Google Meet セッションはほぼすべてスムーズに動作します。セッションに参加し、動画を共有したら、発言する際はマイクのミュートを解除し、沈黙を伝えるには再びミュートしてください。ブレイクアウトルーム、アンケート、Q&A、画面共有、Jamboard セッションの共同作業はすべてスムーズに動作します。
しかし、Google Meet セッションが最適とは言えない場合もあります。インターネット接続が遅いと、低解像度のビデオが表示されたり、音声のみになったりすることがあります。画面共有が失敗したり、インターネット接続が切断されて参加者が切断されたりします。これらの問題はいずれも正常ではありません。
参照: 機能比較: 時間追跡ソフトウェアとシステム (TechRepublic Premium)
Meet のビデオ会議に関する問題は、すぐに解決できる場合があります。モデム、ルーター、またはデバイス（スマートフォン、タブレット、パソコンなど）を再起動してください。モバイルデバイスをご利用の場合は、電波の強い場所に移動してください。または、接続を完全に変更して、携帯電話ネットワークまたは別の Wi-Fi ネットワークをお試しください。より高速で高性能なデバイスをご利用の場合は、次回 Google Meet をご利用の際にお試しください。
ただし、Google Workspace をご利用の組織で Google Meet をご利用で、会議に関する問題が頻繁に発生する場合は、Google Workspace 管理者にご連絡ください。Google Workspace 管理者は、Meet 品質ツールにアクセスして、Google Meet セッションに関するあらゆる詳細情報を確認する場合があります。その詳細と、その情報が及ぼす可能性のある影響については、以下で説明します。
会議、参加者、Meet デバイス別に Google Meet のパフォーマンスを評価する方法
Meet 品質ツールにアクセスするには、Google Workspace 管理者は管理コンソールにログインし、「アプリ | Google Workspace | Google Meet | Meet 品質ツール」に移動します。このレポートには、組織内のユーザーが最近開催した Meet セッションが表示されます。
Meet 品質管理ツールは、会議のパフォーマンスデータを会議（図 A、丸で囲んだ部分）、参加者、または Google Meet デバイスごとにグループ化します。これらのグループ化により、管理者は特定のセッション、人物、またはデバイスで問題が継続的に発生しているかどうかを判断できます。これらの表示の違いから、例えば特定の人物の機器や接続の問題、会議室の Google Meet デバイスの問題などが明らかになる場合があります。場合によっては、少し調べれば、何らかの重大なインターネット障害が発生した日に会議で問題が発生しただけだったことが確認できるかもしれません。
図A
「会議」オプションを選択すると、個々のMeetセッションのリストの上の概要行に全体的なパフォーマンス情報が表示されます。この概要には、会議数、平均時間、ネットワークの混雑状況、パケットロス、ジッター、フィードバックスコアが含まれます。フィードバックスコアは、各セッションの終了時に参加者に求められる星評価（1～5つ星で、5つ星が最高）です。通常は、「ネットワーク混雑状況」列を選択（クリックまたはタップ）して、セッションデータを混雑状況の最も高いものから最も低いものの順に並べ替える（列タイトルの右側の矢印が下向きになるようにする）ことをお勧めします。
「参加者」オプションを選択した場合（図B、左側の円で囲まれた部分）、同様のパフォーマンス情報が表示されます。「ネットワーク輻輳」列（図B、右側の楕円）を選択すると、輻輳が最も高いものから最も低いものまで順に表示され、参加者の所在地がトラブルシューティングのヒントになる場合があります。特定の場所でネットワーク輻輳が継続的に発生している場合は、追加の接続テストやトラブルシューティングが必要になる場合があります。また、位置情報から、ホテルや移動中など、あまり使用されていないネットワークで接続が悪かっただけであることが分かる場合もあります。
図B
Meetセッションの詳細なデータを確認する方法
Google Workspace 管理者は、個々の Meet セッション データを調査することもできます。Meet 品質管理ツールのセッション リストで行をクリック（またはタップ）すると、図 C に示すように、参加者やアクティビティ、ネットワークとシステム、音声、動画、画面共有のパフォーマンスなど、会議の詳細が表示されます。このデータを使用して、会議全体のパフォーマンスを確認できます。誰が会議に参加（または退席）したか？参加者が画面共有を開始したときにパフォーマンスはどうなったか？セッション全体の音声と動画の状態はどうだったか？
図C
セッション データは、Meet 会議の問題を解決するのに役立ちます。
- ネットワークの混雑、パケットロス、ジッターが顕著ですか？ローカルネットワークの負荷を最小限に抑えるようにしてください。在宅勤務の場合は、会議中に他の人がインターネットに接続できない場合にどうなるか確認してください。あるいは、ネットワーク機器（高性能なWi-Fi機器）、接続（新しいケーブル）、またはサービスプランのアップグレードを検討してください。
- クライアントのCPU使用率が高いですか？パソコンの負荷を最小限に抑えるようにしてください。Google Meetセッションを開始する前に、不要なプログラムをすべて終了してシステムの負荷を最小限に抑え、動作をテストしてください。会議中は不要なChromeタブをすべて閉じてください。
- マイクの音量が低いですか？可能であれば、マイクに近づいてみてください。または、別のマイクを試してみてください。ワイヤレスイヤホンやデバイスの内蔵マイクではなく、有線ヘッドセットをお試しください。
Google Meet には多くの人が様々な場所から、様々なデバイスを使って接続するため、パフォーマンスには常に多少のばらつきがあることにご留意ください。Meet 品質管理ツールのセッションデータを使用して、一貫性のある定期的なパターンを診断し、潜在的な解決策を試してみてください。
Google Meet 品質ツールの使用感はいかがでしたか?
組織で Google Meet をご利用の場合、何か課題を感じたことはありますか？Google Workspace 管理者の方は、Meet 品質ツールをどのように活用してパフォーマンスを評価し、問題に対処していますか？これまで解決した会議や接続に関する問題で、最も興味深いものは何ですか？ぜひ、下のコメント欄または Twitter (@awolber) でお知らせください。
