多くのお客様は、クレジットカードを挿入してスワイプする手間を省きたいと考えています。幸いなことに、Tap to Payテクノロジーならその手間を省くことができます。
このイノベーションにより、クレジットカードの挿入やスワイプが不要になります。お客様はカードまたはスマートデバイスを決済端末にかざすだけで決済が完了します。郵便番号の入力や署名の手間もかかりません。これにより、決済時間を短縮できるだけでなく、お客様にはよりスムーズなチェックアウトプロセスを提供できます。
この双方にメリットのあるアプローチがあなたの中小企業にどのように役立つかを見てみましょう。
「タップして支払う」とは何ですか?
非接触決済とも呼ばれるTap to Payは、クレジットカード、スマートフォン、またはウェアラブルデバイスを決済端末にかざすだけで決済を完了できるシステムです。カードに内蔵された暗号化されたチップが、決済情報を端末に安全に送信します。カードをスワイプしたり、挿入したり、署名したりする必要はありません。この技術により、決済の煩わしさが解消され、決済手続きがよりスムーズになります。だからこそ、あらゆる中小企業にとって非常に価値のあるアップグレードと言えるのです。
この決済方法は非常に人気があり、成長を続けています。Visaによると、2023年末までに米国で3億枚以上のTap to Pay対応クレジットカードが発行され、ニューヨーク市などの大都市圏では取引の25%以上が非接触型決済で登録されるとのことです。
Tap to Payは近距離無線通信（NFC）技術を採用しています。この技術では、デバイスまたは決済カードが数インチ以内に近づくと、磁界誘導によって「感知」します。
NFCについては、おそらくすでにご存知でしょう。スマートフォンが他のデバイスを見つけてBluetooth接続を開始するのと同じ仕組みです。また、公共交通機関の利用者がプラスチックカードをタップしてバスの運賃を支払うなど、様々な用途で使われています。
プロセスの流れは次のとおりです。
- 支払い方法を提示する:顧客はカード、携帯電話、またはウェアラブル デバイスを支払い端末の近くにかざします。
- NFC通信：端末とデバイスはNFCを介して近距離無線接続を確立します。決済情報は安全かつ迅速に送信されます。
- 取引の承認:従来のカードスワイプと同様に、決済端末は顧客の銀行または決済処理業者と通信して取引を承認します。
- 確認：承認されるとお支払いは完了です。その他の手順はありません。
全体のプロセスは通常1～2秒しかかかりません。従来のカードスワイプは最大5倍の時間がかかることがあり、このスピードは時間を大幅に節約し、収益の増加と顧客満足度の向上につながります。
タップして支払うメリット
Tap to Payは、中小企業に様々なメリットをもたらします。これらのメリットは、取引の簡素化からセキュリティの強化まで多岐にわたります。主なメリットをいくつか見ていきましょう。
より速い取引
前述の通り、Tap to Payはチェックアウトプロセスをスピードアップします。カードを端末にタッチするだけで、多くの場合、取引が完了します。お客様はこの特典を喜んでおり、店舗側はより短時間でより多くのお客様にサービスを提供できるようになります。結果として、このテクノロジーを導入することで、長期的には収益の増加が見込まれます。
強化されたセキュリティ
セキュリティ面では、このハイテクサービスは従来のカード決済よりも優れています。これは、各取引に最高レベルの暗号化と、決済デバイスを認証するためのワンタイムコードが使用されるためです。さらに、クレジットカードを物理的に挿入する必要がないため、スキマーによる情報の取得は不可能です。一部のデバイスでは、指紋や顔認証などの生体認証も必須となっており、セキュリティがさらに強化されています。
非接触の利便性
決済端末に触れる必要がないため、衛生面でも多くのお客様に「Tap to Pay」を高く評価いただいています。このアプローチは、特にCOVID-19後の時代に魅力的です。
販売ポテンシャルの向上
タップして支払うことで、チェックアウトがスピードアップし、テクノロジーを活用して購買体験を向上させるというビジネスの意欲が伝わります。この2つの要素は顧客の信頼を獲得するのに役立ち、長期的に売上を伸ばすことにつながります。このテクノロジーにより、スマートフォンやスマートウォッチしか持っていない顧客からも支払いを受け付けることも可能になります。
Tap to Pay 対応ハードウェアによっては、イベント、ポップアップ、カーブサイドなど、店舗外のさまざまな場所で支払いを受け付けることも可能になり、販売機会が広がります。
