Samsung Note 20 Ultra 5GスマートフォンにBluetooth非搭載の欠陥 - TechRepublic

Samsung Note 20 Ultra 5G スマートフォンに欠陥があり、PC とペアリングしても Bluetooth が機能しない

8+ の古い電話機と交換するために、これらの新しい Note 20 Ultra 5G 電話機を 2 台受け取りました。ここでオフィス スタッフと一緒に使用している Note 9、10 Note では、これらの新しい電話機はいずれも PC と Bluetooth でペアリングできないことがわかりました。Windows 7、Win 10、Home、Win 10 Pro の PC がありますが、5 年以上前のものはなく、ほとんどが 1 年未満のものです。これらの PC は、他のすべての Bluetooth デバイスにも接続できます。これらの電話機には接続できません。電話機の Bluetooth プログラミングに何らかの欠陥があり、以前の電話機では問題なく PC に Bluetooth 経由で接続できたのに、電話機をコンピューターの Bluetooth に接続できないため、Windows OS の Your Phone Companion アプリで組み込みの電話アプリを使用していますが、Bluetooth 経由でペアリングできないため、このアプリは一部の通話には機能しませんが、Wi-Fi を使用するアプリのその他の部分はすべて正常に動作します。これらの電話は、他のあらゆる種類の Bluetooth デバイスとペアリングできますが、PC の新旧を問わずどのデバイスともペアリングできません。これらの電話の Bluetooth プログラミングに欠陥があり、Samsung はそれを無視しています。私たちはこのことを彼らに報告しましたが、彼らはまったく返答していません。これらの電話でこの問題が発生し、PC と Bluetooth でペアリングできない人は他にいますか。この問題を抱えているのは私たちだけではないと思います。
当社の IT プロフェッショナルは、MS レベル 3 テクニカル サポートおよびキャリア テクニカル サポートとともに 1 週​​間以上この問題に取り組んできましたが、全員が PC に問題はなく、COVID 期間中にこれらの新しい欠陥のある電話のファームウェアに生じた欠陥であると結論付けました。

これらの不具合のある携帯電話をお持ちの方は、ぜひご自身でBluetooth接続してPCとペアリングし、ご自身で何が起こっているか確認することをお勧めします。私や他の人の意見を鵜呑みにせず、ご自身で実際に確認してみてください。ご報告いただければ幸いです。

Samsungには、この端末を受け取ったその日に、この問題についてすぐに連絡がありました。Samsungはこの端末に関する既知の問題を把握しておらず、回避策どころか、問題自体についても全く知りませんでした。Samsungのエンジニアリング部門に直接連絡できる連絡先をお持ちの方はいらっしゃいますか？この問題を直接報告するにはどうすればいいでしょうか？もしご存知でしたら、ぜひ教えてください。
当社のIT担当者は、Microsoftのレベル3テクニカルサポートとキャリアのテクニカルサポートと協力して、1週間以上この問題に取り組んできました。