最適なウェブホストの選び方：チートシート - TechRepublic

常にインターネットに接続し、常にインターネットに接続している人々が暮らすデジタル時代において、企業のウェブサイトはビジネスの顔となることがよくあります。最新のテクノロジーを駆使し、大勢のITプロフェッショナルによるメンテナンスを必要とするサイトであっても、連絡先情報を掲載した1ページだけのサイトであっても、ウェブサイトは重要な第一印象を与える場所です。

幸いなことに、機能的で魅力的なウェブサイトの作成は、必ずしも費用や時間のかかるプロジェクトではありません。ウェブホスティングサービスを利用すれば、大企業も中小企業も、前述のITプロフェッショナル集団が制作したウェブサイトと同じくらいプロフェッショナルで洗練されたプレゼンスをアピールできます。（注： 最適なウェブホストの選び方に関するこちらの記事は、無料のPDFダウンロードとしてもご利用いただけます。）

ウェブホスティングサービスは、わずかな料金であなたのビジネスにドメイン名を提供し、信頼性が高く安全なウェブサイトを公開して、顧客を製品やサービスへと誘導します。必要なのは、マウスを数回クリックし、基本的な情報を入力すること、そして約1時間のお時間だけです。

参照: Webホスティングサービス比較ツール (TechRepublic Premium)

ウェブホスティング業界の主要プレーヤーは誰ですか?

ウェブホスティングの基本的な定義は、極めてシンプルです。組織がウェブサイトを公開するためのインフラストラクチャを提供するサービスです。ウェブホスティングサービスは通常、加入者にドメイン名、ウェブサイトページ用のストレージ、そしてインターネットとウェブブラウザからのアクセスを可能にするサーバーを提供し、定期的な料金を請求します。

世界中には、評判が良く、実用的なウェブホスティングサービスが数多く存在します。ほとんどのサービスは、基本的なウェブホスティングサービスと同様のサービスを提供していますが、中には、競争が激しくなく、より収益性の高いニッチな市場に特化したサービスもあります。中小企業に最適なウェブホスティングサービスを選ぶには、調査と慎重な検討が必要です。

ウェブホスティングサービスを選ぶ際に最も重要な要素は、おそらく、あなたのビジネスがプロバイダーに何を求めているかを正確に把握することです。ほとんどのウェブホスティングプロバイダー（以下にリストされているかどうかに関わらず）は、お客様が求めるサービスと機能を提供するために協力してくれますが、それはお客様がそれらのニーズを首尾一貫した形で表現できる場合に限られます。

表Aに示すウェブホスティングサービスのリストは、特に順序付けされておらず、利用可能なサービスの一例を示したものです。各プロバイダーが提供する機能や料金は随時変更されるため、ご自身のビジネスに最適なサービスを決定する前に、ご自身で十分に検証することが重要です。

表A

注：無制限ストレージとは、記載されている料金でウェブサイトに必要なだけのストレージ容量を利用できることを意味します。一方、従量制とは、使用したスト​​レージ容量に対して直接料金が請求されるのではなく、使用量が監視されることを意味します。ウェブサイトのストレージ使用量が有料サービスレベルに対して異常に多い場合、プロバイダーはより高度な、より高額なレベルに変更する場合があります。

追加リソース

• Google Sites を使ってウェブサイトを作成する方法 (TechRepublic)
• ハッカーがウェブホスティングプロバイダーに侵入、過去1年間で2度目（ZDNet）
• AWSのエラーによりGoDaddyのビジネス秘密が暴露される（ZDNet）
• ウェブログインページの100%で悪質なボットが検出されました。ビジネスを保護する方法は次のとおりです（TechRepublic）
• 物議を醸すサイトのウェブホストDreamHostがDDoS攻撃を受ける（ZDNet）

ウェブホストの選択について知っておくべきことは何ですか?

