今日、ほとんどの企業にとって財務上の懸念が再び最大の関心事となっているため、ガートナー社の 2023 年のトップ 10 戦略的テクノロジ トレンドでは、企業の回復力の向上、運用の最適化、新しい形式の顧客エンゲージメントの拡張と設計に役立つテクノロジに重点を置いています。
持続可能性は来年のトップトレンドです
ガートナーの著名なバイスプレジデント兼アナリストであるデビッド・グルームブリッジ氏は、持続可能性も組織にとっての懸念事項のトップに躍り出ていると述べています。ガートナーのトップトレンドは、今後5～10年で大きな変革とビジネスチャンスをもたらすテクノロジーを浮き彫りにしています。
「持続可能性は社会的、経済的、環境的影響を網羅し、長期的な生態系のバランスと人権を支える技術やビジネス慣行の利用に関する意思決定を伴う」とグルームブリッジ氏はオーランドで開催されたガートナーのITシンポジウムで述べた。
今年のトップ10リストにサステナビリティが選ばれた理由は、ガートナーが最近実施したCEO調査で、環境と社会への配慮が投資家にとって利益と売上高に次ぐ上位3つの優先事項となっていることが明らかになったことです。投資家のESG要件を満たすため、経営幹部はトレーサビリティ、アナリティクス、再生可能エネルギー、AIといったサステナビリティを促進する技術に投資するでしょう。
戦略的テクノロジーの主要トレンド
拡大するメタバース
ガートナーはまた、2027年までに、収益増加を目的としたメタバースベースのプロジェクトにおいて、Web3、ARクラウド、デジタルツインの組み合わせを通じて、仮想的に強化された物理現実とデジタル現実の融合によって作成された仮想の3D共有空間であるメタバースが、世界中の大規模組織の40％以上で利用されると予測しています。
スーパーアプリがモバイルを席巻
ガートナーは、2027年までに世界人口の半数以上が複数のスーパーアプリを日常的に利用するようになると予測しています。スーパーアプリとは、アプリ、プラットフォーム、エコシステムの機能を組み合わせたアプリケーションと定義されています。サードパーティは、スーパーアプリ内に独自のミニアプリを開発・公開することができます。
「現在のスーパーアプリの重要な点は、モバイルソリューションであること、単一のサービス内で統合されたデジタル体験をユーザーに提供し、企業にエコシステムパートナーを活用して拡張できる機会を提供していることです」とグルームブリッジ氏は述べています。
また、Microsoft TeamsやSlackなど、現在15のモバイルスーパーアプリがあり、月間アクティブユーザー数は26億人を超えていると指摘しました。2021年11月時点で、米国の消費者の67%が、複数のデジタル体験を1つのスーパーアプリに統合することに関心があると回答しています。
適応型AIの導入が増加
適応型AIシステムは、リアルタイムのフィードバックを用いて動的に学習し、出力をリアルタイムで調整します。グルームブリッジ氏は、適応型AIは既存のAIに取って代わるものではなく、高度に動的な環境においてより重要な役割を果たすようになると予測しています。
「AIを活用する組織は、継続的なインテリジェンスとイベントストリーム機能を現在のAIソリューションに設計し、成功を示す測定可能なビジネス指標を組み込むことで、適応型AIに備える必要がある」と同氏は述べた。
デジタル免疫システム
デジタル製品を支えるチームの76%が収益創出にも責任を負っているため、CIOはソフトウェアの設計、開発、自動化、運用、分析において、優れたユーザーエクスペリエンスを創出すると同時にシステム障害を削減する新たなプラクティスとテクノロジーを導入するだろうと、グルームブリッジ氏は述べています。ガートナーは、2025年までに、デジタルイミュニティの構築に投資する組織はシステムのダウンタイムを最大80%削減すると予測しています。
応用観測可能性の登場
ガートナーは、組織が「応用可観測性」と呼ばれるプロセスを通じて、意思決定の改善にデータを活用し続けると予測しています。応用可観測性は、組織全体から収集したデータ、例えばログ、トレース、API呼び出し、滞留時間、ダウンロード、ファイル転送といった、関係者が意思決定を強化するために何らかの行動をとった際に発生するアーティファクト（成果物）を扱います。
「応用オブザーバビリティは、組織がデータ成果物を活用して競争優位性を獲得することを可能にします」と、ガートナーのディスティングイッシュトバイスプレジデント兼アナリストであるフランシス・カラモウジス氏はプレスリリースで述べています。「戦略的に計画され、適切に実行されれば、応用オブザーバビリティはデータドリブンな意思決定の最も強力な源泉となります。」
AIへの信頼とリスクが中心に
ガートナーが米国、英国、ドイツの企業を対象に実施した調査によると、41%の企業がAIによるプライバシー侵害またはセキュリティインシデントを経験したと回答しています。AIプロジェクトが実稼働に移行するにつれて、企業はモデルの信頼性、信頼性、セキュリティ、そしてデータ保護を確保するための新たな機能を導入していくでしょう。
業界のクラウドプラットフォームがイノベーションをサポート
ガートナーは、2027年までに企業の50%以上が、SaaS、PaaS、IaaSを統合し、業界特有の機能セットを提供することで特定のユースケースをサポートする業界クラウドプラットフォームを利用するようになると予測しています。これらのプラットフォームは、ベンダーロックインを回避しながら、独自の顧客向けソリューションを革新するために必要な俊敏性を企業に提供します。
プラットフォームエンジニアリングチームが標準になる
ガートナーは、2026年までにソフトウェアエンジニアリング組織の80%がプラットフォームチームを設立すると予測しています。これらのチームの約75%には、開発者向けセルフサービスポータルが含まれます。プラットフォームエンジニアリングは、セルフサービス型の社内開発者プラットフォームの運用を通じて、開発者エクスペリエンスを最適化し、顧客価値の提供を加速します。
ワイヤレス価値実現
企業は、オフィスWi-Fiから低消費電力サービス、さらには現場業務用の無線接続に至るまで、あらゆる環境への接続を提供するために、幅広い無線ソリューションを活用することが予想されています。ガートナーは、2025年までに企業の60%が5つ以上の無線技術を同時に利用すると予測しています。
「ワイヤレスネットワークはもはや接続性だけの問題ではありません」とグルームブリッジ氏は述べた。「ワイヤレスネットワークの新たな機能は、接続性だけにとどまらず、ビジネス価値を大きく拡大します。」
