新たな報告書によれば、デジタル化への野心は1、2年前に比べて抑制されているという。
Workdayのレポート「加速ギャップの解消：持続可能なデジタルトランスフォーメーションに向けて」によると、2020年には、企業の3分の1以上（36%）が、3年以内にデジタルが収益の75%以上を占めると予想していました。2021年には、同じ回答をした組織はわずか13%にとどまりました。これは、パンデミック以前のデジタル化への期待値（2019年の12%）と一致しています。
「早く失敗しよう」という考え方を採用している企業は減少しており（2021年は53％、2020年は77％）、これはパンデミック中に形成された実験の文化が勢いを失っていることを示唆しています。
参照：COVID-19による男女格差：女性が仕事を辞める理由と復職させる方法（無料PDF）（TechRepublic）
本レポートは、財務、人事、ITという3つの重要なビジネス機能に焦点を当てています。世界的なパンデミックが組織のデジタルトランスフォーメーションの取り組みに与えた影響と、成功への最大の障壁を検証しています。
調査結果によると、財務、人事、ITリーダーはデジタルトランスフォーメーションの重要性を認識しているものの、55%が自社のデジタル戦略が常に、あるいはしばしばビジネスニーズに追いついていないと回答しています。その結果、デジタル加速ギャップは拡大しており、ビジネスニーズの変化が、その変化に対応するために必要なテクノロジー、プロセス、そして企業文化の進化を上回っています。
これに対応して、リーダーはデータと従業員エクスペリエンスへのアクセスを優先することで、変革に対するより持続的なアプローチを採用しています。
注目の加速ギャップ
Workdayのレポートによると、流動的なビジネス環境の需要が進化を続ける中、企業文化、テクノロジー、組織構造、そしてプロセスは、常に同じペースで歩調を合わせるのに苦労している。新たな機会がもたらす変化のスピードと、組織がそれを活用する能力の間には、加速のギャップが生じている。
企業の存続には、この課題を克服することが不可欠です。デジタル変革のペースが鈍化している地域では、組織文化が重要な要素となります。また、一部の企業では、燃え尽き症候群やより持続可能なペースへの欲求が問題となっています。デジタル変革が加速している地域では、データの品質とアクセス性、そして従業員のスキルが成功の鍵となります。
加速ギャップを埋めるために:
- 財務リーダーは、統合された高速データに注目しています。財務リーダーの半数以上（51%）は、異なるシステム間でデータを統合し、社内のデータサイロを打破する新しいテクノロジーの導入が、計画、実行、分析サイクルを加速するための重要な要素の一つであると述べています。しかし、61%は財務、人事、運用データを統合するテクノロジーが最も差し迫ったニーズであると回答し、64%は報告期間の末に結果を得るまでに数週間、あるいはそれ以上かかることを認めています。
- 人事リーダーは従業員エクスペリエンスとスキル開発に重点を置いています。「大規模退職」の渦中、企業は採用、定着、そして従業員エクスペリエンス全体を向上させるスキルにますます重点を置くようになりました。調査によると、人事リーダーの25%は、チームが進化する中でビジネスニーズに継続的に対応するために必要なスキルとして、レジリエンス（回復力）と適応力を最も重視しました。さらに、人事リーダーの50%は、企業全体の変革を加速させるには、従業員のポジティブなエクスペリエンスが最も重要であると述べています。
- ITリーダーは、自動化を推進するためにサイロの打破に注力しています。CIOはデータ主導の変革を監督していますが、多くのCIOは変化のスピードに圧倒されています。レガシーの制約とデータサイロがデジタル変革の最大の障壁となっているためです。ITリーダーのうち、自社チームがレガシーの制約なしにクラウド技術を導入できると確信しているのはわずか42%です。さらに、調査では、ITリーダーの半数がレガシー技術の一部としてのサービスアップグレードへの対応に苦慮しており、59%が自動化されたビジネスプロセスの変更には数週間から数ヶ月かかることがあると回答しています。
「デジタルトランスフォーメーションはもはや選択肢ではなく、今日の変化の激しい世界に対応していくために不可欠なものです」と、Workdayの最高戦略責任者であるピート・シュランプ氏は述べています。「しかし、今回の調査が示すように、企業がデジタル化の取り組みをビジネスの拡大と進化の需要に確実に対応していくためには、加速ギャップへの対応が不可欠です。世界中の財務、人事、ITのリーダーたちが、テクノロジーを活用し、より慎重なアプローチでトランスフォーメーション戦略に取り組んでいることは、私たちにとって大きな励みとなります。」
ワークデイは、北米、欧州、アジア太平洋地域の13業種にわたる1,150人の上級ビジネスリーダーを対象に調査を実施したと発表した。この調査は2021年8月から11月にかけて実施された。
同社はまた、2021年9月から11月にかけて、財務、人事、IT部門の上級ビジネスリーダーや変革専門家に対して詳細な定性インタビューを実施し、その結果も報告書に収録されていると述べた。