多様な能力に対応
高齢者や障害のある方は、Tap to Payの大きなメリットを享受できます。郵便番号や個人識別番号（PIN）を入力する必要がないため、記憶力に問題のある方にも大変便利です。また、タップするだけの簡単操作なので、手先の器用さに不安のある方にも大変便利です。
企業がタップ決済を導入する方法
Tap to Payの導入を検討している企業にとって、手続きは比較的簡単です。POSシステムがNFCテクノロジーに対応していることを確認するだけです。それ以外は、Tap to Payによるカード決済と、磁気ストライプやICチップによるカード決済のどちらにも対応しています。
この最新システムを使い始めるための一般的な概要を説明しましょう。
決済端末をアップグレードする
まず、ご利用の決済システムがNFC対応であることを確認してください。ほとんどの最新端末にはこの技術が組み込まれています。端末に「Tap to Pay」のマークが付いているかご確認ください。
現在のシステムが Tap to Pay をサポートしていない場合は、決済代行業者から新しいデバイスを購入する必要があります。
決済代行業者を選択する
決済代行業者といえば、非接触決済に対応している業者を選ぶ必要があります。Square、PayPal、Stripeといった有名企業の多くは、NFC技術をデフォルトで搭載しています。そしてありがたいことに、これらのスワイプ不要の決済には通常追加料金はかかりません。
関連: 最高の決済処理会社
スタッフをトレーニングする
テクノロジーの導入が完了したら、スタッフにTap to Pay決済の受付方法を指導しましょう。従業員は、問題が発生した際にどのように対処するか、また、このテクノロジーに慣れていないお客様には手順を説明できる必要があります。実際、多くのお客様から、タップしようとした際に誤って従来のスワイプ操作を要求する端末に遭遇したという報告を受けています。適切な設定と入念なトレーニングを実施すれば、この問題を回避できます。
タップして支払うを宣伝する
タップで決済できる店舗であることを、目立つ看板で宣伝しましょう。多くの決済代行業者は、顧客の認知度向上のため、ドアステッカー、店内看板、デジタルアセットなどを無料で提供しています。タップで決済できるという認知度が高ければ高いほど、利用してもらえる可能性が高まります。
よくある質問（FAQ）
「Tap to Pay」にはどのような制限がありますか?
Tap to Payの取引限度額は、国、銀行、またはカード発行会社によって異なります。多くの銀行では、PINや署名を必要とせずに取引できる金額に制限を設けています。米国では、この上限は通常200ドル程度です。
「Tap to Pay」の料金はいくらですか?
タップ・トゥ・ペイでの決済手数料は、ご利用の決済代行業者によって異なります。対応決済端末の価格は300ドル以下です。設定後は、クレジットカード決済手数料は平均2～3%で、非接触決済の場合は追加料金はかかりません。タップ・トゥ・ペイは決済処理を迅速化し、これらの煩わしい手数料を軽減できる可能性があることをご留意ください。
「Tap to Pay」は安全ですか？
はい、Tap to Payは非常に安全です。取引は暗号化され、トークン化が行われます。トークン化により、機密性の高いカード情報は、ユーザーと取引に固有の1回限りのコードに置き換えられます。これにより、詐欺師による決済情報の傍受や悪用が困難になります。さらに、モバイルデバイスでは取引を完了する前に生体認証またはパスコードによる認証が求められることが多く、セキュリティがさらに強化されています。
Tap to Pay ではどのクレジットカードでも使えますか?
すべてのカードがTap to Payに対応しているわけではありません。この機能に対応しているカードには通常、Wi-Fi信号に似た小さなシンボルが付いています。非接触型カードをお持ちでない場合でも、Google PayやSamsung Payなどのモバイルウォレットを使用して、スマートフォンでTap to Payによる購入を行うことができます。
Tap to Pay とモバイルウォレットの違いは何ですか?
「タップして支払う」とは、NFC対応のカードやデバイスを使った非接触決済を指します。Apple PayやGoogle Payなどのモバイルウォレットは、支払い情報をデジタル形式で保存するアプリです。どちらも同じNFC技術を採用していますが、モバイルウォレットは複数の支払い方法を保存でき、ポイントカードやクーポンなどの追加機能も提供していることが多いです。
