- 画像: fizkes/shutterstock
テクノロジー企業のリーダーが直面する様々な懸念事項の中で、パンデミックによるリモートワーク時代に最近採用された従業員は、あまり重要視されないかもしれません。結局のところ、これらの従業員は他の従業員と良好な関係を築いていない可能性が高いからです。採用以来ずっとリモートワークを続けており、物理的なオフィスに足を踏み入れたり、同僚と直接会ったりしたことがないかもしれません。
一見幸せそうに黙々と職務を遂行しているように見えるこの層は、リーダーであるあなた、チームメイト、そして組織全体との繋がりを最も感じやすい層です。人事担当幹部でさえ、新入社員がどのように組織に適応しているか全く把握できていないと報告しており、10%は新入社員がどのように適応しているか不明だと回答し、31%はパンデミック中の新入社員が同僚との繋がりを築くのに苦労していると回答しています。
明らかに、約 50% の新入社員が新しい環境に適応するのに苦労していることは、特に厳しい雇用市場においては成功につながらないことを理解するために、研究やアンケートは必要ありません。
失われた方向性
パンデミック中に採用された社員が孤立感を抱く根本的な原因の一つは、チームへの正式なオリエンテーションの欠如です。パンデミック以前の多くの企業と同様に、新入社員をオフィスに迎え入れ、人事関連の手続きを済ませた後、チームに紹介し、ランチや正式な対面研修プログラムに同行したのではないでしょうか。
参照: ハイブリッドワークは機能しているのか? (TechRepublic)
パンデミックによって混乱をきたした多くの業務と同様に、ロックダウンやリモートワークの真っ只中に採用された新入社員も、オンボーディングを様々なレベルで即興的に行う必要に迫られました。特にリモートワーク導入当初は、多くの新入社員にとって、ノートパソコンが入った箱が配られ、上司との1～2時間のビデオ会議が、出勤指示が出る前に新しい雇用主との繋がりを築くための唯一の手段でした。
方向転換
これらの従業員は、自分の仕事の技術的なニュアンスや組織の状況を理解している可能性が高いでしょう。彼らはおそらく良い仕事をしているでしょうし、適切な書類の提出方法や事務作業の進め方も知っています。しかし、会社の文化的なニュアンスを理解していないか、あるいはもっと悪いことに、報酬源としてしか捉えておらず、チームや会社への強い関心や強い関心をあまり感じていないかもしれません。
多くの企業がこの現象を認識しており、典型的な対応策として、最近再開された対面式の新入社員オリエンテーション・プログラムをこれらの従業員に実施することが挙げられます。これは理にかなったアプローチです。しかし、これは新入社員にとって非常にフラストレーションの溜まる作業でもあります。既に知っている事務作業のすべてを教えるのにかなりの時間を費やすだけでなく、既に一緒に働いている人たちとつながるのではなく、多くの新入社員とネットワークを築き、繋がりを築くことに時間を費やすことになるからです。
このグループに特化した単発のオリエンテーションプログラムを作成するのは、一見難しいように思えるかもしれません。パンデミックの最悪の時期を過ぎたと仮定すると、このプログラムの有効期間は限られています。しかし、再オリエンテーションプログラムはそれほど複雑である必要はなく、パンデミックの最も困難な時期においても、採用者のエンゲージメントと定着率の向上に大きな効果を発揮します。
再方向付けに含めるべきもの
採用者がこれまでバーチャルで共に働いてきたチームとの対面でのネットワーキングに重点を置くだけでなく、チームやグループ、そして組織全体の戦略について話し合う時間も設けましょう。バーチャルな職場環境では、物事を成し遂げることに重点が置かれ、こうした議論が失われがちです。
リーダーとして、将来のビジョンと、チームがそのビジョンの実現にどのように貢献していくかを共有しましょう。定期的な戦略計画セッションの前に、改めてオリエンテーションを行うことも検討してみてください。これにより、戦略に関する初期の考えを共有し、チームメンバーの参加を促すだけでなく、彼らからの意見も得ることができます。組織の日常業務に精通しつつも、新鮮な視点と知識を持ち込んでくれる人々からのフィードバックを得ることは、非常に有益です。
最後に、人間関係を築く機会を作りましょう。チームランチや外出といった定番のアクティビティに加え、職場や生産施設への訪問といったアクティビティも加えると良いでしょう。また、宝物や大切なものの写真を共有するなど、個人的なストーリーを共有することもできます。多少の弱みを見せることは必要ですが、多くの新入社員にとって画面上のアバターに過ぎなかった顔の裏に、人間味あふれるストーリーを刻み込むことができます。
パンデミック時代に採用した従業員は生産的で幸せそうに見えるかもしれませんが、時間をかけて彼らを再教育し、チームや組織全体とのつながりを築くことは、長期的な定着率とつながりに大いに役立ちます。
