Copper CRM レビュー：機能、価格、メリットとデメリット

銅の豆知識

• プロジェクト管理
• コンタクトエンリッチメント
• ワークフローの自動化
• Google Workspace の統合
• カスタムレポート

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銅の価格

• 無料トライアル： 14日間。
• スターター:年間請求の場合は 1 シートあたり月額 9 ドル。月単位請求の場合は 1 シートあたり月額 12 ドル。
• ベーシック:年間請求の場合は 1 シートあたり月額 23 ドル。 月間請求の場合は 1 シートあたり月額 29 ドル。
• プロフェッショナル:年間請求の場合は 1 シートあたり月額 59 ドル。月単位請求の場合は 1 シートあたり月額 69 ドル。
• ビジネス:年間請求の場合は 1 シートあたり月額 99 ドル。月間請求の場合は 1 シートあたり月額 134 ドル。

銅の主な特徴

Google Workspace の統合

Copperは、Gmail、Google コンタクト、Google カレンダー、Google ドライブ、Google スプレッドシートを含むGoogle Workspaceスイート全体とシームレスに連携します。ユーザーは、ソフトウェアを切り替えることなく、メールのやり取りを追跡したり、ドキュメントを検索したり、リードを追加したりできます。これは、これらのツールのいずれかを既に使用しており、それらと連携できる最新のCRMを探している企業にとって理想的です。

カスタムワークフロー

ワークフロー機能により、企業はすべての顧客情報、タスク、ファイルを同期するパイプラインとダッシュボードをカスタマイズできます。Copperユーザーは、営業だけでなく、特定のプロジェクト、カスタマーサポート、さらには社内オンボーディングなどにも、これらのワークフローとダッシュボードを構築できます。これらのワークフローは、カードを次のステージに移動するシンプルなドラッグ＆ドロップスライダーで管理できます。

連絡先データベース

Copperの連絡先管理機能は、リードに関連するすべてのメール、通話、ファイル、メモをデータベースに整理します。営業担当者からの最近のメール連絡先を追加することで手作業によるデータ入力を不要にし、電話番号、メールアドレス、ソーシャルメディアなどの詳細情報を自動的に取得します。このデータベースでは、ユーザーはリードにタグを付けたり、フィルタリングしたり、並べ替えたり、連絡先の種類ごとにリストを保存したりできます。

メールマーケティングツール

Copperは、Googleとの連携機能で利用可能なマーケティングツールスイートを提供しています。企業は、効果的でパーソナライズされた、ターゲットを絞ったコミュニケーションを通じて、顧客体験を向上させることができます。ユーザーは、カスタムメールテンプレートを作成し、潜在顧客と交流したり、既存顧客に新サービスや新製品をプロモーションしたりできます。メールシーケンスとドリップキャンペーンマネージャーを活用すれば、担当者は顧客とのエンゲージメントを促進するためのナーチャリングシーケンスを自動化し、簡単に実行できます。

銅のプロ

• 14日間の無料トライアル。
• すべての有料プランで、ライブ チャット、ヘルプ センター、その他のサポートをご利用いただけます。
• 中小企業向けの手頃な価格の有料プラン。

銅の欠点

• ビジネス レベルまでは連絡先が制限されます。
• ツールの永久無料バージョンはありません。
• 実際のユーザーは、ソフトウェアを実装する際の学習曲線を報告しています。

銅の代替品

ハブスポット

HubSpotは、人気のCRMソフトウェアに加え、マーケティングおよびサービスプラットフォームスイートを提供しています。HubSpot CRMの無料版には、メールテンプレート、会議スケジューラー、レポート分析など、マーケティングとセールスに役立つツールが多数含まれています。HubSpotは大企業にも対応可能ですが、有料プランは高額になる場合があります。CRMソリューションを選ぶ際には、ビジネス目標、予算、そして予想される成長を明確にすることをお勧めします。

この代替案について詳しくは、こちらの HubSpot のレビューをご覧ください。

パイプドライブ

Pipedriveは、あらゆる技術スキルレベルのユーザーがリードを営業プロセスでフォローできるよう、管理しやすいパイプラインの構築に重点を置いた運用型CRMです。Copperと同様に、Pipedriveはニッチな業界に特化したサービスを提供しています。イベント運営、高等教育、B2B営業などのビジネスであれば、カスタム機能と機能性を兼ね備えたPipedriveをおすすめします。

詳細については、この Pipedrive のレビューをご覧ください。

月曜日のCRM

Monday CRMは、AIを活用した自動化機能とカスタム計算式の作成機能を備えた柔軟なCRMツールです。monday CRMとCopperはどちらも、ネイティブダッシュボード内だけでなく連携機能でも動作する追加の自動化機能を備えた、強力なプロジェクト管理機能を提供しています。プレミアムプランの内容は同等ですが、monday CRMは学生や非営利団体向けに無料版を不定期で提供しています。

詳細については、今週の月曜日の CRM レビューをご覧ください。

方法論

Copperを評価するにあたり、最高のCRMソフトウェアを評価する際に最も重要と考えられる基準をまとめた社内基準を使用しました。各基準とサブ基準について、Copperを業界標準と比較し、Copper独自のオンラインリソース、実際のユーザーからのフィードバックとスコアも参考にしました。

Copper を評価するために使用した基準の内訳は次のとおりです。

• コスト:合計スコアの 25% に重み付けされます。
• コア機能:合計スコアの 25% を占めます。
• カスタマイズ:合計スコアの 15% の重み付けになります。
• 統合:合計スコアの 15% の重み付け。
• 使いやすさ:合計スコアの 10% を占めます。
• カスタマー サポート:合計スコアの 10% を占めます。

よくある質問（FAQ）

Copper CRM は何に使用されますか?

Copperは、継続的な顧客、プロジェクト、取引を管理するためのビジネス向けCRMソリューションとして利用されています。営業ツールとマーケティングツールを組み合わせることで、ユーザーは単一のソフトウェア内で見込み客を見つけ、購入プロセスを導くことができます。また、代理店、コンサルティング、金融サービス、建設、テクノロジー、不動産など、特定の市場や業種向けの機能も提供しています。

Copper CRM は電子メールを追跡しますか?

CopperのGmail連携により、ユーザーは顧客へのメールを作成、送信、追跡できます。Copperが提供する人気のメール管理機能には、一括メール送信、メールシーケンス、メールテンプレートなどがあり、効果的なメールキャンペーンの構築に役立ちます。

Copper CRMにはアプリがありますか?

Copperには、Apple App StoreとGoogle Playの両方で利用可能なモバイルアプリがあります。ユーザーはすべてのリードデータ、アクティビティ履歴にアクセスでき、通話とテキストメッセージの自動記録も可能です。モバイルアプリでは、パイプラインの完全な表示が可能で、並べ替え、フィルタリング、リアルタイムの更新追跡が可能です。また、外出先でも音声メモを素早く作成できます。

Copper CRM の料金はいくらですか?

Copper CRMの価格は、年間請求の場合はユーザー1人あたり月額9ドル、月間請求の場合はユーザー1人あたり月額12ドルから始まります。連絡先情報を含めた年間請求の場合は割引が適用されます。このStarterプランには、1,000件までの連絡先、基本的な生産性向上機能、データのインポートとエクスポートが含まれています。より高度な機能が必要な場合は、それらの機能にアクセスできる上位の有料プランもご用意しています。Copperでは、ライブチャット機能を提供しており、企業がニーズに最適なプランを判断できるようサポートしています。