Nexthinkの最新レポートによると、インストールされたソフトウェアとライセンスされたSaaSアプリケーションのほぼ半数が従業員によって未使用のままとなっている。その結果、30種類以上の人気ソフトウェアツールにおいて、未使用のソフトウェアライセンスコストは月額約44,743,651ドル、年間では536,923,8121ドルに上ると研究者らは指摘している。
同社によると、従業員が使用しているソフトウェアライセンスの総数を「完全に把握している」と回答した回答者はわずか5%だった。Nexthinkは、この調査結果は、過去数年間にわたり同社のデジタル従業員エクスペリエンス管理（EEM）システムを利用した試用期間中の匿名化された顧客データから得られたものだと述べている。
さらに、「多くのナレッジワーカーが同じ目的で複数のアプリケーションを使用しています。」レポートによると、たとえば、従業員の 37% は SaaS ツールにアクセスするために 3 つのブラウザ アプリケーションを使用し、31% は 2 つのコラボレーション ツールを使用しています。
ジャンプ先:
- 最も使用頻度の低いソフトウェアアプリ
- 最も頻繁に使用されるソフトウェアアプリ
- 複数のソフトウェアツールが従業員の混乱を招く
- ITリーダーがソフトウェアツールと予算をより有効活用するためのステップ
- ソフトウェアの肥大化を抑えるためのさらなるヒント
- 調査方法
最も使用頻度の低いソフトウェアアプリ
レポートによると、最も使用頻度の低いアプリ (使用時間の 15% 未満) は次のとおりでした。
- タブロー。
- トレロ。
- 概念。
- スポットファイア。
- ブルージーンズ。
最も頻繁に使用されるソフトウェアアプリ
最もよく使用されるソフトウェア アプリ (50% 以上使用) は次のとおりです。
- スラック。
- チーム。
- ズーム。
- Webex ホスト。
- アーサナ。
複数のソフトウェアツールが従業員の混乱を招く
IT 部門や企業はそれぞれ異なり、機能が重複するアプリケーションであっても、ユーザーベースが数十のアプリケーションにアクセスできることを希望する部門や企業もあるとレポートは指摘している。
しかし、「従業員は、同じ目的を達成する複数のツールを提示されると、すぐに混乱してしまう可能性がある」とレポートは指摘している。「1つのマーケティングキャンペーンに15種類のSaaSツールが使用されており、そのうち10種類が同じ機能と目的を共有していると想像してみてほしい。選択肢が多すぎると、異なるチーム間の迅速な調整は悪夢と化す可能性がある。」
Nexthink の調査によると、「ブラウザとコラボレーション アプリはツールの削減/統合の機会を最も多く提供しますが、ビジネス インテリジェンス ツールを使用する従業員は 1 つのお気に入りのアプリケーションに固執する傾向があります。」
ITリーダーがソフトウェアツールと予算をより有効活用するためのステップ
このレポートでは、IT リーダーが従業員のデジタル エクスペリエンスの適切なバランスを見つけることを推奨しています。
それを念頭に置き、組織は無駄をなくし、不必要な支出を減らし、プロセスを合理化するために効果的なソフトウェア購入または更新戦略を策定する必要がある、とNexthinkの技術サービス担当上級副社長、ジョン・ケアンズ氏はTechRepublicに語った。
さらに、CIO と CEO は、企業が最も必要としているものを慎重に理解する必要があります。
「ソフトウェアへの支出を増やしている一方で、従業員が既存のソフトウェアでうまく機能している場合、新しいシステムへの移行と従業員のトレーニングにかかるリソースの浪費は、病気よりも治療を悪化させる可能性がある」とケアンズ氏は述べた。
ソフトウェア ライセンスに関して毎年適切な財務上の決定を下すには、組織はチームが依存しているデジタル システムの全容を完全に把握できる必要があります。
「包括的なコンテキストとは、最も利用されているツールを特定し、完全に廃止できるツールと、より効率的で費用対効果の高いツールに置き換えることができるツールを判断できることを意味します。つまり、より少ないリソースでより多くの成果を上げる方法を学ぶということです」とケアンズ氏は述べた。「経営幹部とITリーダーは、運用のランレート、日常的なサポート、変革プロジェクトといった分野における戦略的な支出に注力し、ソフトウェア支出によって成果を補完する必要があります。」
ソフトウェアの肥大化を抑えるためのさらなるヒント
このレポートでは、ソフトウェアの肥大化の問題を軽減するための 5 つのヒントを推奨しています。
- よりスマートな SaaS ベンダーとの交渉のためにソフトウェア使用状況監査を実施します。
- バイナリおよび可変の IT 特性に基づいて正確なデジタル ペルソナを作成し、ソフトウェア ライセンスをスマートに割り当てます。
- コストの膨張を防ぐために、従業員のソフトウェア使用状況を積極的に監視します。
- 従業員の感情を使用状況データに重ね合わせることで、データに基づいたより適切な意思決定が可能になります。
- 前の手順を定期的に繰り返して、ソフトウェア ライセンスを更新、削減、または再割り当てします。
調査方法
Nexthink によると、このレポートのソフトウェア データは、Microsoft Windows を使用している 8 つの業界と 12 の地理的地域における 612 万台の匿名化された顧客デバイスから取得されたものであり、発見されたソフトウェアのすべてが 100% ライセンス版のものではないとのことです。
「しかし、私たちが収集したデータは、未使用のソフトウェアが企業のIT業界にどれだけのコストをもたらすかについて、妥当な推定値を提供すると考えている」と報告書は述べている。
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