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TeamViewerとZoho Assistは、従業員の効率と生産性を向上させながら、時間とコストを節約できるリモートデスクトップソフトウェアです。あなたに最適なリモートデスクトップソフトウェアはどれでしょうか？
TeamViewerとは何ですか?
TeamViewerは、ほとんどのデスクトップおよびモバイルプラットフォームへのリモートアクセス、制御、サポートを網羅した包括的なリモートデスクトップソリューションです。このソフトウェアを使用すると、ユーザーは場所を問わず、コンピュータやモバイルデバイスにリモートアクセスできます。TeamViewerはクロスプラットフォーム対応で、組み込みのセキュリティと優れたパフォーマンスを活用してリモートデバイスをサポートします。
Zoho Assist とは何ですか?
Zoho Assistは、Webベースのオンデマンドリモートサポートセッションを通じて顧客をサポートするクラウドベースのリモートアクセスおよびサポートソフトウェアです。ユーザーは、安全かつ確実に無人リモートアクセスを設定し、さまざまなデバイスを管理できます。
参照: 誰もが知っておくべき Windows、Linux、Mac のコマンド (無料 PDF) (TechRepublic)
TeamViewerとZoho Assist：機能比較
| 特徴 | チームビューアー | Zohoアシスト |
|---|---|---|
| リモートワイプ | はい | いいえ |
| マルチモニターサポート | はい | はい |
| エンドポイント従業員デバイス管理 | はい | いいえ |
| デバイス登録 | はい | はい |
| リモートデバイスコントロール | はい | はい |
直接比較：TeamViewer vs. Zoho Assist
無人アクセス
リモートデスクトップソフトウェアの重要な機能の一つは、無人デバイスへのアクセスです。物理的にその場にいる必要も、アクセス権限を与えるために誰かを派遣する必要もありません。この機能はTeamViewerとZoho Assistの両方に共通しています。
TeamViewerの安全な無人アクセス機能は、デバイスに権限を割り当て、不正アクセスを防止する機能を提供します。管理者は、リモート側での人的介入を必要とせずに、ネットワーク上の任意の数の無人デバイスへの永続的なアクセスを、サイレントモードで有効にすることができます。タイムゾーンをまたいで業務を行う組織では、TeamViewerがリモートリソースの利用を確保し、ファイルの転送や交換にかかる時間を削減します。ユーザーは最大500台のデバイスを管理できます。
Zoho Assistは、リモートデバイスに軽量エージェントをインストールすることで、デバイスへのアクセスを提供する無人リモートアクセスを提供します。この一括導入プロセスにより、クライアントは多数のリモートデバイスへの無人アクセスを簡単に設定できるため、時間を節約できます。Zoho AssistのWake on LAN機能により、ユーザーはコンピューターがスリープ状態、休止状態、または電源オフの状態であっても、ワンクリックでリモートからコンピューターを起動できます。
画面共有
TeamViewerを使えば、ユーザーはデバイス上のメディアをリモートで他のユーザーに見せることができます。ファイルを送信する必要は一切ありません。動画、画像ファイル、プレゼンテーション、ドキュメントなど、様々なメディアをリモートで共有できます。さらに、TeamViewerではiPhoneやiPadの画面を他のモバイルデバイスやデスクトップデバイスとリアルタイムで共有できるため、複雑な回避策を探す手間が省けます。ただし、これらのリモートインタラクションの品質は、双方のインターネット帯域幅に大きく左右される可能性があります。
Zoho Assistのリモートミーティング機能を使用すると、オンラインミーティングで参加者と画面を共有できます。会議のスケジュール設定やリマインダーの設定により、時間を効率的に活用できます。会議のプレゼンターは、参加者と共有している画面を反転表示して、プレゼンターの役割を引き継ぐことができます。また、Zoho Assistは、リモート画面にイラストを描くことができる仮想ホワイトボードも提供しています。
Zoho Assistにはチャットウィンドウが組み込まれており、ユーザーは外部メッセージングに頼ることなく接続を維持できます。画面共有は現在、WindowsとmacOSでのみ利用可能で、Zoho Remote SupportのProfessionalおよびEnterpriseパッケージでのみご利用いただけます。
カスタマイズとブランディング
TeamViewerでは、ユーザーが顧客に提供するITサービスをブランド化し、カスタマイズされたユーザーエクスペリエンスを提供することが可能です。ブランド化オプションには、会社のロゴ、カラー、カスタマイズされたテキストの追加などがあります。
TeamViewerの顧客や従業員は、すぐにチャットを開始したり、セッション終了時に顧客満足度フォームに記入したりすることもできます。TeamViewerをインストールしなくても、QuickSupportやQuickJoinなどのブランド化可能なTeamViewerモジュールにアクセスできます。
Zoho Assistは、直感的で洗練されたユーザーインターフェースを提供し、ユーザーアカウントの設定と管理を容易にします。基本的なブランディングオプションに加え、Zoho AssistにアクセスするためのポータルURLをカスタマイズできるため、ブランド変更も容易に行えます。カスタマイズされたメールテンプレートにより、ユーザーはコミュニケーションにおいてブランドイメージを維持できます。Zoho Assistには、顧客がデスクトップからセッションに参加できる顧客プラグインがありますが、Windows版のみ利用可能です。
TeamViewerとZoho Assistの選択
各ツールの導入効果は、ユースケースによって異なります。Zoho Assistは中小企業で最も人気があり、TeamViewerは中小企業だけでなく大企業からもバランスの取れた支持を得ています。
TeamViewerは幅広いユースケースに対応しており、リモートサポート、IT管理、拡張現実（AR）サポート、Web会議、Web監視、デジタル化された業務プロセスを提供するプロフェッショナルに最適です。Zoho Assistは、アウトソーシングされたITおよびMSPサポート、そして顧客ヘルプデスクで高い実績を誇り、ITリモートサポートに重点を置いています。
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コリンズ・アユヤ
コリンズ・アユヤはコンピュータサイエンスの修士課程に在籍しており、テクノロジーに情熱を注いでいます。人工知能、通信、IT、そして新興技術に関する自身の経験を、執筆活動を通して共有することに情熱を注いでいます。自身もスタートアップの創業者であり、スタートアップ、イノベーション、新技術、そして新製品開発に情熱を注いでいます。コリンズは鉛筆とグラファイトを使ったアートを趣味としており、余暇にはスポーツやゲームを楽しんでいます。
