Kaseya が新たに発表した 2022 年 IT 運用レポートによると、IT プロフェッショナルにとっての上位 3 つの優先事項は、全体的なセキュリティの向上 (52%)、自動化による IT 生産性の向上 (33%)、クラウドへの移行 (32%) です。
年次報告書によると、主な3つの課題は、サイバーセキュリティとデータ保護（49%）、需要を満たすためのIT予算とリソースの不足（29%）、成長と革新を妨げるレガシーシステム（21%）です。
当然のことながら、リモートワークの増加によってセキュリティが優先事項として強化され、回答者の 53% が今年はセキュリティ担当者が増加すると予想しており、これは昨年より 7% の増加に相当します。また、IT プロフェッショナルの 86% が、今年のセキュリティ予算は増加するか横ばいになると予想しています。
回答者の約 3 分の 1 が、予算に影響を与える上位 3 つの要因の中にセキュリティ インシデントと懸念を挙げています。
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IT の他の分野で人員を増やす点については、回答者は一般スタッフ (32%)、ヘルプデスク (31%)、DevOps (22%)、システム管理 (21%) を挙げました。
自動化と統合
ITプロフェッショナルは、インフラの更新、統合、プロセスの自動化にも注目しています。レポートによると、回答者の約54%が統合を強く支持しており、これは昨年の48%から増加しています。
Kaseyaによると、調査対象者の大半は、すべてのシステム間の統合が最善のアプローチであると考えている。具体的にどのシステムが統合によって最もメリットを享受するかを尋ねたところ、エンドポイント管理とサービスデスクツールの両方におけるITドキュメントへのアクセス、自動化スクリプトの実行機能、チケット管理が上位3つに挙げられた。
時代遅れのインフラストラクチャは、ビジネスの成長に次いで最大の予算要因であり、回答者の 40% が今年中にテクノロジーを更新したいと考えています。
回答者の約 33% は、自動化による IT 生産性の向上を上位 3 つのビジネス優先事項に挙げており、48% は 2023 年に自動化テクノロジーへの投資を計画しています。
もう一つの注目すべき点は、昨年は予算の推進要因として3番目に大きかったリモートワークフォース管理が、回答者の22%が重要な推進要因であるとみなし、順位を3つ下げたことです。
2022年のIT予算
リモートワークフォース管理、サイバーセキュリティ、デジタル化などの現代の発展により、企業はIT予算にもっと多くの割合を割くことに積極的になっています。
「言い換えれば、IT予算はコストではなく投資として捉えられている」とKaseyaのレポートは述べている。
今年の調査によると、9つの予算区分のうち5つで予算が増加しました。また、50万ドルから2,500万ドルまでの予算区分でも予算が増加しました。
回答者の約42%が2022年のIT予算の増加を予想しています。今年の予算が減少すると回答したのはわずか10%で、約34%は予算が横ばいになると予想しています。このデータは、企業がITインフラのアップグレードと強化により多くの資金を費やしていることを強く示唆していると、レポートは述べています。
リソースの割り当てに関しては、回答者のほぼ 4 分の 1 (24%) がリソースの 11% ～ 25% を IT サポート/ヘルプ デスクに割り当てており、29% はリソースの 26% ～ 50% をこの領域に割り当てています。
回答者の約4分の3（73%）が、ITセキュリティにリソースの25%を費やしています。また、約4分の3（74%）が、バックアップと災害復旧にリソースの最大25%を費やしています。
企業がMSPにアウトソーシングしている主要なIT機能
回答者には、サードパーティプロバイダーにアウトソーシングしているIT機能についても質問されました。サードパーティプロバイダーは、単にアドホックな問題解決を行うだけでなく、より多くの責任を負っています。回答者は以下の回答を寄せています。
- ITセキュリティ（22%、2021年の17%から増加）
- クラウド インフラストラクチャ管理（21%、2021 年の 19% から増加）
- バックアップ管理（19%、2021年の21%から減少）
- ネットワーク監視（19%、2021年の17%から増加）
- ヘルプデスク（17%、2021年の12%から増加）
- デスクトップ、ラップトップ、サーバーのエンドポイント管理（14%、2021年の10%から増加）
また、レポートでは、回答者の 60% が新しいテクノロジーを評価する際に MSP に相談していると述べられています。
Kaseyaは、過去1年間に世界中の中小企業のITプロフェッショナル2,000人を対象に調査を実施したと発表した。調査の目的は、ITプロフェッショナルがどのように事業を運営しているか、どのようなテクノロジーに興味を持っているか、どこに投資しているか、そして2022年にどのようなトレンドを活用したいと考えているかを把握することだった。