企業が長期的な成功を収めるには、自社の状況に最適なウェブホスティングサービスを選ぶ必要があります。ウェブホスティングサービスを選ぶ際には、考慮すべき基準が数多くあります。コストや稼働率の保証など、明確で測定可能な基準もあれば、顧客サポートなど、より微妙で主観的な基準もあります。このTechRepublicのチートシートでは、ウェブホスティングとは何か、なぜそれがビジネスに役立つのか、そしてウェブホスティングサービスのパートナーを選ぶ際に考慮すべき機能について解説します。

スクリプトサポート、ショッピングカート処理インフラ、稼働率保証といった高度な機能は、ウェブホスティング会社によって異なります。これらの追加機能や高度な機能は、ウェブホスティングサービスの違いを生み、ビジネスニーズに最適なサービスを決定する要因となります。

ウェブホスティングサービスによって提供されるサーバーは、一般的にこれら 4 つのカテゴリのいずれかに分類されます。

• 共有：トラフィック量が最小限の小規模企業にとっておそらく最も一般的な選択肢です。共有ホスティングとは、複数のウェブサイトを単一のサーバーまたは単一のハードウェアに保存することを意味します。共有サーバーは多くの場合最も安価な選択肢であるため、スタートアップ企業やその他の小規模な起業家にとって魅力的です。
• 専用サーバー： 1台のサーバーが1つのウェブサイトをホストする場合、専用サーバーと呼ばれます。この構成では、そのサーバーの処理能力を、ホスティングしているウェブサイトのみに集中させることができます。専用サーバーは通常、共有サーバーよりも高価ですが、ウェブサイトのパフォーマンスが成功の鍵となる企業にとっては、その追加コストに見合う価値がある場合があります。
• クラウドホスティング（VPS）：共有サーバーと同様に、仮想プライベートサーバー（VPS）では、1つのクラウドベースのサーバーシステムで複数のウェブサイトをホストできます。VPSは基本的に共有サーバーのクラウドベース版ですが、クラウドコンピューティングの拡張性、柔軟性、冗長性により、より多くの機能を提供できます。VPSは、コンピューティング要件や機能要件が時間とともに変動する企業にとって、多くの場合、優れた選択肢となります。
• WordPress:物理的に言えば、マネージド WordPress サーバーは、前述の 3 つの構成のいずれかでホストできます。違いは、WordPress サーバーは、ブロガー、ジャーナリスト、その他のコンテンツ作成者がよく使用する WordPress ページを提供するために特別に設計され、最適化されていることです。

最終的にどのタイプのウェブホスティングサーバーを選択するかは、お客様のサービス要件によって異なります。ウェブホスティングサービスを検討する前に、ウェブサイトに関するビジネスニーズを徹底的に評価する必要があります。さらに、将来のニーズや、選択したウェブホスティングサービスが柔軟に対応できるかどうかも考慮する必要があります。

追加リソース

• ひどいウェブサイトを運営する15の方法（無料PDF）（TechRepublic）
• SMB Web サイトのベストプラクティス 10 選 (TechRepublic)
• 最高のWordPressプラグイン：企業向けガイド（TechRepublic）
• あなたのウェブサイトは常に攻撃を受けています（ZDNet）
• Google、スマートフォンでの読み込みが遅いウェブサイトにペナルティを課す（CNET）

最適なウェブホストを選択することがなぜ重要なのでしょうか?

ホスティング・インスティテュートが公開したインターネットに関するインフォグラフィックによると、2018年12月時点で世界のインターネットユーザーは41億人に達し、今後数年間で急速に増加し続けると予想されています。数十億人の潜在顧客にリーチする最良の方法の一つはウェブサイトであり、中小企業にとってウェブサイトを開設する最も効率的かつ低コストな方法はホスティングサービスです。

Clutchが2018年初頭に351社の中小企業経営者を対象に実施した調査では、回答者の64%が現在ウェブサイトを保有していることが分かりました。注目すべきは、現在ウェブサイトを保有していない回答者の約3分の1のうち、約58%が2018年末までにウェブサイトを保有する予定であるということです。また、調査対象となった中小企業の26%が、ウェブサイトの作成とホスティングに500ドル未満しか支払っていないことも明らかになりました。

参照: TechRepublicのチートシートと賢い人のためのガイド

このデジタル時代において、ウェブサイトは多くの組織にとって「顔」となっています。企業が潜在顧客との最初の公式コンタクトを取る手段となることが多く、顧客獲得と維持において極めて重要です。もしあなたの中小企業がウェブサイトを持っていないなら、ウェブサイトを持っている競合他社と比べて非常に不利な立場に置かれていると言えるでしょう。現代社会において、ウェブサイトは基本的な標準的な業務手順となっています。

