PayPal レビュー (2025): あなたにとって適切な支払いソリューションですか?

PayPalは、個人や企業がオンラインで簡単に送金、受け取り、管理できるデジタル決済プラットフォームのパイオニアです。1998年12月にConfinityという名前で設立されたPayPalは、Palm Pilotデバイス経由で安全に送金できる手段を提供するために設立され、後にメールベースの決済へと転換しました。

現在、PayPalは4億人以上のユーザーを擁し、対面取引とオンライン取引の両方でコンバージョン率を向上させることが実証されているブランドです。このレビューでは、あらゆる規模の企業向けのPayPalの幅広い決済サービスについてご紹介します。

PayPalの料金

PayPalが幅広い決済方法に対応していることの欠点の一つは、価格体系が複雑で、特に新規加盟店にとっては分かりにくい製品名が問題となることです。まとめると、PayPalの主な料金体系は月額アカウント手数料無料の定額制ですが、条件を満たした事業者はより安価な「インターチェンジプラス」料金を利用できます。

PayPal の価格設定を理解しやすくするために、以下に簡単な概要を示します (括弧内は PayPal 製品名です)。

• 月額アカウント料金: $0
• 取引手数料:

• • • モバイルおよび対面取引（QRコードを含む）：2.29% + 9セント～3.49% + 9セント
    • オンライン取引（PayPal 標準商用レート）:
      • クレジットカードおよびデビットカードでのお支払い: 2.99% + 49 セント*
      • PayPalチェックアウト: 3.49% + 49セント*
      • Venmoで支払う場合：3.49% + 9セント*
      • PayPal後払いオプション: 4.99% + 49セント*
      • その他の国での現地支払い方法（PayPal代替支払い方法）：2.89％+29セント*
      • 決済ゲートウェイ取引: 標準または決済リンク/ボタン経由の10セント
      • マイクロペイメント（10ドル未満）：4.99% + 9セント*
      • クロスボーダー取引: +1.5%
      • Eチェック：3.49% + 固定手数料*（取引ごとに300ドルが上限）
    • 手動で入力された/キー入力された取引（PayPal オンライン決済サービス）:
      • カード支払い: 2.89% + 29～49セント*
      • 仮想端末: 3.39% + 29セント* + 月額30ドル
      • ACH: 0.80% (取引あたり 5.00 ドルの上限)

• 標準的なオンラインチェックアウトサービス:

• • • セミホストチェックアウト（Payments Advanced）：月額5ドル
    • 完全にカスタマイズされたチェックアウト（Payments Pro）：月額30ドル
    • 決済ゲートウェイ（Payflow Pro）：月額25ドル

• オプションサービス:

• • 定期請求：月額10ドル
  • 定期課金ツール：月額30ドル
  • 請求書発行サービス：月額 14.99 ドル（料金は 2.99% + 49 セント* ～ 4.99% + 49 セント*）
• 高度なクレジットカードおよびデビットカード決済（インターチェンジプラス、プラス）：インターチェンジパススルーコスト + 0.49% + 39セント*

資格のある企業の場合、PayPal のマージンと固定手数料がカード ネットワークのパススルー レートに直接加算されます。

• 紛争手数料（購入者のPayPalアカウントまたはPayPalチェックアウト取引）： 15ドル（米国の販売者の場合）
• チャージバック手数料（ゲストチェックアウト取引）： 20ドル（米国の販売者の場合）

*表示されている固定手数料は米国の加盟店向けです。PayPal加盟店手数料の内訳については、PayPalのウェブサイトをご覧ください。

PayPalのハードウェア

ニュース：PayPalはPOS製品をZettleからPayPal Point of Saleにリブランドします

PayPalは、2種類のモバイルカードリーダーとスタンドアロン端末を提供しています。PayPalリーダーは、PayPal POSアプリをインストールしたスマートフォンやタブレットに接続でき、小規模事業者や零細事業者に最適です。PayPalターミナルは、PayPal POSソフトウェアが組み込まれたスタンドアロンデバイスで、より高度なソリューションを求める方に最適です。

