ネットワーク運用管理：課題とベストプラクティス - TechRepublic

ネットワーク運用チームは、組織内のネットワーク運用管理の様々な側面に日々苦慮しています。ネットワーク運用管理の課題を引き起こしている要因としては、あらゆる企業におけるデジタルトランスフォーメーションの進展と、COVID-19パンデミックに伴う運用上の変化が挙げられます。

この発展により、ネットワーク環境は、静的で手動のネットワークから、幅広いユーザーにサービスを提供できる、プログラム可能で動的なソフトウェア駆動型のより複雑なネットワークへと急速に変化しました。

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こうした新たな複雑性により、ネットワーク運用管理者は、ネットワーク運用を成功に導くための新たな課題に直面しています。では、これらの課題とは一体何でしょうか？最適な対処法は何でしょうか？さあ、見ていきましょう。

ネットワーク運用管理が直面する課題

人員不足

多くの企業のネットワーク運用管理チームは、経験豊富なネットワーク専門家の数が限られていることに苦慮しています。この課題を解決するには、より多くのネットワーク専門家を雇用すべきだと主張する人もいるかもしれませんが、それは言うほど簡単ではありません。

多くの企業は、候補者のスキルセットが限られているため、ネットワーク専門家の採用に苦労していると報告しています。ネットワーク運用において特に重要なスキルセットには、ネットワーク監視、自動化、セキュリティ、トラブルシューティング、パブリッククラウドネットワークのスキルなどがあります。これらのスキルをすべて備えた候補者を採用することは、ネットワーク運用管理にとって大きな課題です。

信頼性と成長

ネットワークは複雑化するだけでなく、大規模化も進んでいます。これは、ネットワークが様々な用途に使用され、接続されるデバイスの数が増加しているためです。その結果、より多くのユーザーに対応するには、分散型ネットワークの拡張も必要になります。

例えば、より多くの組織の業務をデータネットワークに接続する必要があります。遠隔地では中央拠点への接続が必要であり、人員がいない地域でも監視や環境モニタリングのためにネットワーク接続が必要になります。

こうした成長に伴い、障害点が増加し、信頼性に影響を及ぼします。これはネットワーク運用管理者にとって大きな課題であり、ネットワーク運用の成長と拡大においてネットワークの信頼性が損なわれたり失われたりしないよう、様々な対策を講じる必要に迫られています。

柔軟性とセキュリティ

デジタル変革に伴う柔軟性が受け入れられるにつれて、ネットワーク セキュリティ リスクは進化し続けます。

企業ネットワークの構成要素は現在、モビリティと多様性の増大に直面しています。ユーザーは、ますます多様なハンドヘルド・コンピューティング・デバイスを操作しています。エッジ側では、かつては静的サーバーの単純なクラスターだったものが、仮想サーバー、新しいストレージデバイス、そしてデータバックアップシステムに置き換えられつつあります。さらに、個人およびビジネス上の配慮から、ネットワークに求められる機能のリストには、より多くの要件が追加されています。

柔軟性を高めるために、ネットワークに接続できるデバイスにほとんど制限がないため、悪意のあるユーザーによるアクセスが大幅に増加しています。デスクに据え置きされたPCの時代は、許可されたデバイスをリスト化し、他のデバイスへの接続を遮断するのは非常に簡単でした。しかし、ネットワークユーザーがより柔軟に利用できるようになると、もはやこれは不可能です。

クラウドの複雑さ

クラウドはネットワーク運用管理に不可欠な要素となっています。ネットワーク運用の取り組みにおいて、クラウドはサーバー仮想化を凌駕しています。この発展は、ネットワーク運用に様々な課題をもたらしており、マルチクラウドアーキテクチャの運用に苦慮するネットワーク運用管理者が増えています。ネットワークチームがクラウドアーキテクチャの複雑さを簡素化するための新たな計画はあるものの、特にクラウドのベストプラクティスを構成する要素については、さらなる取り組みが必要です。

クラウドでホストされるアプリケーションが増えるにつれ、WANの効率性と信頼性を向上させるために、ソフトウェア定義の広域ネットワーク（SDN）の導入を迫られるネットワークチームが増えています。しかし残念なことに、この新たな動きは、クラウドアーキテクチャのメリットを組織内でどのように活用できるかを模索するネットワーク管理者にとって、大きな悩みの種となっています。

ネットワーク運用管理を改善する方法

ネットワーク運用管理チームは、ネットワーク運用管理の簡素化に役立つベストプラクティスを導入するための対策を講じることができます。エンドツーエンドのネットワーク運用におけるクラウドの可視性を確立し、標準的なネットワーク運用センターをクロスドメイン・ネットワーク運用センターにアップグレードします。

より多くのネットワーク運用管理者は、ネットワーク運用を強化できる新しいテクノロジーを導入する必要があります。機械学習を適用して、根本原因分析などのプロセスを自動化しましょう。

さらに、ネットワーク環境の分散化が進むにつれて、ネットワーク運用における人工知能（AI）と機械学習の活用ニーズは高まります。ネットワーク担当者は、特に組織が効果的なネットワーク運用を行えるよう支援する上で、人工知能の仕組みを深く理解する必要があります。

ネットワークスペシャリストは、ベストプラクティスを遵守したり、新しいテクノロジーを活用したりするだけでは不十分な場合があることを認識する必要があります。ネットワークチームは、組織の包括的な目標とビジネスプランに最も合致する手順に従う必要があります。