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火曜日、FacebookのCEO、マーク・ザッカーバーグ氏は、同社のWorkplaceプラットフォームの有料会員数が700万人に達し、新たなマイルストーンを達成したことを発表しました。同時に、同社はリモートワーク時代のバーチャルコラボレーションを強化するための一連の新しいプラットフォーム機能も発表しました。これには、新しいライブQ&A機能やサードパーティとの連携機能などが含まれます。
参照: 仕事の未来: デジタルワークプレイスのためのツールと戦略 (TechRepublic 無料 PDF)
「当社のビジネスコミュニケーションツールであるWorkplaceの有料会員数は700万人に達し、昨年比で40%増加しました。Workplaceは、社内業務を効率化するためのFacebookの社内版として構築されましたが、非常に便利だったため、Spotify、スターバックス、世界保健機関など、他の組織にも利用してもらうようになりました」と、マーク・ザッカーバーグ氏はFacebookの投稿で述べています。
「当社のバーチャルリアリティツールを仕事に活用し始めている企業も増えており、これまでは不可能だった、人々が協力し合うための新たな方法をさらに開発できることに興奮しています」と彼は続けた。
ザッカーバーグ氏が述べたように、WorkplaceはFacebookのエンタープライズ向けサービスです。誰もが慣れ親しんでいる一般ユーザー向けFacebookと同じデザインと機能を備えたコラボレーションスペースを提供しますが、2つのアカウントを別々に管理できます。
従業員エクスペリエンスの向上
Facebookはブログ投稿で、プラットフォーム上で従業員エクスペリエンスを向上させるためのWorkplace機能をいくつか紹介しました。これらの機能強化の一つとして、同社が新しいライブビデオ「Q&Aエクスペリエンス」と呼ぶ機能が含まれています。Facebookによると、これらの新機能により、プレゼンターは従業員が投稿した質問をクリックし、質問カードを画面中央にドラッグできるようになります。プレゼンターは、ユーザーが投稿した質問カード上の従業員プロフィール情報を確認できるため、回答を「パーソナライズ」することができます。
「これらの機能強化により、すべての従業員が経営陣から認められ、耳を傾けられていると感じられる機会が確保され、自分の役割がより広範な企業戦略にどのように貢献しているかをより深く理解できるようになります」とブログ投稿には記されている。
Workplace の製品責任者である Ujjwal Singh 氏は、TechRepublic とのインタビューで、これらの仮想名刺に関する架空のユースケースを詳しく説明し、講演者にとってのメリットを概説しました。
「プレゼンターである私は、従業員の情報を得ることができます。プロフィール情報、誰が質問したのか、どのような役割なのかなど、情報が得られるので、その従業員に合わせた回答をすることができます」とシン氏は述べた。「そして、お客様とのやり取りで何度も目にしてきたことですが、従業員は自分の存在を理解し、耳を傾けてもらえていると感じ、真のつながりを築けているのです。」
Webexのアップグレードと新しい統合
Facebookは、「Webex VCからWorkplaceへの、より使いやすくシームレスなフロー」と称する機能を発表しました。これにより、ビデオホストはWebexプラットフォームでビデオを開始し、Workplaceでライブブロードキャストを配信できるようになります。このリリースは、12月に発表されたCiscoとの提携に基づいています。
さらに、Facebook は、Microsoft SharePoint で情報を共有したり、Gmail や Outlook のカレンダーを Workplace イベントと同期したりできる、一連の新しいサードパーティ製 Workplace プラグインと統合を発表しました。
「当社は、従業員とのつながりや関わりを中心として構築された非常に特殊なツールです。そのため、既存の他のスイート製品と同等に統合できます。なぜなら、当社はそれらのスイート製品の上にレイヤーを追加すると考えているからです」とシン氏は述べた。
ナレッジライブラリAPI
Facebook のブログ投稿では、ユーザーが外部プラットフォームのコンテンツをナレッジ ライブラリに取り込むことができる新しい API 機能など、最近のその他の発表についても言及されています。
「これにより、既存のイントラネットの移行や統合が容易になり、ユーザーが最も重要な会社のコンテンツに1か所でアクセスできるようになります」とブログ投稿には書かれている。
参照：リモートワークと子供の教育の両立は大変な仕事。雇用主が支援できる方法とは？（無料PDF）（TechRepublic）
多様性と包摂の取り組み
Facebookは、職場のダイバーシティとインクルージョンに重点を置いた取り組みも発表しました。例えば、同社は「今月から」従業員がプロフィールページに名前の発音を記載できるようになると発表しました。この情報は前述のライブビデオQ&Aセッションでも利用可能になり、リーダーは「従業員に適切な呼びかけを行い、個人的なつながりを築く」ことができるようになります。さらに、絵文字の肌の色に新しい色が追加され、これらの設定をデフォルトに設定する機能も追加されています（Slackではすでにこの機能がデフォルトで提供されています）。
「過去12ヶ月間、働き方は固定された勤務形態から、より流動的なハイブリッド勤務モデルへと移行してきました。そして、このモデルにおいて、Workplaceは、この混合モードの世界において、従業員が望む、あるいは求めているエクスペリエンスを確実に提供するために、これまで以上に重要な役割を果たすと考えています」とシン氏は述べています。
