リテールテックについて知っておくべきことすべて - TechRepublic

小売店は、数百年前の個人商店から長い道のりを歩んできました。レジの発明、クレジットカードの誕生、eコマースサイトの台頭といった技術革新は、人々の買い物の仕方を根本的に変えました。

小売テクノロジー、別名リテールテックは、今日の小売業界の変化を牽引し続けています。最新の開発には、スキャン＆ゴーチェックアウト、ビジュアル装丁ソフトウェア、デジタル値札などがあります。

こうした小売技術の発展は刺激的ですが、業界全体には解読が難しい専門用語や頭字語が溢れています。

リテールテック市場は拡大へ

Statista の報告によると、小売業における人工知能の市場は 2028 年までに 311.8 億ドルに達すると予測されていますが、これはテクノロジーの 1 つのタイプにすぎません。

リテールテック分野は驚異的な速度で成長すると予想されるため、関心のある関係者にとってこの言語を理解することは有益です。

リテールテックの概念を理解する

TechRepublic Premium は、何が起こっているかを人々が理解できるように、90 個の主要概念をまとめた簡単な用語集を作成しました。

この限定リソースでは、リテールテック分野の用語、例えば平均取引規模（ATS）について解説しています。ATSは、顧客が1回の取引で費やす平均金額を示す指標です。ATSは、支出総額を総購入数で割ることで算出されます。平均取引額とも呼ばれます。

また、チェックアウト完了率という概念にも触れるでしょう。これは、商品をカートに入れた後、何人の人が購入を完了したかを追跡する指標です。チェックアウト完了率は、完了した注文数を、商品をカートに追加した、またはチェックアウト手続きを開始したものの完了しなかった顧客の数で割ることで算出されます。

さらに、この資料は顧客獲得コストにも光を当てています。これは、小売業者が新規顧客を獲得するためにどれだけの費用がかかるかを測定する、より広範な指標を指します。広告費だけでなく、販売費、マーケティング費、不動産費、設備費など、顧客獲得に必要なあらゆる費用が含まれます。

用語集をさらに詳しく調べて、電子商品監視（EAS）の複雑な仕組みを解明しましょう。EASとは、店舗における万引きを抑止するための技術活用を指します。例えば、衣類にEASタグを取り付けることが挙げられます。このタグは、商品が適切に会計され、代金が支払われた場合にのみ、販売員が取り外すことができます。タグが取り付けられたまま商品が店の入り口を通過すると、タグは店の出口にある探知機を作動させます。

このリソースでは、ミステリーショッピングの領域にも踏み込んでみましょう。ミステリーショッパーは、一般の買い物客を装い、店舗やウェブサイトを観察し、顧客体験に関する情報を収集するために雇われます。彼らは収集した情報をレポートにまとめ、小売業者に提出することで、顧客体験の向上に役立てます。

用語集の他の部分では、デッドストック、ダイナミック プライシング、衝動買い、スマート シェルフの概念が説明されています。

もし興味を持たれたら、TechRepublic Premium から 17 ページの簡単な用語集を 19 ドルでダウンロードできます。