ビジネス上の意思決定がインフラストラクチャを考慮せず、アプリケーションの選択とポリシーを決定し、ビジネス要件のみに基づいてベストプラクティスが実装される環境を想像してみてください。そして、「保証されたサービスレベル」とはまさにこのことを意味します。未来のITは、過去の技術上の意思決定に縛られない、精緻なビジネスオペレーションであり、複数の顧客に対して正確なサービスレベルを提供しながら、継続的にコストを最適化できるものです。このような環境において、ITはビジネスにとってさらに価値のある「武器」へと進化し、迅速かつ費用対効果の高い対応力、シームレスなユーザーエクスペリエンスの提供、そしてデジタルテクノロジーを社内外の業務における競争優位性として活用する真のデジタルエンタープライズへと進化します。
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