Keap CRM レビュー：機能、価格、メリットとデメリット

推奨される代替品: パイプドライブ

Keapのコストと価格体系に不安がある場合は、分かりやすいサブスクリプションと直感的なプロセス構築が可能なPipedriveを検討することをお勧めします。さらに、Pipedriveは金融サービスや政府機関などのニッチな業界にも導入可能です。

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Keap CRMの価格

• 無料トライアル： 14日間。
• Ignite：年間請求の場合、1,500件の連絡先と2ユーザーで月額249ドル。月間請求の場合、月額299ドル。追加ユーザーは1ユーザーあたり29ドルです。このプランには、メールマーケティング、Leap Capture、ランディングページ、請求書管理が含まれます。
• Grow：年間請求の場合、2,500件の連絡先と3ユーザーで月額329ドル。月間請求の場合、月額399ドル。追加ユーザーは1ユーザーあたり29ドル。Maxには、Proの全機能に加え、リード最適化、eコマースツール、高度なレポート機能が含まれます。
• スケール：年間請求の場合、2,500件の連絡先と2ユーザーで月額499ドル。月間請求の場合、月額599ドル。追加ユーザーは1ユーザーあたり29ドル。Ultimateは、すべてのPlus機能に加え、高度なマーケティングツール、ユーザーアクセス制御、高度なレポート機能などをサポートします。

Keap CRMの主な機能

予約スケジュール

Keapは、GoogleカレンダーやOutlookカレンダーと連携できるネイティブの予約管理ダッシュボードを提供しています。担当者は、詳細情報、空き時間、リマインダーをカスタマイズできるだけでなく、Keapモバイルアプリとデスクトップアプリ間で情報を同期できます。この機能は、会議、相談、サービスを直接予約できるだけでなく、自動フォローアップも可能にします。

リード育成キャンペーン

Keapは、ランディングページやソーシャルメディアから質の高いリードを獲得するだけでなく、強力なリード管理ツールを提供します。営業担当者は、受信したリードにタグとスコアを付け、自動リードナーチャリングキャンペーンを開始できます。ドリップメールキャンペーンはKeapプラットフォームから直接作成・展開でき、ユーザーは配信率、開封率、クリックスルー率などの情報を追跡できるため、リードナーチャリングの成功を確実にすることができます。

レポートダッシュボード

スマートなビジネス上の意思決定を行うには、最新の営業・マーケティング指標にすぐにアクセスできることが不可欠です。Keapは、売上予測、エンゲージメントトラッキング、キャンペーンパフォーマンスなど、様々なデータポイントを測定できます。さらに、ユーザーはよく使用するレポートをハブの上部にピン留めして、一目で情報にアクセスできるようにすることができます。

セールスオートメーション

ユーザーは、リード獲得やフォローアップといった反復的なタスクを自動化することで時間を節約し、顧客関係の構築に集中できます。さらに、リードが企業のウェブサイトやソーシャルメディアでフォームに入力するとすぐに、テキストメッセージやメールを送信することも可能です。Keapは高度なセールスオートメーションビルダーも提供しており、高度なナーチャリングシーケンスとパーソナライゼーションレスポンストリガーを用いて、営業プロセスとマーケティングプロセスをカスタマイズし、予測可能で反復的な成長を実現できます。

Keap CRMの長所と短所

Keap CRMの代替品

CRMソフトウェアには様々な種類があるため、調査を行う際には、特定のプロバイダーに類似した他の選択肢も検討することが重要です。一般的なCRMの価格設定、自社の予算配分、そして使用すると思われる主要機能について理解しておくことが重要です。

EngageBay、HubSpot、CapsuleはいずれもKeapと同等のCRMソリューションプロバイダーであり、検討する価値があります。以下では、各CRMソリューションを簡単に比較して、皆様の導入の参考になれば幸いです。

エンゲージベイ

EngagebayはオールインワンのCRMプロバイダーであり、マーケティング、ヘルプデスク、ライブチャットソリューションも提供しています。EngagebayとKeapはどちらも、メールマーケティング、テンプレート、ランディングページビルダーなどの高度なマーケティングツールを提供しています。KeapはEngagebayよりも多くの支払い、見積もり、請求書発行ツールを提供しています。

もっと詳しく知りたいですか？EngageBayのレビューをご覧ください。

ハブスポット

HubSpotは、マーケティング、営業、サポートチーム向けの機能を備えた人気の顧客プラットフォームで、堅牢な無料CRMソフトウェアです。HubSpotとKeapはどちらも、ネイティブアプリケーションとサードパーティアプリケーションとの幅広い連携機能を提供しており、既存のテクノロジースタックに簡単に導入できます。Keapには永久無料プランはありませんが、業界標準に準拠したツールの無料トライアルを提供しています。

このプロバイダーの詳細については、当社の独立したHubSpot レビューをお読みください。 

カプセル

Capsuleは、直感的なインターフェースと無料版を備えたシンプルなオンラインCRMソフトウェアです。KeapとCapsuleはどちらも拡張性を重視して中小企業向けに設計されていますが、Capsuleの方が手頃な価格です。ただし、Keapは成長中のフランチャイズ向けに、業種に特化した機能を提供しています。

主な機能や価格の内訳などの詳細については、  Capsule のレビューをご覧ください。

レビュー方法

Keapとそのソリューションを効果的に評価するために、一般的なCRMプロバイダーを評価する際に最も重要と定義した社内基準をまとめたルーブリックを使用しました。次に、このスコアリングツールを用いて、Keapを業界標準と比較しました。Keapのオンラインリソース、コミュニティフォーラム、そして実際のユーザーからのフィードバックを参考に、Keapの主な機能と理想的なユースケースをまとめました。

以下は、私が Keap CRM をレビューする際に使用した基準の正確な内訳です​​。

• コスト:合計スコアの 25% に重み付けされます。
• コア機能:合計スコアの 25% を占めます。
• カスタマイズ:合計スコアの 15% の重み付けになります。
• 統合:合計スコアの 15% の重み付け。
• 使いやすさ:合計スコアの 10% を占めます。
• カスタマー サポート:合計スコアの 10% を占めます。

参照:  CRMのレビュー方法の詳細については、CRMレビュー方法論のページをご覧ください。