ウェブホスティングサービスと契約することで、中小企業はハードウェアの購入、オペレーティングシステムのインストール、適切なウェブサーバーソフトウェアの導入、機能するウェブサイトを構築するために必要なHTML、JavaScript、PHPなどのコードの記述、そしてそれらすべてを維持・セキュリティ保護するためにITスタッフを雇うといった手間をかけずに、国際的なデジタルプレゼンスを確立できます。ウェブホスティングサービスを利用すれば、中小企業はウェブサイトのデザインや伝えたい情報に集中でき、インフラのメンテナンスやトラブルシューティングはすべて専門家に任せることができます。

追加リソース

• 採用キット: ユーザー エクスペリエンス スペシャリスト (Tech Pro Research)
• httrack を使ってウェブサイトを複製する方法 (TechRepublic)

ウェブホストを選択する際に考慮すべき機能は何ですか?

ウェブホスティングサービスプロバイダーを選ぶ際には、考慮すべき機能が数多くあります。プロバイダーが提供している機能を確認するだけでなく、サービスの品質と評判も考慮する必要があります。さらに、ビジネスにとってウェブホスティングサービスプロバイダーを選ぶことは、本質的に新しいビジネスパートナーを選ぶことを意味します。ウェブホスティングサービスの選択は長期的なコミットメントであり、真剣かつ包括的な調査なしに決定すべきではありません。

料金

おそらく最も明白でありながら、最も重要でない考慮すべき点はコストです。ほとんどのウェブホスティングサービスは、基本的なサービスをリーズナブルな価格で提供しています。平均的なウェブホスティングサービスのサブスクリプション料金は、ドメイン名の購入を含めて月額10ドル未満です。

多くのサービスでは最初の 1 ～ 2 年間は低価格のプロモーション料金を提供し、プロモーション期間が終了すると価格を「標準」レベルに引き上げるため、契約書の細則を必ず読んでください。

当然のことながら、基本レベルを超える追加サービスはサービス全体のコストに追加され、変動するため、高度な機能を必要とする企業は、おそらくサービス レベル契約 (SLA) の形ですべてを文書化する必要があります。

パフォーマンス

Hosting.comによると、読み込み速度の遅いウェブサイトは、米国のeコマース市場に年間5,000億ドル以上の損失をもたらしています。顧客は読み込み速度の遅いウェブサイトをほとんど許容しないため、ウェブホストのパフォーマンス能力は、意思決定プロセスにおいて重要な考慮事項となります。

様々なウェブホスティングサービスのパフォーマンスを比較する際には、プロバイダーがどのようなハードウェアを使用しているかに注目してください。また、ウェブサイトに使用するサーバーの種類（共有サーバー、専用サーバー、クラウドベースなど）も考慮する必要があります。選択によって、ウェブホストに期待できるパフォーマンスが決まります。

参照: 2019年のベストウェブホスティングプロバイダー (CNET)

スケーラビリティ

パフォーマンスのスピードだけでなく、要求に応じて瞬時にパフォーマンスを拡張し、需要が減退したらスケールダウンできるウェブホスティングサービスを求める企業もあります。例えば、小売業者の場合、年間を通して数週間で数千件もの注文が殺到するシーズンがあります。ホスティングサービスは、必要に応じてスケールアップとスケールダウンに対応できる必要があります。これは高度な機能であり、すべてのウェブホスティングサービスが提供できるわけではありません。

稼働時間

ウェブサイトを立ち上げたら、100%の稼働率とアクセス性を確保したいものですが、完璧な稼働率を保証するウェブホスティングサービスは存在しないため、ほとんどのプロバイダーは99.9%の稼働率を謳っています。もし貴社が稼働率保証にもう少し費用を負担しても良いのであれば、99.99%の稼働率を交渉できるかもしれません。どのような稼働率で合意するにせよ、SLA（サービスレベル契約）に必ず明記しておきましょう。

カスタマーサポート

ウェブホスティングサービスプロバイダーを選ぶ際には、技術的な考慮事項はすべて意思決定プロセスにおいて重要ですが、顧客サポートと、そのプロバイダーと築ける信頼関係の深さが最も重要な要素となることがよくあります。ウェブホスティングサービスプロバイダーのカスタマーサービス部門と良好な関係を築けるかどうかは、サービスを選ぶ際の決定的な要因となることがよくあります。

