Appleのパスワード/電話のリセット - TechRepublic

Appleパスワード/電話のリセット

助けてください。
息子に古いiPhone 8を渡し、彼のApple IDとパスワードで問題なくログインできました。しかし、息子はしばらく使っていなかったため、電源を入れたときにパスワードを求められましたが、忘れてしまいました。そのため、「パスワードを忘れた場合」のオプションを使用しました。復旧メールは私のメールアドレスに届くはずで、以前も届いたはずです。しかし、メールは届きませんでした。待ってからもう一度試してみましたが、メールは届きませんでした。
そこでAppleサポートと1時間半チャットし、私がすでに試したのと同じ手順をすべて説明してもらいましたが、うまくいきませんでした。そこでシニアアドバイザーに引き継がれ、同じ手順をもう一度実行してもらいましたが、うまくいきませんでした。最終的な回答（*1時間半後）は、この問題を解決するために私ができることは何もないということでした。メールが届かなければリセットすることはできないということで、チャットはそこで終わりました……。数日経ってもメールは届きませんでした。
翌週、再度パスワード復旧を試みましたが、うまくいきませんでした。復旧の質問に答えましたが、間違っていると言われました。もう一度Appleサポートに連絡しました。同じ手順をもう一度実行させられました。その後、別のシニアアドバイザーに引き継がれましたが、その人もまた同じ手順をすべて実行しました。約1時間後、電話技術者に回して電話をかけてもらうように言われました。電話はかかってきましたが、接続が非常に悪く、何を言っているのか聞こえず、音声はくぐもって品質も悪いです。その後、3回折り返し電話がかかってきましたが、相手は誰もいません…ただ沈黙が続い
ています。イライラして1週間試してみた結果、私はこのすべてを無視して、息子の新しいIDを作成して、古いIDを忘れることにしました。自分の電話で新しいIDを作成し、息子の電話からサインアウトして新しいIDを入力しようとしましたが、できません!!! 古いパスワードが必要なのですが、持っていません。電話をリセットして、うまくいけば最初からやり直そうとしました。しかし、だめでした…「スクリーンタイム パスコード」が必要になりました…私はそれについて今まで聞いたこともありませんでした。そのため、電話を復元することすらできません。
そのため、電話をiTunesに接続しました。何かが起こる前にiPhoneをアップデートするように言われました… わかりました… アップデートをダウンロードしました… 2時間かかりました… それから、不明な理由でアップデートできないと表示されます… まあいいや…
とにかく「iPhoneを復元」ボタンを押しました… そして、その方法でiPhoneを復元しようとしました。 しかし、「iPhoneを探す」をオフにしないと復元できないと言われました… わかりました… 彼のiPhoneでそれを開いてオフにしようとしましたが、パスワードを求められましたが、私たちにはわかりません!!!
助けてください！ パスワードのリセットは今のところ諦めました… とにかくiPhoneを復元して、彼女の新しいIDでログインできるようにしたいです