Slackは9月16日、いくつかの新しいAI機能、生産性向上ツール、Salesforce CRMへの接続方法の展開を発表した。
これらのアップデートは、SlackがAIを活用した機能を急速に導入していることを反映しており、そのほとんどはテキスト要約に重点を置いています。AIによる検索と要約機能は、2月にメッセージングおよび生産性向上プラットフォームに初めて導入され、8月には自動ワークフロービルダーが続きました。
Slack AI は現在、Slack Pro および Business+ プランに加えてユーザーあたり月額 10 ドルの追加料金でご利用いただけます。または、Slack Enterprise 契約に応じて価格が決定されます。
Salesforce の Agentforce (旧称 Einstein Copilot) のベータ リリースが 10 月に Slack で利用可能になります。
「AIはここで多くのチャンスをもたらしますが、同時に、ある程度のリスクも伴うと考えています。適切に実行されなければ、さらなる混乱が生じ、人々の仕事の遂行がさらに遅れる可能性があるからです」と、SlackのAIおよび検索担当副社長、ジェームズ・ランカスター氏はTechRepublicに語った。
Slackの目標は、全体として「価値の低いタスク」を排除し、従業員が勤務時間中に利用する可能性のある多数のアプリやサービスを容易に検索できるようにすることです。ランカスター氏によると、新しいAI機能と統合は、ツール同士がシームレスに連携しない場合に従業員が直面する「コンテキストスイッチ」の課題を軽減することを目指しています。
Slack は 2 つのアプローチを採用しています。
- AIエージェントを追加します。
- 生成 AI をネイティブで使用する (Slack AI)。
エージェント フレームワークは Salesforce と密接に統合されており、Salesforce は今年の Dreamforce カンファレンス シーズン中に Agentforce イニシアチブも宣伝しています。
Slack のハドル、検索、ワークフロービルダーに AI 機能が追加されました。ハドル中は、自動生成されたトランスクリプトとメモを含むキャンバスサイドバーが表示されます。
AI検索機能は、動画、キャンバス、Googleドキュメント、その他の接続アプリケーションなどのファイルも検索対象に含めるように強化されます。ランカスター氏によると、顧客からはコンテキストやファイルへのアクセス強化の要望が寄せられていました。これらの新しいファイルは、Slack AIが検索クエリへの応答を作成する際に使用されます。
参照: 生成 AI によってバグのあるコードが生成され、企業のダウンタイムを引き起こす可能性があると Sonar の CEO が報告。
Adobe Express、Asana、Box、Cohere、Workday、WriterなどのAIエージェントを活用することで、複数のアプリケーション間でシームレスに会話が可能になります。お客様は、カスタム大規模言語モデルを使用して独自のエージェントを構築できます。
Slack はどの企業の AI モデルを使用しているかを明らかにしておらず、通常は AWS でホストされている「サードパーティ LLM」と呼んでいます。
さらに、Slack AIはプロセスを自動化するツールであるワークフロービルダーにも搭載されます。つまり、従業員は自然言語を使ってワークフローを構築できるようになります。
「顧客と話し合って分かったのは、この文章こそが、彼らが何を構築するかについてどのように考えるかの出発点になるということだ」とランカスター氏は語った。
新しい生産性ツールがSlackとSalesforceをさらに連携
Salesforce は、2 つの新しい非 AI 生産性向上ツールのリリースも発表しました。
- Salesforce チャンネル: CRM 情報を Slack に取り込み、Slack または Salesforce からアクセスできるようにします。
- Slack テンプレート:さまざまな種類の Slack モジュールを統合し、特定のタスクやニーズを簡素化します。
Salesforce Channelsは今後数か月以内にSalesforce Starter Suiteにバンドルされる予定です。Slackテンプレートは10月に利用可能になります。
「顧客がワークフロー、リスト、キャンバスを組み合わせてビジネス プロセスを自動化し、従業員の時間を節約しているのを目にしています」とランカスターは述べています。
