SalesforceとSlackがDreamforceで発表した新しい連携機能 - TechRepublic

Salesforce は本日、年次イベント Dreamforce で、いくつかの新しい Slack ツールと Slack/Salesforce 統合を発表した。同社によると、これらにより「社内外のチームを統合し、ワークフローを合理化するチャンネルで誰もが共同作業できるようになる」という。

Salesforceは2020年12月にSlackを買収し、COVID-19パンデミックによって急成長を遂げたワークスペース・コラボレーション分野における地位を確固たるものにしました。そして今、Dreamforce 2021で、SalesforceのCEOであるマーク・ベニオフ氏がSlackとSalesforceの買収完了時に語った「デジタル本社」の真の姿を目の当たりにすることができます。

SalesforceでSlack製品担当SVPを務めるロブ・シーマン氏は、TechRepublicのビル・デトワイラー氏に対し、SalesforceとSlackがデジタルHQモデルをリードしていく未来を予見していると語った。「デジタルHQを構築したことで、小売、医療、商取引、ビジネス…を根本的に変えられたと言えるようになりたいのです」とシーマン氏は語った。

参照：仕事の未来：デジタルワークプレイスのためのツールと戦略（無料PDF）（TechRepublic）

Salesforce と Slack の統合が数多く発表されましたが、こうしたタイプの統合ではよくあることですが、Dreamforce で発表されたもののほとんどは、Slack 内でさまざまな Salesforce 製品に関する情報を提供することに重点を置いています。

以下に、発表されたすべての新しい Slack/Salesforce 統合の概要を示します。

• Slack-First Commerce は、別の製品にログインしていないと気付かない可能性のある新しいトレンド、アラート、その他のメッセージを Slack ユーザーに通知することで、チームがビジネスをより深く理解できるようにします。
• Slack-First Experience は、マーケティング キャンペーンを管理し、新しく公開されたコンテンツに関するデータをフィードして、メトリックを追跡するように設計されています。
• Slack-First Platform は、ユーザーが Slack 内で Salesforce のワークフローとアクションを作成できる新しいローコード開発プラットフォームです。
• Trailhead for Slack は、従業員を Slack 内で必要なトレーニングや専門能力開発コースに誘導する、新しいパーソナライズされた AI ベースの学習プラットフォームです。
• MuleSoft for Slack は、外部のアプリを Slack に接続する機能を追加し、コンテキストの切り替えを排除します。
• Quip for Slack を使用すると、営業チームは Quip ドキュメントを Slack に埋め込むことができます。

統合に加えて、Salesforce によると、組織内外の「誰とでもコミュニケーションを効率化」するように設計された 3 つの新しいスタンドアロン Slack 機能も追加されます。

Slackクリップスは、ユーザーが自分自身を撮影し（必要に応じてスクリーンキャプチャも含め）、Slackに公開することで非同期的なコラボレーションを実現できる短い動画です。SlackのデジタルHQ製品担当シニアバイスプレジデント、ノア・ワイス氏は、クリップスはSlackが2021年6月に導入した、非公式で短時間のビデオ会議であるハドルの非同期版のようなものだと述べています。

参照：調査：ビデオ会議ツールとクラウドベースのソリューションがデジタルワークスペースを席巻、VPNとVDIは中小企業ではあまり人気がない（TechRepublic Premium）

また、Slack を利用する企業が Slack アカウントを持たなくても外部のパートナーや顧客と通信できる新しい方法である Slack Connect と、政府のセキュリティ規制に準拠する必要がある政府機関とその請負業者向けの Slack の新バージョンである GovSlack も発表されました。

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