レポート：一部のITアウトソーシングが国内に戻りつつある

オフショアリングのストック画像。 — 画像: Adobe Stock/OpturaDesign

ソフトウェア開発会社 JetRockets が新たに発表した調査によると、人材不足が続いていることから、IT リーダーの約 70% がアウトソーシングの必要性を高めており、一部のリーダーは国内で人材を探すことを選択しているという。

調査によると、この動きは「業務のデジタル化と顧客と従業員双方に対する差別化された体験の創出へのニーズが高まり続ける中で、並外れたプレッシャーがかかっている」ことが原因である。世界的な不確実性に加え、広範囲にわたる予算削減も、企業が人材をアウトソーシングする戦略の変化を迫っていると、調査は指摘している。

ジャンプ先:

世界的な要因がアウトソーシング戦略を混乱させている
アウトソーシングされる3つの主な分野
組織はITアウトソーシングにどのように取り組むべきか
調査方法

世界的な要因がアウトソーシング戦略を混乱させている

報告書によると、ウクライナ戦争や、インド、中国、ロシアをはじめとする世界各地の政治的緊張も、ITアウトソーシング業界に影響を与えている。これらの問題は、ITリーダーにアウトソーシング計画の見直しを促す可能性がある。

「これは、現在、米国企業の半数以上（51%）がIT業務を海外にのみアウトソーシングしており、そのうち約4分の1（24%）がオフショア（遠国）にアウトソーシングしているためです」と報告書は述べています。「実際、国内のみにアウトソーシングしているのはわずか27%で、22%は両方を組み合わせています。」

すでに67%の企業が、ウクライナ紛争によってITアウトソーシング戦略が少なくともある程度影響を受けていると回答しており、36%は「大きな」影響を受けていると認めています。これは、ITリーダーが人材獲得のためにアウトソーシングに目を向ける必要性が高まっている一方で、「主要なアウトソーシング拠点へのアクセスが減少している」ことを意味していると、レポートは述べています。

報告書は、「アメリカの企業は長年、主に海外へのアウトソーシングを行ってきたが、国内のパートナーに目を向け始めている」と主張している。

企業がアウトソーシングを計画している3つの主な分野

回答者が今年アウトソーシングを計画している上位 3 つの分野は、Web 開発と保守 (33%)、情報セキュリティ (30%)、データセンター運用 (30%) です。

ウェブ開発者の不足により、ウェブ開発がアウトソーシングの最大の分野となっているのは当然のことだと、レポートは指摘しています。IDCは2025年までに世界で400万人の開発者が不足すると予測しており、米国労働統計局は2020年代末まで毎年約16万2900人の開発者のポジションを埋める必要があるとしています。JetRocketsのレポートによると、テクノロジー企業のリーダーの約80%が社内開発者のポジションの充足を検討していると回答しています。

この人材不足はDevOpsの成長の中で発生しており、これにより共同技術を提供するためのウェブ開発者の増加の必要性が高まっていると報告書は述べている。

一方、サイバー犯罪の増加により、「効果的な情報セキュリティとデータセンター運用の合理化は、ここ数年で重要性が飛躍的に高まっている」と報告書は指摘している。「組織がデジタルトランスフォーメーション計画を拡大するにつれ、データセキュリティプロトコルを大幅に強化する必要に迫られている。」

これらの要因の結果として、回答者の 35% が、今年はアウトソーシングが責任を果たす上で重要な役割を果たすだろうと回答しました。

組織はITアウトソーシングにどのように取り組むべきか

ITニーズのアウトソーシングは、テクノロジーリーダーとその組織にとって、より大規模な人材プールへのアクセス、迅速かつ費用対効果の高いポジションの充足、そして人件費の削減を実現する手段であり続けてきました。しかし、本レポートによると、この戦略は、根強く続く予期せぬ課題を踏まえ、変化しつつあります。

「従来、ITアウトソーシングのコストメリットこそが、企業がITアウトソーシングを選択し、ウクライナ、ロシア、インドといった人材コストの安い国に業務を委託する原動力となってきました」と、ジェットロケッツの共同創業者兼CEOであるナタリー・カミンスキー氏は述べています。「しかし、現在、企業が進めているデジタル変革の規模の大きさを考えると、コストはむしろ優先順位の下位に押し下げられているように思います。」

コスト重視のモデルからパートナーシップ重視のモデルに移行しつつあり、「これは基本的に、誰が最も安く仕事をできるかという基準で選ぶのではなく、自社のチームの延長として機能してくれるベンダーを探していることを意味します」とカミンスキー氏は述べた。

全体として、レポートは、組織が自社を理解し、データを安全に保管し、高品質な製品とサービスを提供するベンダーと提携することを推奨しています。これにより、企業はデジタルトランスフォーメーションの目標達成が可能になります。