Nextiva と RingCentral (2025): あなたのビジネスに最適なのはどちらでしょうか?

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Nextiva vs. RingCentral: 比較表

結論: 僅差ではありますが、価格、機能、使いやすさが理想的に融合し、ほとんどのビジネスに総合的に適合する Nextiva が勝利しました。

私が Nextiva と RingCentral を比較評価した方法を学び、以下で私が推奨する VoIP サービス プロバイダーを確認してください。

Nextiva vs. RingCentral：価格

NextivaとRingCentralはどちらも、各プランで追加機能、性能、特典を備えた3つのビジネスコミュニケーションプランを提供しています。また、どちらのVoIPソリューションも同じ課金体系で、料金はユーザー1人あたりの月額制で、年間契約の場合は割引が適用されます。

どちらのプロバイダーも拡張性が高く、エントリーレベルのプランから始めて、準備が整った時やより高度な機能が必要になった時にアップグレードできます。

Nextivaの価格

• 基本プラン: 年間請求の場合、ユーザーあたり月額 18.95 ドルから始まります。
• プロフェッショナル プラン: 年間請求の場合、ユーザーあたり月額 22.95 ドルから始まります。
• エンタープライズ プラン: 年間請求の場合、ユーザーあたり月額 32.95 ドルから始まります。
• 無料デモをご利用いただけます。

RingCentralの価格

• コア プラン: 年間請求の場合、ユーザーあたり月額 20 ドルから始まります。
• アドバンスプラン: 年間請求の場合、ユーザーあたり月額 25 ドルから始まります。
• Ultra プラン: 年間請求の場合、ユーザーあたり月額 35 ドルから始まります。
• RingCentral では、ユーザー数が 100 人に達するとボリューム割引が提供されます。
• 14 日間の無料トライアルとデモをご利用いただけます。

勝者：Nextiva。僅差ですが、同様の機能で価格が安く、小規模チームにとってより優れた価値を提供しているため、Nextivaが優位に立っています。

Nextiva vs. RingCentral: 機能比較

RingCentralはNextivaよりも高度な機能を備えています。とはいえ、Nextivaは下位プランでいくつかの基本機能を提供しており、RingCentralではより高額なプランに加入しない限り利用できません。

どちらのプロバイダーでも、基本プランには次の機能が含まれています。

• 米国とカナダで通話が無制限。
• ビデオ通話。
• チームチャット。
• 無料の市内番号またはフリーダイヤル番号。
• ビデオ会議の録画。
• ボイスメール。
• 自動応答。
• モバイル アプリとデスクトップ アプリ。

全体的に、各プラットフォーム間で利用可能なすべての機能の約 90% が重複していますが、提供方法と価格には若干の違いがあります。

インターネットファックス

Nextiva はすべてのプランで無制限のインターネット ファックスを提供していますが、RingCentral はエントリー レベルのパッケージからこの機能を省略しています。

フリーダイヤル

Nextivaのサブスクリプションでは、プランレベルに応じて、1,500分、3,000分、または12,500分の無料通話がご利用いただけます。RingCentralでは、基本機能として100分の無料通話が含まれ、次の2つのレベルでは1,000分または10,000分の無料通話がご利用いただけます。

通話録音とボイスメールの文字起こし

通話録音とボイスメールの文字起こしは、Nextivaの最高額プランでのみご利用いただけます。これらの機能は、RingCentralのすべてのサブスクリプションに標準で付属しています。

テキストメッセージ機能

テキストメッセージ機能が必要な場合は、Nextivaのエントリーレベルの基本プランから少なくとも1つ上のプランにアップグレードする必要があります。RingCentralはすべてのサブスクリプションでSMS/MMSメッセージ機能を提供していますが、ユーザーあたりのメッセージ数は、Nextivaの同価格帯のプランのテキストメッセージ制限よりも制限されています。

高度な機能

高度な機能をお探しの方には、RingCentralのプランがおすすめです。AIを活用した会議インサイト、ライブトランスクリプション、ライブ通話モニタリング、ウィスパー＆バージ、高度なコールキューなどの機能をご利用いただけます。これらの機能の一部は有料またはアップグレードが必要ですが、Nextivaではご利用いただけません。

