI である Slack AI は、2023 年冬に実行される限定パイロット プロジェクトで、Slack のサービス提供地域全体で利用できるようになります。一般提供はまだ発表されていませんが、9 月 6 日にはすでに Slack AI の順番待ちリストが開始されています。
Slackは5月にSalesforce内にSlack GPTを導入しました。これはChatGPTとの連携です。これはSlack AIと同様の機能（要約作成など）を備えているように見えるかもしれませんが、Slack AIは独自のLLM上に構築されており、Slack GPTとは別のものです。
Slack AIはSlackの既存のチャンネルフォーマット内に組み込む予定です。Slack AIは以下の機能を実行できます。
- チャンネルの要約。
- スレッドの要約。
- 組織の Slack プラットフォーム内で回答を検索します。
Slackのチャンネルベースのモデルは、組織全体にわたる知識のリポジトリを構築する強力な方法です。しかし、そのすべてを素早く解析し、本当に必要な情報を見つけるのは難しい場合もあることも理解しています」と、Slackのプラットフォームエンジニアリング担当シニアバイスプレジデントであるルクミニ・レディ氏はTechRepublicへのメールで述べています。「そこで、私たちは検索結果を強化し、迅速かつ容易に情報を要約できる機能に注力することから始めています。」
SlackのAI検索機能と要約機能により、従業員は複数のスレッドを横断して回答を検索したり、同僚が話し合った内容の概要を確認したりすることができます。これは、従業員が休暇から戻った後に会話の追いつきをしたい場合に特に役立つ可能性があると、Reddy氏は示唆しました。
「私たちの働き方は急速に進化しており、新しいテクノロジーを効果的に進化させ、導入する能力に大きく依存しています」と、IDCのソーシャル、コミュニティ、コラボレーション担当バイスプレジデント、ウェイン・カーツマン氏はSlackのプレスリリースで述べています。「Slackは、組織全体のチームの連携を促進し、効率を合理化し、生産性を向上させる、よりインテリジェントな新しいツールと働き方を提供し続け、進化を続けています。」
Slackは、Slack AIに入力された情報はAIモデルの学習には使用されないことを明確に明言しています。同社は、AIからの情報が顧客や第三者の目に留まらないようガードレールを整備しており、Slack AIはSlack独自の仮想プライベートクラウドでホストされています。
「Slack AIは、当社のインフラストラクチャ内でホストされているLLM（ライフサイクルマネジメント）によって稼働しているため、ネイティブAI機能はデフォルトで非常に安全な基盤上に構築されています」とReddy氏は述べています。「お客様が既にご存知で信頼されているセキュリティ、コンプライアンス、データ管理に準拠します。」
ワークフロービルダーはタスクを自動化します
Slackのワークフロービルダーの新バージョンが、9月6日よりSlackのグローバルリージョンで一般公開されました。ワークフローギャラリーを自動化し、テンプレートを提供することで、コーディングスキルの有無に関わらず、独自のワークフローを調整したいすべてのユーザーが自動化を利用できるようになります（図A）。タスクにサードパーティ製アプリケーションが必要な場合は、Google、Atlassian、Asanaとの連携が可能です。
図A
Slackによると、ワークフロービルダーを使用すると、アプリケーション開発者は社内システムや高度なビジネスロジックを必要とするカスタムアプリを構築および展開できるという。
Slack リストのプレビュー版のご紹介
Slackはプレビュー版で「リスト」という新機能を導入しました。これにより、従業員は作業を追跡し、リクエスト、承認、プロジェクトの進捗状況を同僚やチーム間で共有できるようになります。
参照: Slack と Trello のワークスペースをリンクする方法。(TechRepublic)
さらに、Slack リストは、チーム間のコミュニケーションとプロジェクトの追跡を容易にするように設計されています。Slack のメッセージングに慣れている従業員は、リストでも同じ種類のチャンネルと通知を目にするでしょう。
Slack リストは、2023 年冬にパイロット プロジェクトとして限定的に提供され、その後 2024 年に全世界で一般公開される予定です。
Slackは競合他社と対等に戦おうとしている
SlackはSlack AIによって、より多くの種類の業務においてより柔軟で便利なツールとしての地位を確立しようとしています。Slackの最大の競合は、Microsoft TeamsやGoogle Chatといった巨大な生産性向上スイートに組み込まれているコラボレーションソフトウェアです。要約機能やワークフロー構築機能を追加しても、同規模のツールと直接競合するわけではありませんが、会話中だけでなく、今後の計画を立てる際にもSlackアプリを使い続ける理由がユーザーに増えることになります。
Slack の代替としては、カンバンボード用の Trello、テキストおよびビデオメッセンジャー用の Chanty、オーディオおよびビデオ用の RingCentral、セールスおよびマーケティング用の Bitrix24、プロジェクト管理用の Rocket.Chat、Basecamp、アプリ開発者用の Troop Messenger などがあります。
