ますます多くの業界が、かつてないほどビジネスを強化するために人工知能（AI）とモノのインターネット（IoT）に注目しています。その最前線に立つのが、IBMのスーパーコンピューター「Watson」です。IBM Watson製品が、製造、サプライチェーン、人事、カスタマーサービス、マーケティング、広告、ビル管理、医療、自動車、農業といった10の業界にどのような変革をもたらしているのか、その詳細をご覧ください。
参照: 人工知能: トレンド、障害、そして潜在的な成功 (Tech Pro Research)
製造業
製造業は（たとえ機械が一部の作業を担っていたとしても）非効率になりやすく、組立ラインの作業員にとって危険な場合もあります。IBMインダストリー4.0は、Watson AIとIoTを3つの方法で活用し、製造プロセスをより簡単かつ安全にします。
IBM Watsonのウェブサイトによると、製造設備にIoTセンサーを追加することで、Watsonは機械の動作状況を読み取り・分析し、ダウンタイムを最大47%削減します。IBM Watsonのコグニティブプロセスとオペレーションを活用することで、不良率を最大48%削減し、製品の歩留まりを向上させることができます。さらに、よりスマートなリソースと最適化機能により、エネルギー消費と作業員の生産性の効率が向上し、コストを最大50%削減できます。
収集されたデータをストリーミングし、IBM Watson IoT プラットフォームを使用することで、製造業者はビジネス用の読みやすいダッシュボードを作成し、予測障害モデルを作成し、IBM Watson と直接インターフェースして問題に対する最適なソリューションを決定できます。
サプライチェーン
サプライチェーン全体の管理は容易ではありません。サプライチェーン管理者は、企業全体に問題を引き起こす可能性のある、制御不能な要因（天候、配送の遅延、サプライヤーの不安定さなど）に対処しなければなりません。サプライチェーン管理において効率性は重要ですが、一度に処理できる情報量には限りがあります。そこでAIが役立ちます。
IBM Watson Supply ChainとWatson Supply Chain Insightsを活用することで、サプライチェーン・マネージャーの業務は簡素化されます。このテクノロジーはサプライチェーンの透明性を高め、マネージャーは発生中の混乱（または潜在的な混乱）をリアルタイムで把握し、Resolution Room機能を用いて専門家と連携することで、問題に対する最適な解決策を模索することができます。Watson Supply Chain Insightsを活用することで、データ取得時間を75%短縮し、在庫コストと輸送コストを大幅に削減できます。
参照：IBMが業界向けに事前学習済みのWatsonパックを発表（ZDNet）
人事
1日に何百枚もの履歴書を確認するのは、誰にとっても大変な作業です。履歴書1枚ごとに処理しなければならない情報量が多いため、重要な事実を見落としてしまう可能性があります。しかし、IBM Watson Recruitmentを活用すれば、現在の採用プロセスをより効率化できる可能性があります。
Watson Recruitmentツールは、履歴書を分析して候補者のスコアを作成するだけでなく、企業内で最も優秀な従業員のスコアも考慮し、その情報に基づいて比較指標を提供します。採用担当者は統計的な事実に基づいてより情報に基づいた意思決定を行うことができ、採用プロセスにおけるバイアスの可能性を排除できます。
Watson Recruitment を IBM Watson Career Coach と連携して使用すると、定着率を高め、従業員のスキルセットを強化できる可能性があります。
顧客サービス
Watson Discovery for Salesforceは、カスタマーサービスに革命を起こすために設計されています。IBM Watsonは、様々なソースから企業のデータを収集・分析し、過去の顧客事例や課題の記録も考慮することで、カスタマーサービス担当者が容易にアクセスできるクラウドベースのデータソースを構築します。単なる検索エンジンではなく、「インサイトエンジン」と謳われるIBM Watsonは、顧客からの質問に的確に答えます。その答えは各企業に合わせてカスタマイズされるため、顧客とのより豊かで効率的なインタラクションを実現します。
マーケティング