PayPalリーダー

• 費用: 最初のカードリーダーは 29 ドル、2 台目以降は 79 ドル。オプションの Zettle ドックには 29 ドル追加。
• サポートされている取引: スワイプ、EMV、非接触 (3-in-1)
• POSソフトウェア: iOSまたはAndroidスマートフォン/タブレット
• 寸法: 5.2 x 2.72 x 0.6インチ
• 重量: 0.32ポンド
• バッテリー寿命: スタンバイ最大48時間、動作最大12時間
• 接続: Bluetooth Low Energy 5.1、ワイヤレス、シリアルパススルードックコネクタ
• ディスプレイ: 3.2 インチ、LCD、262K 色 LCD、240 x 320 ピクセル、静電容量式およびバックライト付きタッチスクリーン
• 起動時間: 約2秒
• 非接触決済: 約5秒
• カード決済: 約10秒
• 保証期間: 1年

PayPalリーダー2

• 価格: 最初のカードリーダーは59ドル、オプションのZettleドック2は19ドル追加
• サポートされている取引: スワイプ、EMV、非接触 (3-in-1)
• POSソフトウェア: iOSまたはAndroidスマートフォン/タブレット
• 寸法: 5.4 x 3 x 0.59インチ
• 重量: 0.46ポンド
• バッテリー寿命: スタンバイ最大48時間、動作最大12時間
• 接続: Bluetooth
• 起動時間: 約2秒
• 非接触決済: 約5秒
• カード決済: 約10秒
• 保証期間: 1年

PayPal端末

• 価格: 199ドル (基本)、239ドル (バーコードスキャナ付き)、オプションのプリンタ/ドックは70ドル追加
• サポートされている取引: EMV、非接触
• POSソフトウェア:統合
• UX/UI: タッチスクリーン
• 寸法: 5.4 x 3 x 0.6インチ
• 重量: 0.46ポンド
• バッテリー寿命: スタンバイ最大48時間、動作最大12時間
• 接続: Wi-Fi または 3G/4G（プリロードされた SIM カードを使用）
• 起動時間: 約2秒
• 非接触決済: 約3秒
• カード決済: 約5秒
• 保証期間: 1年

PayPalストアキット

PayPalは、実店舗向けのストアキットも幅広く提供しています。主な内容は、iPadスタンドとスタンド付きモバイルカードリーダーです。バーコードリーダー、レジ、カウンタートップ型またはポータブル型のサーマルプリンターなどの周辺機器もご用意しています。

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PayPalの主な機能

PayPalの最近の製品アップグレードにより、システムはより優れた拡張性、シームレスな取引、そして迅速な資金アクセスを提供します。中小企業にとって、PayPalはシンプルな統合、容易な請求書発行、そして最小限の導入コストを提供します。一方、大企業はPayPalのグローバル決済機能、不正防止ツール、そして開発者によるカスタマイズの恩恵を受けることができます。

PayPal の優れた機能の概要は次のとおりです。

PayPalオンラインチェックアウト

PayPalは、eコマースウェブサイト向けに、セミホスト型で完全にカスタマイズ可能なチェックアウトオプションを提供しています。どちらも、PayPal、Venmo、後払い決済、クレジットカード／デビットカード、Apple Pay、Google Payなど、様々な決済方法に対応しています。最新機能のFast Laneは、PayPalアカウントにログインしたくない「ゲスト」向けにワンクリック決済をサポートしています。

国際決済

PayPalの広範なグローバルネットワークと内蔵の通貨換算ツールは、通貨換算を自動で処理し、100以上の通貨を扱う加盟店の国際取引を簡素化します。Stripeほど幅広くはありませんが、PayPalはAlipay、GrabPay、Apple Pay Webといった現地の決済手段もサポートしています。

PayPal後払い

PayPalは、デジタル決済のパイオニアとして、Affirmのようなサードパーティプラットフォームを統合するのではなく、独自の短期融資サービス「PayPal Pay Later」を立ち上げました。このサービスは、BigCommerce、WooCommerce、Salesforce、QuickBooks Online、GoDaddy、Shopifyといった人気ブランドが運営するeコマースサイトやデジタル決済アプリで利用できます。

