断続的なネットワークの問題、すべてのリソースを使い果たしました - 助けてください - TechRepublic

月曜から金曜まではITコンサルティングと技術サービスを行っていますが、まだクライアントがあまりいないため、週末はセキュリティ関連の仕事をしています。とはいえ、週末に仕事をしている雇用主は技術関連の案件で何度か私のサービスを利用してくれていますが、今回はComcastがネットワークを破壊してしまい、復旧は私の手に負えません。

Comcastが来てモデムとルーターを交換し、すぐに立ち去りましたが、既存のネットワーク設定はすべて消去され、すべてが壊れた状態になっていました。タイムレコーダーやカメラ、コピー機まで、すべてをオンラインに戻さなければなりませんでした。なんとか復旧しましたが、警備室のPCでネットワーク接続のせいでカメラ映像が途切れるという問題が時々発生しています。

警備員室のPCから遠隔操作できるDVRに録画するCCTVシステムがあります。
このPC（ローカルIP 10.0.0.10）は、1時間に3～10回、1～3秒間、DVRシステム（10.0.0.11）へのネットワーク接続が途切れます。PCはWindows 7で、DVRへのアクセスに使用しているソフトウェアはNVMS-1000です。NVMS-1000はデフォルトでポート80と6036を使用します。これらのポートに対して、ルーターでポート転送を有効にしています。ウイルス対策ソフト、ファイアウォール、TCP/IP設定、NetBIOS/電源管理設定など、25通りもの方法を試しました。DVR（10.0.0.11）へのDMZも開きましたが、IPv4とIPv6の間の問題についていくつか読んだことを覚えています。この方法を調査している間、未だに問題を解決できていません。

GuardPC (10.0.0.10) から DVR (10.0.0.11) に継続的に ping を実行すると、ネットワークの問題が発生するまで安定した応答が返されます。ネットワークの問題が発生すると、複数の「一般的なエラー」で始まり、「要求がタイムアウトしました」で終わります。

最近気づいたのですが、google.com のような外部ウェブサイトに ping を実行すると、必ず「リクエストがタイムアウトしました」というエラーが表示されます。ただし、ローカル ping で「一般的なエラー」が表示される瞬間を除いて、ネットワーク外 ping でも同じエラーが表示されます。これが問題解決の鍵になるかもしれないのですが、私はネットワーク設定の専門家ではなく、主にプログラマーとして、他の多くの技術分野で多才な経験を積んでいるので、このエラーが表示される可能性があります。

経験豊富なネットワークの専門家なら、私が見逃した点を指摘してくれるかもしれません。皆様のご意見をお待ちしております。ありがとうございます！