IBM Watson Marketing Solutionsを活用すれば、企業は顧客基盤に永続的な影響を与えることがこれまで以上に容易になります。このマーケティングツールには、オムニチャネルマーケティングを活用し、ウェブサイトでの顧客行動を理解・予測できるIBM Watson Marketing Insightsが含まれます。また、このソフトウェアはターゲットオーディエンスへのレコメンデーションも提供し、より効果的なマーケティングキャンペーンの実施につなげることができます。
広告
IBM Watson Advertisingは、複数の「ダイナミック・クリエイティブ」ツール（天気、時間帯、場所、消費者行動など）を活用し、顧客にパーソナライズされた広告を配信します。例えば、デジタルマーケティングのリーダーであるJivoxと提携し、WEATHERfxとJOURNEYfxのテクノロジーを広告に組み込むことで、IBM Watson Advertisingは消費者にとって他にはない体験を提供します。WEATHERfxを利用することで、広告はリアルタイムで天気に基づいて変化し、企業は消費者に最適な商品を届けることができます。位置情報ターゲティング・プラットフォームであるJOURNEYfxは、企業が主要なオーディエンスを発見し、リーチするためにも活用されています。これにより、広告主はターゲットとするオーディエンスと、最適なタイミングでリーチすることができます。さらに、JOURNEYfxを利用することで、広告主は消費者行動に関するフィードバックを受け取り、より効果的に広告をカスタマイズすることができます。
参照: 企業における IoT の活用 (ZDNet 特別レポート) | レポートを PDF 形式でダウンロード (TechRepublic)
ビル管理
IBM IoT Building Insightsは、あらゆる種類の建物で活用でき、建物の運用状況を分析できます。例えば、特定の建物のエレベーターやエスカレーターに不具合が発生した場合、Building Insightsテクノロジーが管理者にリアルタイムで通知し、問題を迅速に解決できるようにします。
このイノベーションは、メンテナンスコストの削減、建物内の人々の安全性の向上、エネルギーの無駄の特定による持続可能性の向上、そして建物全体の機能性の最適化を実現します。さらに、建物の設計、建設、管理の効率化も実現します。
薬
医療従事者は常に、その活動の発展に役立つ最先端のテクノロジーを求めています。IBM Watson Healthには、まさにそのための豊富なアプリケーションが用意されています（IBM Watsonの初期の使用例の一つは医療分野です）。IBM Watson Healthは、データを分析し、過去の症例や研究と相互参照したり、Quest Diagnosticsと提携してヒトゲノムの配列を解析したり、がんを患う退役軍人を支援したりするなど、様々な活動を行っています。
IBM Watsonは医療の未来を現実的に形作っており、医師、研究者、そして患者にとって有用なリソースとなり得ます。しかし、これはIBM Watsonが絶対確実であるとか、近い将来に医師に取って代わるという意味ではありません。
参照：写真：IBM Watson で作られたと知らなかった 20 の製品（TechRepublic）
自動車
IBM Watson IoTは、自動車業界で数多くのアプリケーションに活用されています。例えば、IBM Watson Assistant for Automotiveデジタルアシスタントは、より安全でスマートな車両の開発を支援し、車両の問題をリアルタイムで報告します。Golden State Foodsは、2,000台以上のトラックにこのテクノロジーを導入しています。トラックに搭載されたセンサーからWatson IoT Platformに情報が送信され、プラットフォームはデータを分析・報告することで、車両の問題を可能な限り迅速に解決し、配送プロセスの効率化を実現しています。
農業
Watson Decision Platform for Agricultureは、IoT、アナリティクス、予測的洞察、業界専門家の知識、そしてIBMの研究成果を融合し、各農場固有の電子圃場記録を作成します。このデータセットには、最新の気象情報（IBMのThe Weather Companyを使用）、衛星画像、土壌測定値、IoT対応機器の評価、作物の健全性分析が含まれます。この情報の潜在的なメリットは、作物保護の改善、収穫量の増加、作物の品質向上、そして収益性の向上です。
参照：食の未来（ZDNet/TechRepublic特集）