勝者：Nextiva。RingCentralはより高度な機能を備えていますが、Nextivaはフリーダイヤル、インターネットFAX、テキストメッセージ機能など、多くの企業が高度な通話処理よりも優先する機能で、驚くほどの価値を提供します。

Nextiva vs. RingCentral: パフォーマンスと稼働時間

Nextiva と RingCentral は 99.999% の稼働率を実現します。つまり、システムは基本的に常に稼働しており、年間のダウンタイムは最大でも数分程度です。

これらのプロバイダーはどちらもパフォーマンスについて透明性を確保しています。サービスステータスページにアクセスして、システムがスムーズに稼働しているかどうかをいつでも確認できます。また、障害発生時の記録を追跡する完全な監査ログも用意されています。

以下は、過去 1 年間の稼働時間を追跡した RingCentral の簡単な概要です。

スムーズに動作し、いつでも利用できることに加え、どちらのVoIPプロバイダーも非常にクリアな音声と映像を提供します。Webアプリ、デスクトップアプリ、モバイルアプリのいずれを使用しても、プラットフォームの性能は同等で、通話品質を並べて比較してもほとんど違いはありません。

時々、雑音や通話切れが発生することがありますが、これはどのプロバイダーでも発生することであり、固定電話でも発生する可能性があります。

勝者: 同点。Nextiva と RingCentral はどちらも業界をリードするパフォーマンスと稼働時間を実現します。

Nextiva vs. RingCentral: セキュリティ

Nextivaはあらゆる角度からセキュリティ対策を講じています。物理的なレベルでは、すべてのデータセンターが24時間365日体制で監視されています。サーバーは温度管理された倉庫に保管され、5つの生体認証チェックポイントと警備ステーションが設置され、アクセスが制限されています。

通話はすべてのエンドポイントから TLS および SRTP 暗号化を使用して保護されており、Nextiva は潜在的な脆弱性を特定するためにサードパーティの侵入テストを定期的に実施しています。

さらに、Nextiva は、ISO/IEC 27001、SOC 2、PCI DSS、HIPAA など、世界的に認められているコンプライアンス証明書を複数取得しています。

RingCentralのセキュリティも同様に堅牢です。例えば、通信の暗号化にはTLSとSRTPを使用しています。RingCentralはロボコールを軽減するためにSTIR/SHAKEN規格を採用しており、プラットフォームはRAY BAUMとKariの法則に準拠しています。Nextivaと同様に、RingCentralはSOC 2とHIPAAに準拠しています。また、SOC 3にも準拠し、HITRUST CSFの認証も取得しています。

SSO と多要素認証を使用すると、RingCentral プラットフォームおよび会議への不正なユーザー アクセスを防ぐことができます。

勝者: 同点。Nextiva と RingCentral はどちらも非常に安全で、通話、メッセージ、データの保護にはどちらも信頼できます。

Nextiva vs. RingCentral: サポート

NextivaとRingCentralは、電話、ライブチャット、メールによる24時間365日のサポートを提供しています。また、プロバイダーのナレッジベースからオンラインでセルフヘルプ資料にアクセスすることもできます。

どちらのプラットフォームも、カスタマーサポートに関するオンラインレビューが圧倒的に多く、サポート担当者の対応の速さ、親切さ、知識に言及しています。とはいえ、どちらのプロバイダーにも否定的な意見はいくつかありますが、それらは一時的なもので、心配するような傾向ではありません。

RingCentralは、プラットフォームの初期導入時にNextivaよりも多くのサポートと支援を提供しています。しかし、RingCentralはNextivaよりも複雑なため、これは必要に迫られて提供されているようです。Nextivaは追加のサポートがなくても導入は簡単です。

勝者：引き分け。どちらのプロバイダーのフレンドリーで知識豊富な担当者からも、電話またはライブチャットなど、ご希望のコミュニケーションチャネルを通じて24時間365日のサポートを受けることができます。

