レポート：スキルアップやその他の従業員学習プログラムのROI

コンピューターの使い方を誰かに教える人のイラスト — 画像: StackCommerce

Skillsoftが新たに発表した「Lean Into Learning」レポートによると、採用コストは年間給与の50%～200%にも及ぶ可能性があります。採用コストと従業員の関心の高さから、企業は人材変革を推進するために、学習と開発に重点を置くようになっています。

参照: 2023年に毎日何か新しいことを学ぶ (TechRepublic Academy)

「従業員は、より豊かでやりがいのあるキャリアにつながる成長機会と学習・開発に尽力し、それを提供する組織で働きたいと考えている」と、デジタル学習の現状や、仕事の未来に最も求められるスキルと能力を調査したこの報告書は述べている。

ジャンプ先:

学習者は5つの特定の分野でスキルアップしている
テクノロジーの進化がこれらの分野のスキル開発を促進
コンプライアンス文化は義務ではなく考え方である
パーソナライズされた学習プログラムを実施する方法と理由

学習者は5つの分野でスキルアップしている

本レポートによると、学習者がリーダーシップ、ビジネス、パワースキルの向上に費やす時間は前年比32%増加しています。過去1年間のリーダーシップとビジネス関連コースの修了者数を分析すると、学習者の関心の高い上位5つのスキル領域は、進化するハイブリッドな職場環境への適応に対する学習者の意欲とニーズを反映しています。

書面によるコミュニケーション。
無意識の偏見。
ニューノーマルにおけるバーチャルワーク。
リモートで作業中。
コミュニケーションの必需品。

テクノロジーの進化がこれらの分野のスキル開発を促進

テクノロジーの急速な進化は経済成長、イノベーション、そして発展を促進しており、人材と組織がこの急速に変化するデジタル分野で競争力を維持するには、関連スキルへの投資が不可欠であるとレポートは述べています。その結果、スキルソフトの学習者が技術スキルセットの拡張に費やす時間は前年比39%増加しました。

2022 年に最も注目された技術スキルのトピックは次のとおりです。

クラウドセキュリティ。
ネットワークのコア概念。
ITハードウェア技術者。
ジャワ。
クラウドの基礎。
スクラム。
セキュリティのコアコンセプト。
Oracle 認定プロフェッショナル、Java SE プログラマー。
Microsoft 認定の Azure の基礎。
Linux 管理。

スキルソフトのCodecademyオンライン学習プラットフォーム経由の検索とコース消費を見ると、「過去1年間でCodecademy学習者による検索が最も多かったトピックはPythonであり、次いでJava、SQL、JavaScript、HTMLとなっている」とレポートは述べている。

パスの登録数に基づくと、Codecademy のカタログ全体のトップ 5 の科目は、それぞれ Web 開発、データサイエンス、機械学習、コンピューターサイエンス、データ分析です。

Skillsoftの調査では、昨年のプラットフォーム利用データと比較して、アジャイル開発が減少していることも明らかになりました。これは「組織が既にアジャイルを実装し、その恩恵を享受していることを示唆している可能性がある」とレポートは指摘しています。

コンプライアンス文化は義務ではなく考え方である

COVID-19パンデミックは、新たな規制要件、サプライチェーンの課題、文化的な摩擦、そしてハイブリッドワークフォースによる新たなリスクをもたらしました。組織がコンプライアンスを義務ではなくマインドセットとして捉える傾向が高まる中、Skillsoftのレポートでは、受講者がコンプライアンス研修に費やす時間が前年比27%増加していることが示されています。

「目を見張る、そして冷静に考えさせられる発見は、公共の場や職場でこうした状況がより一般的になるにつれ、全体的に最も人気の高いコンプライアンスコースがアクティブシュータートレーニングであるということだ」と報告書は指摘している。

さらに、レポートによると、組織はあらゆる方向から企業の社会的責任（CSR）や環境・社会・ガバナンス（ESG）に関するプレッシャーに直面しています。例えば、政府の規制は急速に進化しており、ESGへの重点的なアプローチは企業にとって不可欠になっているとレポートは指摘しています。Skillsoftが最近発表した「CSR at Work」レポートの調査対象となった働くプロフェッショナルの約60%が、雇用主と従業員のCSRへの関心と投資が増加していると回答しました。

パーソナライズされた学習プログラムを実施する方法と理由

ハイブリッドワークが当たり前になるにつれ、雇用主は「デジタルトランスフォーメーションの動向を把握し、先手を打つという強いプレッシャーにさらされている」と報告書は指摘している。労働市場が依然として逼迫しているため、スキルソフトの報告書は、熟練した労働力の発掘、雇用、そして維持が「これまで以上に困難で、時間と費用がかかる」と述べている。

スキルソフトの最高コンテンツ責任者であるマーク・オニスク氏は、今年のレポートには「組織が急速に変化する働き方に適応しながら、十分な準備と機敏性を確保する方法を模索するという明確なテーマが見られます」と述べています。「組織は、学習プログラムのROI（投資収益率）を確認するだけでなく、従業員の日々の業務やキャリアパス、ひいては収益に影響を与えるような、社内の目に見える変革を推進する必要がありました。」

これを実現するためには、学習プログラムは学習者の現状を把握し、それぞれの役割に合わせてパーソナライズされ、スキルセットを効果的に向上させる必要があるとオニスク氏は述べた。例えば、スキルソフトの顧客であるCVSヘルスは、「役割や社内の領域に基づいて、様々なニーズを持つ人々向けに特別に設計された、キュレーションされた学習ジャーニーを活用し、従業員のスキルアップを可能な限り効果的に図っている」とオニスク氏は述べた。

さらに、この報告書では組織に対して以下のことを推奨しています。