Ooma vs RingCentral：VoIPソリューションの比較 | TechRepublic

OomaとRingCentralは、従来の電話サービスをブラウザから管理できる最新の音声システムに置き換える、便利なVoIPサービスを提供しています。これらのVoIPシステムは、さまざまなデバイスから通話を発信・受信できるだけでなく、コールセンター業務をサポートするメッセージング機能やビデオ会議機能も提供しています。

Oomaとは何ですか？

Ooma は、中小企業や大企業を対象とした電話、ビデオ、メッセージング ソリューションのほか、家庭用電話やセキュリティのニーズに対応するオプションも提供しています。

Ooma は、ビジネス ソリューションを 4 つのコア サービスに分類しています。

• Ooma Office Essentials は、中小企業向けのクラウドベースの VoIP です。
• Ooma Office Proは、ビデオ会議、通話録音、ボイスメールの文字起こし、Google および Microsoft との統合などの機能を追加します。
• Ooma Office Pro Plusは、ホットデスク、コールキューイング、Salesforce 統合を追加します。
• Ooma Enterprise は、高度にカスタマイズ可能で、コール センター ソリューションとして使用できます。

Oomaは、家庭のお客様向けに通信およびセキュリティソリューションも提供しています。これには以下が含まれます。

• Ooma Telo には、Ooma Telo、Ooma Telo Air、または Ooma Telo LTE という 3 つの異なる接続方法があります。
• Ooma Security には、Monitor、Secure、Pro Secure の 3 つのプラン オプションがあり、動き、ドア/窓、水などのさまざまなセンサーをサポートします。

さらに、Ooma AirDialは、専用エレベーター、ファックス、セキュリティシステム回線など、従来は専用のPOTS回線を必要としていた回線の置き換えを可能にすることを目的としています。同社によると、AirDialはT-Mobileとの提携によりワイヤレス接続を提供し、データがパブリックインターネットを経由しないようにしています。

RingCentralとは何ですか？

RingCentral は、さまざまな分野や業界の中小企業、大企業、新興企業を対象とした電話、ビデオ、メッセージング ソリューションを提供しています。

RingCentral の 3 つのコア製品は次のとおりです。

• RingCentral MVP には、メッセージング、ビデオ、電話サービスが含まれており、オプションで RingCentral Webinar アドオンも利用できます。
• インバウンド、アウトバウンド、デジタル エンゲージメント ソリューションを備えたRingCentral コンタクト センター。
• ビデオ会議とチームメッセージング用のRingCentral Video 。

提供される RingCentral MVP プランには以下が含まれます。

• Essentialsは、最大 20 ユーザーまでに制限されています。
• スタンダードは、インターネット ファックス、ビデオ会議、Google および Microsoft との統合などの機能をサポートし、ユーザー数は無制限です。
• プレミアムでは、通話録音、シングル シングルオン、ホット デスク、Salesforce 統合などのオプションが追加されます。
• Ultimateでは、無制限のストレージに加えて、デバイス ステータス レポートとアラートが追加されます。

OomaとRingCentral：機能比較

OomaとRingCentralは、VoIP電話システムに期待されるコア機能を提供します。マルチリング機能により、着信時に固定電話とモバイルアプリ、または指定した他の電話機で同時に着信音が鳴るため、どこからでも電話を受けることができます。リンググループ機能により、複数の相手に着信音が流れるため、対応可能な人がすぐに応答できます。ルーティング機能により、発信者は適切な相手に連絡を取ることができ、ボイスメールボックス機能により、すぐに対応できる人がいない場合でもメッセージを残せます。

OomaとRingCentralは、従来の社内電話システムよりもはるかに簡単に管理できます。従業員を追加したいですか？新しい番号を割り当て、通話、メッセージング、会議のオプションを素早く設定できます。ノートパソコンからすぐに通話を発信・受信できます。また、ご希望に応じて、IP電話を有線または無線ネットワークで利用できるように設定することもできます。

デスクと会議機器

OomaとRingCentralは、デスクフォンと会議電話を提供しています。Oomaは、Oomaブランドの電話機に加え、Yealinkのシステムも提供しています。RingCentralは、Avaya、Cisco、Mitel、Polycom、Unify、Yealinkなど、多くのベンダーの電話機に加え、手動設定可能な他ベンダーのデバイスも提供しています。