Nextiva vs. RingCentral: 最近の改善点

NextivaとRingCentralがどちらも非常に人気があり、好まれている理由の一つは、プラットフォームの改善に定期的に取り組んでいることです。新機能、プランの強化、既存製品のアップグレードなど、これらのプロバイダーは毎月または四半期ごとに少なくともいくつかの改善をリリースすることが期待できます。

Nextivaの改良点

Nextivaは、NextivaONEアプリとNextOSアプリのユーザビリティ向上を定期的に行っています。最近のアップデートでは管理者向けの機能強化が行われ、既存ユーザーの一括編集やソフトウェアの操作性が向上しました。また、誰でも連絡先に場所やタイムゾーンを追加できるようになりました。

今年初め、Nextivaは発信者ID認証機能を追加しました。この機能により、すべての着信通話が認証済みか未認証かを識別できます。このシンプルな機能は、スパムやなりすましからチームを守るのに役立ちます。

RingCentralの改善

RingCentralは最近、RingCentralイベントをリリースし、さらに最近では多数のAI機能を組み込みました。このプラットフォームは、最大10万人規模の大規模なオンライン、ハイブリッド、対面イベントに対応できます。

RingCXは2023年11月にほとんどの拠点で導入されました。最近、リアルタイムのエージェントガイダンスが追加され、コーチングとトレーニングがこれまで以上に容易になりました。

さらに、RingCentralはすべての製品にAI機能を追加することに力を入れています。例えば、RingSense for Salesには、AIを活用した新しいコーチング、スコアリング、営業インサイト機能が追加されました。

勝者：RingCentral。両プロバイダーとも定期的にアップデートを行っていますが、RingCentralはプラットフォームへのAI活用機能の導入に重点を置いています。

あなたのビジネスでは Nextiva と RingCentral のどちらを使用すべきでしょうか?

Nextiva と RingCentral はほぼすべてのカテゴリーで互角です。たとえば、どちらのソリューションもパフォーマンス、稼働時間、サポートが優れています。

RingCentralは、特にAIと生産性向上に関連する新機能のリリースで、より大きな飛躍を遂げました。RingCentralは全体的により高度な機能を備えていますが、価格と各プランに含まれる内容に基づくと、機能全体の価値という点では依然としてNextivaが優位に立っています。

どちらのプロバイダーを選んでも間違いはありませんが、この分野ではNextivaを一番おすすめします。NextivaはRingCentralよりも若干優位で、ほとんどの企業に適しているからです。大企業で高度な通話処理機能が必要な場合は、RingCentralを検討することをお勧めします。

方法論

私は、次の要素に基づいてビジネス コミュニケーション ツールと VoIP プロバイダーをテストします。

• 標準機能と高度な機能: すべてのプランに基本機能 (無制限の通話、メッセージ、ボイスメールなど) が含まれていることを確認してから、どのような高度な機能が提供されているか、追加料金なしで利用できるかどうかを確認します。
• カスタマー サポート: 24 時間 365 日のサポートに満たないサポートは、私にとっては評価が下がります。また、サポート チャネルや、質問や問題が実際にタイムリーに解決されるかどうかも評価します。
• サードパーティの統合: 最高の VoIP プロバイダーは、CRM、ERP、ファックスツール、クラウド ストレージ システムなどの他のビジネス ツールと統合します。
• セキュリティとプライバシー: 冗長アーキテクチャ、高度な暗号化、サーバーの場所、データセンター監査、多要素認証、高度なアカウント管理機能など​​がすべて考慮されます。
• 稼働率: プラットフォームの技術インフラストラクチャに、予期しない停止、遅延、サービス中断、またはダウンタイムにつながる可能性のあるものはありますか?
• デモまたは無料トライアル: 支払いを行う前にプラットフォームを試用し、いくつかのテストを実行できると、常にプラスになります。
• 総コスト: さまざまなプラン オプション、料金、アドオン、月額料金と年額料金、数量割引、インストール コスト、回線または内線あたりのコスト、ユーザー コストなど。