HostingAdvice.com の Sean Garrity 氏は次のように述べています。

顧客にとって、堅実なサポート体制はおそらく最大の差別化要因でしょう。サポートチケットを宙に浮いたままにして、いつか誰かが対応してくれることを期待したい人はいません。優れたホスティング会社は、電話やチャットで担当者によるライブサポートを提供し、個別のカスタマーサポートを提供しています。また、多くのホスティング会社は、技術的な問題以外の問題についてはセルフサービスで解決できるナレッジベースも提供しています。

安全

セキュリティ企業SiteLockの2018年レポートによると、2018年第2四半期には、中小企業のウェブサイトは平均して毎日58回の攻撃を受けていました。限られたリソースを既に限界まで使い切っている中小企業にとって、これほど多くの攻撃を自力で防ぐのは困難でしょう。

ウェブホスティングサービスには、日々のサイバー攻撃の猛攻を阻止するために必要な最新のアップデート、パッチ、そして有効なセキュリティプロトコルを備えた、安全なウェブサイトインフラを提供するための手段とリソースが必要です。セキュリティ機能、保証、そして期待されるサービス内容は、SLAの一環として交渉されるべきです。

参照: ウェブホスティングプロバイダーは、不正使用報告への対応に平均3日かかる (ZDNet)

帯域幅

小規模ビジネスでは、インタラクションの処理速度に加え、ウェブホスティングサービスに必要なデータ量も考慮する必要があります。連絡先情報を求める訪問者が1日に数人しかいないウェブサイトを持つ小規模ビジネスと、毎日数千ものメディアファイルをストリーミングするビジネスでは、ニーズが大きく異なります。

ほとんどのウェブホスティングサービスは様々なシナリオに対応できますが、要求される帯域幅に応じて料金が調整されます。ウェブサイトに必要な帯域幅を正確に規定し、帯域幅要求の急増にも対応できるSLAは、予期せぬサービス料金の発生を防ぐのに大いに役立ちます。

ストレージ

ウェブホスティングサービスは、お客様のニーズに応じて様々なレベルのストレージを提供します。ランディングページのみを持つ小規模ビジネスと、数百ページのコンテンツを持つビジネスでは、ストレージのニーズは大きく異なります。繰り返しになりますが、ストレージに関する適切な決定は、お客様のビジネスニーズに基づいており、SLAに明記する必要があります。

ウェブサイト構築ツール

多くのウェブホスティングサービスでは、中小企業向けのプロフェッショナルなウェブサイトを簡単に構築できる構築ツールを提供しています。HostingAdvice.comのSean Garrity氏によると、

かつてウェブサイト構築は、技術に精通したプロフェッショナルや、開発者やデザイナーのチームを雇用できるほどの資金力を持つ大企業だけが担うものでした。しかし今日では、オンライン市場への参入障壁は完全に撤廃されました。PCとインターネット接続があれば、誰でも数あるサイトビルダーのいずれかを活用して、オンラインでブランドを発信することができます。これらのツールは、直感的なドラッグ＆ドロップ操作とテンプレートを提供しており、コーディングの知識がなくてもプロ仕様のサイトを迅速に構築できます。オンラインで商品を販売し、ウェブサイトでのプレゼンスを構築したい中小企業や起業家にとって、サイトビルダーの活用は費用対効果の高い優れた選択肢です。

Web ホスティング サービスによって提供される開発ツールの品質と量は大きく異なるため、Web サイトの構築に必要な特定のツールを提供するサービスを探す必要があります。

ドメイン名

Hosting.comによると、2017年第1四半期時点で、登録済みのドメイン名は3億3,060万件を超えています。覚えやすく、未登録で、ブランド力の高いドメイン名を、あなたの業界で見つけるのは簡単ではないかもしれません。ドメインジェネレーターを使えば、未登録のドメイン名を見つけることができます。

ドメイン名が見つかったら、選択したウェブホスティングサービスが登録代行を申し出てくれるはずです。多くの場合、登録料は無料または低額ですが、最初の1年間のみの場合もあるので、細則をよく読んでください。ドメイン名は毎年更新する必要があり、必ず更新料がかかります。毎年の更新手続きは誰が行うのか、そして費用はいくらかかるのかを必ず理解しておきましょう。

