monday CRMレビュー：機能、価格、メリットとデメリット

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価格

monday CRMが提供するすべての価格帯とサポートプランは、無制限のコンタクトとパイプラインをサポートします。企業は、アクセスをリクエストするシート数（ユーザー数）に基づいて価格詳細を絞り込むことができます。現在のシート数は3～50シートですが、エンタープライズレベルでは、カスタム価格でより多くのユーザーをサポートできます。これにより、monday CRMは組織の規模に合わせて拡張可能です。

• 無料版:基本的な CRM サービスは、申し込みを提出した学生および非営利団体のみご利用いただけます。
• ベーシックCRM：年間請求の場合はユーザーあたり月額12ドル、月間請求の場合は15ドル。このプランでは、パイプライン、ボード、連絡先が無制限に利用できるほか、リード、連絡先、取引管理用のテンプレートもご利用いただけます。
• スタンダードCRM：年間請求の場合はユーザー1人あたり月額17ドル、月額請求の場合は20ドル。これには、高度なアカウント、連絡先、取引管理、GmailおよびOutlookとの双方向メール連携、AIメールジェネレーターが含まれます。
• Pro CRM：年間請求の場合はユーザーあたり月額28ドル、月間請求の場合は33ドル。このプランには、売上予測、カスタムパラメータ付きのメールテンプレート、一括メール送信、追加の連携機能が含まれます。
• エンタープライズCRM：お見積もりについては、monday.comまでお問い合わせください。このレベルのサポートでは、リードスコアリング、チーム目標設定、高度な分析機能が提供されます。

monday CRMの主な機能

販売業務の追跡

monday CRMは、営業前・営業後のタスクやプロジェクトの管理だけでなく、営業チームやマーケティングチーム全体の業務をモニタリングできます。この独自の機能により、マネージャー、人事担当者、副社長、オーナーは、営業チームの担当者の進捗状況や達成度、さらには人員計画までを俯瞰的に把握できます（図A）。これにより、ユーザーは営業採用プロセス全体を計画し、すべての担当者が成約に必要なツールやリソースを確実に提供できるようになります。

データの整理

monday CRMを使い始めると、企業は既存データと新規データをすべて1か所に集約できます。ユーザーは、ExcelまたはAPIから既存のリード、連絡先、アカウントを直接mondayボードにインポートできます（図B）。この機能はAIを活用し、重複するプロフィールやアカウントが入力された際にユーザーに通知することで、重複データを統合します。これにより、重複が排除され、組織のデータクリーンアップが実現します。

アクセシブルなモバイルアプリ

Mondayは、CRMユーザーがどこからでも連絡先にアクセス・管理し、外出先でも営業メールを送信できるモバイルアプリケーションを提供しています（図C）。アプリ内ではリード情報や基本的な連絡先情報を確認できるだけでなく、自動サマリー画面から営業コールの記録も可能です。また、ユーザーはどこにいてもアクティビティを追跡できるため、過去のメール、会議、取引に即座にアクセスして、全員が最新情報を把握できます。

ワークフローの自動化

ワークフロー自動化とは、CRMテクノロジーが人間に代わって実行する、事前に設定されたトリガーベースのタスクです。monday CRMの自動化を利用するユーザーは、テンプレートを使用することも、独自の自動化を作成することもでき、反復的なタスクにかかる時間を削減できます。例えば、この機能では、テリトリーに基づいてリードをルーティングおよび割り当てたり、リードが購入意向の高いアクションを取った後に通知を送信したりできます（図D）。monday CRMが提供するこの機能はコーディングを一切必要としないため、技術的な専門知識を持たない組織でも簡単に使用・実装できます。

月曜日のCRMの長所と短所

monday CRMの代替品

monday CRMは中小企業に最適なソリューションとして高く評価されているため、価格や主要機能において類似するHubSpotやPipedriveといった人気CRMソフトウェアと比較されることがよくあります。また、mondayは条件を満たしたユーザー向けに無料のCRMソフトウェアを提供しているため、プロジェクト管理に特化した別のソリューションであるCapsuleと比較検討しています。

*年間請求時の価格です。

ハブスポット

HubSpotは強力なCRMソフトウェアで、最大5ユーザーまで利用可能な無料版と、営業ツールとマーケティングツールを組み合わせた中小企業向けの特別スターターバンドルを提供しています。どちらのソフトウェアも、コミュニケーション、コラボレーション、マーケティング、さらには財務管理のための様々なアプリやツールとの連携機能を備えています。monday CRMと比較すると、HubSpotは独自開発アプリケーションとの連携機能を追加することで、オープンソース機能を提供しています。

参照: 詳細については、HubSpot の詳細なレビューをご覧ください。

パイプドライブ

Pipedriveは、世界中の企業が営業パイプラインを追跡するために利用している、使いやすく効果的なCRMソリューションです。両社ともカンバン形式のパイプラインとドラッグ＆ドロップ機能を提供しており、直感的で使いやすい、非常に視覚的なソフトウェアとなっています。monday CRMと比較すると、PipedrivesはAIを搭載した営業アシスタントを提供しており、営業担当者のパフォーマンス、予測、収益の追跡、日々の実用的なインサイトや活動提案といった営業に関するインサイトを即座に提供します。

参照: このプロバイダーに関する詳細については、当社の独立した Pipedrive レビューをお読みください。

カプセル

Capsuleは、標準的なサービスとサポートプランを備えた営業CRMプロバイダーであり、スマートでシンプルなソリューションを売りにしています。Capsuleとmonday CRMはどちらも、営業チームに簡単に導入できるワークフロー自動化機能を備えており、日常的なタスクの効率化と削減というメリットも備えています。monday CRMと比較すると、Capsuleは業種を問わずあらゆる組織に無料版を提供しており、最大250件の連絡先と50MBのファイルストレージを利用できます。

レビュー方法

monday CRMとその主要機能のスコアリングとレビューには、社内基準を使用しました。この基準は、トップCRMプロバイダーを評価する際に最も重要な要素を中心に、明確な基準とサブ基準で構成されています。monday CRM独自のオンラインリソースに加え、実際のユーザーからのフィードバック、スコア、レビューも参考にしました。

monday CRM は、次の基準に基づいて採点されました。

• コスト:合計スコアの 25% に重み付けされます。
• コア機能:合計スコアの 25% を占めます。
• カスタマイズ:合計スコアの 15% の重み付けになります。
• 統合:合計スコアの 15% の重み付け。
• 使いやすさ:合計スコアの 10% を占めます。
• カスタマー サポート:合計スコアの 10% を占めます。