LabTech Software APAC アーカイブ - TechRepublic

ITサービスプロバイダーは、顧客に最高のサービスを提供しながら、収益を維持し、スタッフをサポートする責任があります。企業として、将来を見据えた予算編成と計画も必要です。ブレイクフィックスモデルで事業を展開している場合、これらはすべて困難な作業になりかねません。成長は予測不可能です。なぜなら…

SLAを成功に導くための準備方法を学びましょう。経験豊富な技術者でも、経験の浅い技術者でも、パッチ管理の基本を復習することでメリットが得られます。最も一般的なパッチの種類やその仕組みなどについて学びましょう。Innovation Insiderニュースレターを購読して、最新の技術イノベーションをチェックしましょう。

ITビジネスが本当に利益を上げているのか、あるいはITサービスの料金をもっと高く設定すべきなのか、どのように判断すればいいのか、悩んだことはありませんか？こうした価格設定に関する疑問への答えは、まず間接費を徹底的に理解することから始まります。このeBookでは、間接費の計算方法と、その具体的な方法について解説します。

個人で修理を行う業者でも、実績のあるマネージドサービスプロバイダー（MSP）でも、LabTechのリモート監視・管理（RMM）プラットフォームは、リモートクライアント管理、サポート、ITプロセスの自動化を実現し、効率と生産性を飛躍的に向上させます。最先端のエージェント技術を採用したLabTechは、お客様のITシステムをかつてないほど集中的に可視化します。…

テクノロジーの複雑化が進むにつれ、IT管理・保守業務をアウトソーシングする企業が増えています。ITアウトソーシングという概念は非常に魅力的になり、世界中でITアウトソーシングへの支出が増加しています。ITサービスプロバイダーは、この高まるニーズに対応するため、マネージドサービスという新たなビジネスモデルを導入しています。マネージドサービスは、IT運用の負担を軽減し、IT運用の効率化を実現します。

ここ数年、クラウド市場は飛躍的に成長し、IT運用に不可欠な要素となっています。クラウドコンピューティングは、あらゆる規模の企業が最小限の投資でコラボレーション環境を構築できる優れた手段であり、ITサービスプロバイダーにとっては収益性の高いサービス拡大の手段となります。このeBookは…

ITサービス・エクセレンス・ツールキットは、サービス提供を成功させるための青写真を提供し、顧客の期待を超えるための秘訣を伝授します。サービスデスク、ヘルプデスク、パッチ管理のベストプラクティスから、顧客とのコミュニケーション、レポート作成、リスク管理まで、あらゆるITサービスプロバイダーにとって必読の書です。サンプルサービスも掲載されています。

パッチ管理は、ITサービスプロバイダーとその顧客にとって最大の懸念事項の一つです。ほぼ毎日新たな脆弱性が発見されているため、特に大規模な環境では、システムをパッチで最新の状態に保つことは、しばしばフルタイムの仕事となります。さらに、脆弱性の発見からウイルスやワームの出現までのタイムラグは…

顧客満足を達成し、長期的な顧客関係を築く鍵は、良いスタートを切ることです。新規顧客が業務内容に最も厳しい評価を下す時期であるため、スムーズなオンボーディングプロセスを実現するために、事前に基盤を整備することが重要です。このeBookでは、その手順を概説しています…

ITサービスプロバイダーが成功するには、競争優位性を確立し、新たな収益源を継続的に開拓することが不可欠です。ITサービスプロバイダーは、技術インフラ全体の管理からエンドユーザーの多様なニーズへの迅速な対応まで、顧客のためにあらゆるサービスを提供できる必要があります。...