アマゾンはアマゾンウェブサービス（AWS）クラウドコンピューティング部門で非公開の数の雇用を削減したと報じられている。
AWSのレイオフは、CEOのアンディ・ジャシー氏が生成AIの導入が人員削減の引き金になるだろうと警告してからわずか1か月後に発表された。
影響を受けたAWS従業員
ロイター通信によると、AWSの複数のチームで実施されるレイオフは、数百人の従業員に影響を与える可能性がある。報道によると、レイオフはAWS内の複数のグループに影響を与えており、匿名の情報筋によると、レイオフの大半はマーケティングおよびアウトリーチ部門の従業員に影響を及ぼしたという。影響を受けるグループには、顧客と協力して新製品のアイデア創出や既存サービスの販売を支援する「スペシャリスト」も含まれるようだ。
数人の従業員は、木曜日に解雇されたことを知らせる電子メールを受け取ったと報告した。
同社広報担当のブラッド・グラッサー氏からのメールには、レイオフがアマゾン ウェブ サービス チームに影響を与えることを示唆する内容があり、「組織、優先事項、今後注力すべき事項を徹底的に検討した結果、AWS の特定のチームで一部の役割を削減するという難しいビジネス上の決定を下しました」と述べられている。
AWS における AI 導入の経済性
AWSはAmazonで最も収益性の高いセクターであり、2025年第1四半期の売上高と営業利益は293億ドルと、前年同期比17%増となりました。一方、営業利益は23%増の115億ドルとなり、税引前利益は前年同期比で23%増加しました。
Amazonは、今日の多くの大企業に倣い、業務に広く人工知能（AI）を適用しており、そのAI活用の取り組みの多くは社内プロセスに関わっています。AIエージェントは定型業務の自動化だけでなく、ソフトウェアのコード作成までも行うことができるため、一部のテクノロジー企業は人間の労働力への依存を減らし、従来は人員配置にかかっていた経費を最小限に抑えています。
アマゾンは今年初め、AIインフラの構築と配送業務の拡大に2025年に1000億ドルを費やす計画を発表した。
人間をAIエージェントに置き換えることで、従業員の運用コストを削減できる可能性があります。しかし、Amazonの人員削減は、同社のAI投資が拡大する中で行われました。これは、自律型労働力の目標と顧客サービスの両方を支えるために不可欠です。同社は最近、顧客重視のAIを活用した取り組みをいくつか実施しており、その中には昨年9月に広く利用可能になったショッピングアシスタント「Rufus」や、今年初めに導入された「Alexa+」などがあります。
AIによる職場の効率化が従業員に与える影響
アマゾンは2025年3月末時点で、全世界で160万人のフルタイムおよびパートタイム従業員を雇用している。しかし、同社はデバイス・サービス部門、書籍、Wonderyポッドキャスト部門など、いくつかの分野で人員削減を実施していると報じられている。
アマゾンの人員配置に関する動きは、ジャシー氏が社内業務全体でGenAIを活用し、効率性を向上させる計画を反映している。先月のメモで、ジャシー氏はアマゾンのAI導入拡大に伴う将来的な人員削減について警告し、「全社的なAIの広範な活用による効率性の向上に伴い、従業員総数は減少すると予想している」と述べた。
AWSに関するこのニュースは、Meta、Microsoft、CrowdStrikeなど、多くのテクノロジー大手が今年に入って従業員を解雇したのに続くものです。多くの企業がAIを業務に取り入れる中、こうした動きが活発化しています。例えば、Microsoftは2025年度に800億ドルを投資する計画を発表し、5月から6月にかけて1万5000人の従業員を解雇しました。
今週の AWS サミットでは、AI が重要な焦点となりました。