暗号通貨取引

PayPalは、ビットコイン、イーサリアム、そして独自のステーブルコインであるPYUSDを含む暗号通貨の売買と保有をサポートしています。また、このプラットフォームでは、保有している暗号通貨を使って購入することができ、チェックアウト時に自動的に現地通貨に換算されます。Coinbaseなどとの最近の提携は、PYUSDの利便性と普及の拡大を目指しています。

チャージバックと紛争管理（大企業向け）

PayPalは構造化された紛争解決プロセスを提供し、加盟店のチャージバック、クレーム、顧客との紛争処理を支援します。このプラットフォームは、ケース活動を追跡し、顧客とコミュニケーションを取り、問題を効率的に解決するためのツールを提供しています。ただし、この機能はエンタープライズレベルのビジネスに限定されており、SquareやStripeは基本的な紛争管理ツールを追加料金なしで提供しています。

セキュリティおよび不正行為監視ツール

PayPalは、中小企業向けに自動販売機保護、不正防止、チャージバック防止（有料）を提供しています。ただし、不正監視ダッシュボードは、リアルタイム監視、暗号化、二要素認証（2FA）などの高度なセキュリティ対策を導入しているエンタープライズアカウント専用です。PayPalのFraud Protection Advancedは、カスタマイズ可能なリスク管理ツールを備えており、機械学習を活用して不審な取引を特定します。

統合とカスタマイズ

PayPalの数ある優れた機能の一つは、他の決済処理業者と連携して利用できるオンラインチェックアウトサービスを統合できることです。BigCommerce、WooCommerce、Salesforce、GoDaddy、QuickBooks Online、Shopifyといった人気プラットフォームとの連携が可能です。さらに、大規模ビジネス向けには、決済ボタン、入力欄、決済フローをビジネスブランディングに合わせてカスタマイズできる開発者向けカスタマイズツールも提供しています。

充実したドキュメントはStripeを彷彿とさせますが、よりユーザーフレンドリーなサンドボックス環境を備えています。そのため、PayPalは、開発オーバーヘッドを最小限に抑えながら、迅速な導入とマルチウォレット対応を重視する企業にとって理想的な選択肢です。

スケーラビリティ

PayPalは、柔軟な価格設定、Pay LaterやFastlaneといった付加価値サービス、そして強力な不正防止機能により、あらゆる規模の企業に効果的に対応します。SalesforceやSAPといった主要プラットフォームとのシームレスなサードパーティ連携をサポートしており、既存のワークフローへの容易な導入が可能です。開発者は、サードパーティトークン化といった高度な機能を含む、PayPalのAPIとSDKを活用して、幅広いカスタマイズが可能です。

報告

PayPalをご利用の中小企業には、売上、紛争、返金、手数料などを追跡するための組み込みレポートが提供されます。これらのレポートは、期間、取引の種類、顧客データなどのフィルターを使用してカスタマイズでき、会計用に簡単にエクスポートできます。エンタープライズレベルのビジネスでは、詳細な取引レベルのインサイト、決済レポート、チェックアウトの成功率の監視、パフォーマンスに影響を与える潜在的なエラーの特定など、高度なレポート機能を利用できます。

配送

PayPalの配送ツールを利用すると、中小企業は主要運送業者の割引を利用したり、ラベルを印刷したり、発送状況を追跡したり、追跡情報を顧客の注文に直接同期したりできます。大企業の場合は、これらのツールに加えて、配送設定をプリセットしたり、海外からの注文の通関申告を自動化したりすることもできます。Shopifyほどシステムに深く統合されているわけではありませんが、PayPalの配送機能は基本的な自動化ツールを完備しており、無料でご利用いただけます。

PayPalのメリット

• 無料のPOSソフトウェア
• 素早いサインアップと簡単なアカウント設定
• 資金への即時アクセス
• 新規アカウントのハードウェアコスト割引
• 資格要件を満たした企業向けのカスタム割引処理料金
• ノーコードおよび開発者ベースのカスタマイズの範囲
• プライマリまたはアドオンのオンラインチェックアウトのオプション
• 中小企業から大企業まで幅広いビジネスに対応する多様な製品オプション