参照: ドメイン名の基礎 (CNET)

メール

ほぼすべてのウェブホスティングサービスは、最も基本的なパッケージでもメールサポートを提供しています。しかし、ビジネスに必要なメール容量を考慮することが重要です。1人で運営している場合は、10個のメールアカウントを提供するウェブホスティングサービスで十分かもしれません。一方、従業員が50人いる場合は、より多くの容量を提供するウェブホスティングサービスを探す必要があります。

モバイル機能

Hosting.comによると、2017年4月現在、世界中のモバイルインターネットユーザーは35億人に達しており、これはモバイルインターネットユーザーがデスクトップユーザーを上回っていることを意味します。そのため、中小企業のウェブサイトを効果的に運用するには、モバイルインターフェースに対応している必要があります。

一部のウェブホスティングサービスでは、サイト構築ツールの一部として、デスクトップやモバイルデバイスで表示できる動的なウェブサイトを作成するシステムを提供しています。モバイルインタラクションはデジタル時代の成功に不可欠であるため、ウェブサイトのモバイル対応は優先事項です。

既存のウェブサイトの移管

起業したばかりでない限り、あなたのビジネスには既にウェブサイトがある可能性が高いでしょう。多くの場合、既存のウェブサイトを新しいウェブホスティングサービスに移行したいと考えるでしょう。しかし、ウェブサイトによっては、この作業を迅速に完了するのが難しい場合があります。

より洗練されたウェブホスティングサービスの中には、ホスティング会社間の移行を可能な限り迅速かつ効率的に行うために、専門の技術スタッフによるサポートを提供しているところもあります。中には、移行のインセンティブとして、こうした専門知識を無料で提供するサービスもあります。

使いやすさ

一般的なウェブホスティングサービスは、ほとんどの場合、標準的なウェブブラウザからアクセスできます。このインターフェースでは、コンテンツの更新、訪問者のアクティビティの追跡、その他ウェブサイトの管理が可能です。この構成は、小規模ビジネスに典型的なシンプルなウェブサイトに最適です。

特別なスクリプトの実装、特定のコードの挿入、広告トラッキングウィジェットの追加などが必要な場合は、Webサービスがそれらの高度な要件にどの程度対応しているかを調査する必要があります。これらの機能へのアクセスにプロバイダーの社内技術者のサービスが必要な場合は、全体的な手間とコストが大幅に増加する可能性があります。

コンプライアンス

GDPRをはじめとするデータプライバシーおよび保護法の最近の施行により、ウェブホスティングサービスを選ぶ際にコンプライアンスが重要な考慮事項となっています。コンプライアンスに準拠したサービスは、ウェブサイトで収集されたデータをどのように保護するかについて、具体的な保証を提供する必要があります。

検討中のサービスがGDPRやその他の規制に準拠しているかどうかを検討する際には、データ暗号化、SSL証明書のサポート、Webホスティング自動化プラットフォームのセキュリティ、ファイアウォールの導入、強力なパスワードや認証プロトコルなどの社内セキュリティ対策について質問する必要があります。これらの情報はSLAに詳細に記載され、文書化されている必要があります。

オペレーティングシステム: Linux と Windows

ほとんどのウェブサイトサーバーは、Linuxオペレーティングシステムと関連するウェブサービスインフラストラクチャを使用しています。しかし、Microsoft Windowsサーバーの使用を好む組織もあります。多くのウェブホスティングサービスはどちらのOSにも対応していますが、すべてのサービスが対応しているわけではありません。対応しているサービスでも、オペレーティングシステムによって料金が異なる場合があります。サービスを選ぶ前に、この点についてサービス側の対応状況を確認する必要があります。

追加リソース

• ウェブホスティングプロバイダーの選び方（CNET）
• SLA の 5 つの重要なポイント (TechRepublic)
• 約5万のウェブサイトが暗号通貨マイニングマルウェアに感染、調査で判明（TechRepublic）
• ランサムウェアはもう終わり：あるウェブサイトが暗号ロックを仕掛ける犯罪者を阻止する方法（ZDNet）

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