モバイルアプリ

OomaとRingCentralは、AndroidとiPhoneで動作するモバイルアプリを提供しています。このアプリを使用すると、デバイスのSIM（またはeSIM）番号に紐付けられた電話番号ではなく、サービスの電話番号を使って通話の発着信が可能です。両社のモバイルアプリは、比較的メンテナンスが行き届いており、評価も高いようです。しかし、AndroidでOomaを使用する場合は、評価が3.0星なので、アプリをテストして、ニーズを満たしているかどうかを確認することをお勧めします。

チームメッセージング

OomaとRingCentralは、チームメッセージング、音声会議、ビデオ会議機能を提供しています。Oomaは、ビジネス電話番号からのSMSメッセージングをサポートし、プレゼンスインジケーターも搭載されているため、相手が対応可能かどうかを確認できます。RingCentralのメッセージング機能は、チャットに加えてファイル共有も可能です。RingCentralはビデオ会議機能の無料版を提供しており、有料アップグレードオプションでは、より多くの参加者、電話参加者、録画の長期保存に対応しています。

アプリの統合

両システムは利用可能な統合の数において大きく異なりますが、どちらもMicrosoft Teamsと連携できます。OomaはMicrosoft Teams向けのOoma Direct Routingを提供しており、RingCentralは少なくとも2つのオプション（RingCentral Cloud PBX for Microsoft TeamsとRingCentral for Microsoft Teams）を提供しています。

さらに、RingCentralアプリギャラリーでは、RingCentralと連携するパートナー、アドイン、アプリ統合の膨大なリストを提供しています。例えば、RingCentralアプリギャラリーでは、RingCentralが複数のGoogleアプリとどのように連携するかを詳しく紹介しています。Ooma Enterpriseは50以上のアプリケーション統合を提供しています。

エンタープライズおよびコールセンター機能

OomaとRingCentralは、コールセンター業務向けに設計された機能を提供します。Oomaエンタープライズ・コールセンター・プラットフォームは、インテリジェントなルーティング、コールフロー設計を支援するツール、自動コール分配、インタラクティブ音声応答（IVR）、そしてレポート機能と分析機能を提供します。RingCentralコンタクトセンターは、着信と発信の両方の通話機能、キャパシティ、空き状況、スキルに基づいたルーティング、カスタマイズ可能なルール、チャットボット、バーチャルアシスタント、そしてレポート機能と分析機能を提供します。

連邦医療法の遵守

OomaとRingCentralは、医療情報の公開を制限する連邦法であるHIPAAへの準拠が求められる米国拠点の医療機関にとって、適性において異なります。Oomaは利用規約において、「Oomaは、お客様のサービス、アカウント、または機器（あるいはこれらのいずれかをいずれかの当事者が使用すること）がHIPAAまたはその他の法律に準拠していること、または将来的に準拠すること、あるいはいずれかの当事者がHIPAAまたはその他の法律に準拠することを保証することについて、いかなる表明、保証、または約束も行いません」と述べています。

一方、RingCentralは、連邦規制への準拠が必要な組織向けにベンダー・ビジネス・アソシエイト契約を提供しています。これにより、RingCentralは医療機関をはじめとする規制遵守が求められるあらゆる組織にとって、潜在的なソリューションとなります。

参照: 機能比較: 時間追跡ソフトウェアとシステム(TechRepublic Premium)

OomaとRingCentralの選択

セキュリティソリューションも求めている中小企業は、Oomaのセンサースイートとセキュリティ監視プランを高く評価するかもしれません。Ooma AirDialは魅力的なイノベーションを提供しており、これまで標準的なPOTS回線でサービスを提供していた地域にとっては魅力的な代替手段となる可能性があります。

セキュリティやソフトウェア統合を重視する企業は、RingCentral をおすすめします。HIPAA への準拠を目指す医療機関は、RingCentral を検討すべきでしょう。RingCentral は豊富なソフトウェア統合に対応しているため、既存のツールと連携できる可能性が高くなります。対応デバイスの多様性と強力なビデオ会議機能も、RingCentral を選ぶ理由となるでしょう。

Ooma と RingCentral はどちらも、期待どおりの最新の VoIP 電話システムの優れたブラウザベースの管理機能を提供しており、従来のレガシービジネス電話システムと比較すると、どちらの製品も歓迎される選択肢です。

これは「対決」についてです。RingCentralとDialpadの直接比較については、こちらの記事をご覧ください。

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