PayPalの欠点

• 複雑な価格体系
• 業界固有のPOSツールがない
• エンタープライズレベルのビジネス向けのチャージバック管理機能
• 支払いゲートウェイ、請求書発行、課金管理、セミホスト型チェックアウトの月額追加料金
• B2B向けのレベル2およびレベル3のデータ処理が不足している
• 顧客サポートの質が低いという報告

PayPalの代替

ヘルシム

定額制は基本的にシンプルで、新規加盟店にとって理想的です。しかし、PayPalの複雑な料金体系は圧倒される可能性があります。また、PayPalはカスタムインターチェンジプラスやプラスレートを提供していますが、様々な決済サービスの月額追加料金がすぐに収益を圧迫する可能性があります。

Helcimは、特に決済処理能力を最大限に活用したい急成長中の企業にとって、優れた代替手段です。PayPalとは異なり、請求書発行や請求管理といったHelcimの幅広い決済サービスへのアクセスに月額追加料金は発生しません。また、取引手数料には自動的に数量割引が適用されるため、企業は常に最低料金でご利用いただけます。

ペイメントクラウド

PayPalは中・高リスクの業界にはサービスを提供しておらず、チャージバックによるアカウントの凍結や資金凍結の報告もあることは周知の事実です。PaymentCloudは、この問題に悩む企業にとって最適な代替手段です。業界専門家チームによる実践的な加盟店申請とオンボーディングサポートを提供します。また、PaymentCloudは、あらゆる業種のチャージバックを効率的に管理できるよう、完全にカスタマイズされた価格設定と決済サービスも提供しています。

四角

PayPalは2018年にiZettleを買収し、2021年に独自のモバイルPOSアプリ「PayPal Zettle」をリリースしました。しかし、このソフトウェアは標準的なPOS機能しか提供していないため、実店舗運営における需要の増大への対応能力が制限される可能性があります。そのため、SquareのオールインワンPOS、決済、eコマース、ハードウェアシステムはPayPalよりも優れた選択肢となります。Squareは、業界特化型のPOSソフトウェア、無料の磁気ストライプリーダー、基本的な請求書作成ツール、ウェブサイト作成ツールを含む豊富な機能を備えた無料プランを提供しており、初期費用なしで小規模ビジネスを立ち上げることができます。

ストライプ

PayPalとStripeはどちらも、国際決済（暗号通貨を含む）への対応力とコードベースのオンラインチェックアウトカスタマイズにおいて、業界の競合他社の中でも際立っています。両プラットフォームともPCI準拠のスムーズな連携機能を提供していますが、完全にカスタマイズされたモバイルプラットフォームを必要とする大企業にとって、StripeのモバイルSDKツールは、決済フローをより細かく制御し、複雑なアプリ向けのより高度なネイティブプラットフォーム最適化を提供するという点で、より優れた選択肢となるでしょう。

方法論

この PayPal のレビューは、19 のデータ ポイントを含む決済処理業者の評価基準に基づいており、業界のトップ製品を次の基準で比較しています。

• 価格設定と契約（30%）：プロセッサーの手数料がどれだけ手頃で透明性が高いか、そして契約条件（キャンセルポリシーを含む）がどれだけ公平で柔軟であるかを測定します。企業が隠れた手数料や不当なペナルティに陥らないようにすることに重点を置いています。
• 機能（25%）：あらゆる種類の決済サービスの範囲と品質を評価します。ここで高い評価を得ている決済処理業者は、日々の業務と将来の成長の両方をサポートしていることを意味します。
• セキュリティと安定性 (20%):プロセッサが機密データをどの程度保護し、中断のないサービスを保証し、信頼性の高いハードウェア、PCI コンプライアンス、信頼できる顧客サービスで販売者をサポートしているかを評価します。
• ユーザーフィードバック（25%）：使いやすさ、ソフトウェアとハ​​ードウェアの品質、そしてプロセッサの総合的な人気と評判に焦点を当て、実際の加盟店の体験を反映しています。ここで高いスコアを獲得することは、信頼性、高い導入率、そして全体的な満足度を示しています。

私の評価には、何時間にもわたる実践的なテストと、PayPal ビジネス アプリ、モバイル POS、支払いハードウェアのユーザーからの実際の PayPal レビューの収集が含まれます。

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