Red Hat の新しい調査によると、英国企業の 4 分の 1 以上が組織全体で IT プロセスを自動化しており、ドイツ (18%)、スペイン (16%)、フランス (12%) などの欧州企業を上回っています。
Red Hat のレポート「企業全体の IT 自動化による変化の成功」では、前述の 4 か国の 1,200 人の IT リーダーを対象に、ビジネスにおける自動化の役割と、新しいテクノロジーを導入する際に直面した課題について調査しました。
調査によると、英国企業の27%が「企業全体の自動化」を達成していることがわかりました。これは、Red Hatが定義する「企業全体の自動化」であり、ネットワーク構成、ファイアウォールルール、セキュリティポリシー、クラウドオーケストレーションといった最も価値の高いITプロセスの自動化を指します。一方、全地域において同じ目標を達成しているITリーダー（ITマネージャー、ITディレクター、CTO、CIOを含む）はわずか18%でした。
ジャンプ先:
- 英国は世界金融ハブとしての地位を強化
- 自動化は企業によって意味が異なる
- ITリーダーにとって最大の課題
- 自動化への抵抗は適切な変更管理によって解決できる
英国は世界金融ハブとしての地位を強化
レッドハットの自動化プラットフォーム「アンシブル」の製品管理ディレクター、リチャード・ヘンシャル氏は、英国が「金融サービスのグローバルハブ」としての地位にあることが、企業全体の自動化の達成の進展につながったと評価し、英国のIT業界において「革新性、効率性、そして多様なグローバルな影響力のユニークな融合」を育んできたと語った。
「これらの要因が自動化などの先進技術の導入を促し、英国全土で高速製造プロセスの急速な導入と第四次産業革命技術の統合につながった」とヘンシャル氏は電子メールでテックリパブリックに語った。
同氏はさらに、「企業はデジタル時代に向けて従業員のスキルアップや再訓練を行うことで得られる経済的利益と生産性向上をますます認識するようになり、この戦略的導入では人材育成に重点が置かれている」と付け加えた。
Red Hatによると、英国企業の大半は自動化戦略を策定し、その実現に向けて取り組んでいます。29%は企業全体の自動化に向けて取り組んでいると回答し、25%は自動化戦略はあるものの、まだタスクの自動化を開始していません。英国の調査回答者のうち、プロセスを自動化しておらず、今後も自動化する予定もないと回答したのはわずか4%でした。
Red Hat による英国特有のその他の調査結果は次のとおりです。
- 調査対象となった英国のITリーダーのうち、まだ企業全体のIT自動化を実現していない組織の33%は、IT自動化がなければ生成AIなどの新しいテクノロジーを導入することはできないと考えています。
- 調査対象となった英国の IT リーダーの 36% は、創造的かつ戦略的な思考のための時間を確保できることが、企業全体の IT 自動化の最大のメリットであると考えています。
参照：Isambard-AI：英国の2億2500万ポンドの新AIスーパーコンピュータは世界最速の1つになる（TechRepublic）
自動化は企業によって意味が異なる
レポートでは、企業全体の自動化は個々の組織とその優先順位によって異なる可能性があり、「必ずしもすべてのプロセスが自動化されるわけではない」と指摘し、最も価値のあるプロセスのみが自動化されるとしています。
調査回答者全員が、顧客体験の向上 (33%)、収益/売上の増加 (30%)、チームの生産性向上 (28%) など、自動化のメリット (図 A ) を認識していましたが、回答者の 4 分の 1 は自動化戦略を導入していないと回答しました。
企業全体の IT 自動化を実現していないと回答した 82% のうち、共通の障壁としては、自動化を実装するスキルがない (29%)、組織の技術スタックの制限 (28%)、自動化によるサイバーセキュリティへの影響に関する懸念 (28%) などが挙げられました。
図A
参照: ソフトウェア自動化ポリシーガイドライン(TechRepublic Premium)
ITリーダーにとって最大の課題
英国の IT リーダーにとって、人材不足はビジネス上の最大の課題であると回答した人が 27% に上りました。
その他の地域では、各国のIT リーダーが報告した主な課題 (図 B ) は次のとおりです。
- フランス：サイバーセキュリティの脅威（42%）
- ドイツ:業務のサイロ化により非効率が発生 (29%)。
- スペイン：政府規制の遵守（23％）
図B
Red Hat の調査によると、英国、フランス、ドイツ、スペインのすべての IT リーダーが直面する最大の課題は、サイバーセキュリティの脅威 (26%)、部門間の IT サイロによる非効率性 (23%)、技術開発のペースへの対応 (22%) です (図 C )。
人材不足 (22%) と優秀な人材の確保不能 (22%) は、IT リーダーが挙げた課題の中で、それぞれ 4 番目と 6 番目に大きい課題としてランク付けされました。
ヘンシャル氏は次のように述べています。「現在、組織が直面している大きな課題は、スキル不足です。急速な技術進化の時代に企業が成長するために必要な知識が不足しています。2023年のRed Hat Summitでは、議論の95%が「人」に焦点を当てていました。適切な人材はどこで見つけられるのか？組織内で彼らのスキルアップをどのように図るのか？そして、より広範なチームに変化を受け入れるよう促すにはどうすればいいのか？といった点です。」
図C
職種別の主な課題
回答者が挙げた主な課題は、組織内の役割によっても異なりました。具体的には、以下のようなものが挙げられます。
- IT マネージャー:サイバーセキュリティの脅威 (28%)。
- IT ディレクター:人材不足、サイバーセキュリティ、部門間のサイロ化 (25%)。
- CTO:サイバーセキュリティの脅威 (28%)。
- CIO:予算削減（30%）。
自動化への抵抗は適切な変更管理によって解決できる
Red Hat のレポートによると、企業がスキル不足に直面しているにもかかわらず、IT リーダーたちは従業員が時代の変化に適応することをためらっていると感じているという。
チームの新しいテクノロジーやプロセスの導入に対するオープン度合いについて質問したところ、ITマネージャーの92%が、従業員は変化に消極的であると回答しました。この消極的な姿勢の要因としては、自動化を導入する時間がない（45%）、過度に複雑または技術的な変更に圧倒されている（40%）、そして「チームは自分のやりたいことをやりたいので、どのプロセスやテクノロジーを使うべきか指示されたくない」（39%）といった意見が挙げられました。
効果的な変更管理のベスト プラクティスについて尋ねられたとき (図 D )、IT リーダーは、変更プロセス全体を通じて変更の利点を明確に示すこと (32%)、チームに関連する教育とスキル トレーニングを提供すること (31%)、変更の全過程にチームを関与させること (29%) の必要性を挙げました。
図D
参照: 2023 年のベスト 5 の変更管理ソフトウェア(TechRepublic)
「自動化は協調的で機敏な動きであるべきです。人々は最初から支援を受け、モチベーションを高め、継続的に関与する必要があります」とヘンシャル氏はプレスリリースで述べています。「人々がAI、ビッグデータ、クラウドを有意義に活用できるようになれば、目的意識と誇りが高まり、好循環が生まれます。」
