新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、組織は急速にリモートワーク環境への移行を余儀なくされました。この急速な変化は多くの課題を生み出し、2年経った今もなお、ハイブリッドワークフォースがますます一般的になりつつある中で、多くの課題が依然として続いています。クラウドプラットフォームプロバイダーのWorkspotが火曜日に発表したレポートでは、リモートワークフォースへの移行が多くの組織のサイバーセキュリティをはじめとする分野にどのような影響を与えているかを検証しています。
Workspotは、レポート「2022年 リモートワークの現状：エンドユーザーコンピューティングに関する意思決定者への調査」を作成するため、市場調査会社Dimensional Researchに委託し、304名のITプロフェッショナルを対象にリモートワークフォースに関する調査を実施しました。回答者は全員、200台以上のデスクトップを有する企業で、エンドユーザーコンピューティングとリモートワークの責任者を務めています。
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調査対象者のほぼ全員が、リモートワーカーのサポートにおいて課題に直面していることを認めました。最大の課題は圧倒的にセキュリティであり、71%が幅広い職場環境におけるセキュリティ維持の問題を具体的に指摘しました。
2番目の課題として挙げられたのは、60%が「リモート従業員が新しい管理策に準拠していることを確認すること」でした。それに次いで59%が挙げたのは、「ユーザーデバイスがリモート拠点でも期待通りのパフォーマンスを発揮できるようにする」ことでした。
その他の課題には、ローカルデバイス上のデータの管理、チームのコラボレーションの実現、リモートワーカーに適したハードウェアの取得と提供、変化するネットワーク要件への対応、ヘルプデスクへの問い合わせの増加への対応、リモートワーカーのニーズに合ったアプリケーションの特定と提供、リモート従業員向けの生産性の高いテクノロジー環境の確立などがありました。
セキュリティに焦点を当てると、回答者はリモートワークやハイブリッドワークフォースのセキュリティ確保において直面している具体的な課題をいくつか挙げました。回答者の67%は、セキュリティ境界の拡大により新たなアプローチとツールが必要になったと回答し、54%は企業のファイアウォール外にあるユーザーデバイスのセキュリティ確保が困難になったと回答しました。51%は未知の環境におけるリスクレベルの評価が課題であると指摘し、48%はID管理ツールを使用して適切な認証と認可を確保することがより困難になったと回答しました。
リモートワークやハイブリッドワークへの移行に伴い、IT予算もそれに応じて変化し、適応していく必要に迫られています。今年、予算を増額する分野を尋ねたところ、回答者の92%がセキュリティ、78%がクラウドインフラ、75%がクラウドサービスを挙げました。
資金の増加が見込まれるその他の分野には、コラボレーション ツール、生産性ソリューション、従業員環境 (音声、ビデオなど)、仮想デスクトップ インフラストラクチャ (オンプレミスまたはクラウド ベース)、ユーザー エクスペリエンスの監視などがあります。
予算増額にもかかわらず、多くのIT担当者はリモートワーカーへの適切なサポートが困難であることを認めています。こうしたサポートに必要なリソースがあるかとの質問に対し、30%が必要なものすべて、あるいはそれ以上のリソースがあると回答しました。一方、37%は「ギリギリで十分」と回答し、26%は「決して十分ではない」と回答し、6%は「必要なリソースが明らかに不足している」と回答しました。
「ITリーダーは、新しい職場環境のパラダイムの中で多くの課題に直面し続けていますが、このプロセスを通じてクラウドの力を実感しています」と、Workspotの共同創業者兼CEOであるアミターブ・シンハ氏はプレスリリースで述べています。「『どこにいても』働く人材を継続的にサポートするためには、クラウド移行、VDIの近代化、SaaSアプリケーションの導入といった、より確立された戦略が主流となり、未来を見据えた組織が今後何年にもわたって進化していくための支援となるはずです。」
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組織がリモートまたはハイブリッドの従業員のセキュリティ問題や関連する課題に適切に対処できるようにするために、Workspot の最高製品責任者である Jimmy Chang 氏は次のようなアドバイスを提供しています。
ゼロトラスト戦略を採用しましょう。これは、適切に検証されていない限り、組織内外の誰に対しても信頼を寄せないことを意味します。目標は、アプリケーションとデータを保護し、強力な制御を構築することで、従業員と請負業者が業務に必要なものだけにアクセスできるようにすることです。
クラウドPCの導入をご検討ください。クラウドPCは、OSとセキュリティパッチの集中管理を可能にし、エンドポイントから機密データを削除します。また、BYOD環境やその他の管理されていないエンドポイントのセキュリティ強化にも役立ちます。
すべてを監視しましょう。ネットワーク環境のリアルタイムの可視性を最優先に考えましょう。ITスタッフはユーザーアクセスを監視し、ビジネスに影響を与える可能性のある脅威やリスクをプロアクティブに軽減できる必要があります。
