SAP CRMの豆知識開始価格: SAP Sales Cloud には初期価格設定はありません。 主な機能:
SAP CRMをご覧ください |
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SAP Customer Relationship Management (CRM) および Customer Experience (CX) 製品は、SAP Business Suite の主要コンポーネントであり、自動化されたキャンペーンと構築された販売プロセスを通じて魅力的な e コマースエクスペリエンスを提供します。SAP は、Sales Cloud ソリューション内で CRM ソフトウェアと CX ソフトウェアの両方を提供しています。
SAPは、分析・運用CRMソフトウェアとして、AIを組み込んだソリューションを提供しています。このソリューションは、詳細なインサイトと営業自動化を実現します。SAP製品カタログ全体が最新のものであり、クラウドネイティブな適応性により、顧客の統合ビューと最適化されたモバイルセールスを実現します。
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企業規模
企業規模ごとの従業員数
マイクロ（0～49）、スモール（50～249）、ミディアム（250～999）、ラージ（1,000～4,999）、エンタープライズ（5,000以上）
小規模企業（従業員数0～49名）、小規模企業（従業員数50～249名）、中規模企業（従業員数250～999名） 小規模企業、小規模企業、中規模企業
特徴
カレンダー、コラボレーションツール、連絡先管理など
SAP CRMの価格
SAPは、製品およびソリューションごとに個別の価格設定を提供しています。一部の製品については、事前にデモをリクエストし、SAPチームに問い合わせないと価格が開示されない場合があります。SAP Sales Cloud、SAP CRM、CX製品がこれに該当します。価格について詳しく知りたい場合は、SAPに製品デモや説明会のご予約をされることをお勧めします。
SAP CRMの主な機能
デジタル販売ツール
オムニチャネルエンゲージメントとは、デジタルファーストのエンゲージメントであり、営業担当者の商談スピードの向上とブランド認知度の向上を支援します。これにより、企業はこれまで以上に効果的に、多くのデジタルチャネルを通じて見込み客や顧客とエンゲージできるようになります。
SAPは、デスクトップやモバイルデバイスでメモを取ったり、同僚と共同作業したり、会議をスケジュールしたり、分析を確認したりできる機能を提供することで、ユーザーエクスペリエンスを重視しています。これにより、企業はオンライン上の巨大な顧客プールを活用したダイナミックなセールスジャーニーを構築できます。
売上分析
SAP Sales Cloud全体のユーザーは、各営業担当者の行動、スケジュール、パフォーマンス、顧客獲得状況をすべて把握できます。アカウントインサイトに加え、KPIにもアクセスでき、リアルタイムデータに基づいた意思決定をサポートします。
すべての分析はインタラクティブであるため、ビジネス予測などの販売指標を明らかにするレポートとダッシュボードを部門間で共有できます。
セールスオートメーション
CRMとCXツールに自動化を導入することで、効率性を高め、収益を向上させることができます。SAPの統合プラットフォームでは、リード、商談、予測、ERP、サービスプロセスを連携させることで、ユーザーはインサイトを活用し、より多くのビジネスを獲得できます。
エンゲージメントベースの自動化により、インタラクションの記録、フォローアップ、さらにはコールスクリプトの作成といった手作業が不要になります。企業はこれらの自動化を活用することで、ビジネスを拡大し、見込み客からの需要増加に対応できます。
モバイルアプリとアクセス
SAP Mobile Startは、Apple iOSおよびAndroidスマートフォン、タブレット、ウェアラブル、そしてApple Vision Proを通じてSAPモバイルエクスペリエンスへのネイティブエントリーポイントです。このモバイルアプリを通じて、ユーザーはどこにいてもあらゆるビジネスアプリケーション、プロセス、ワークフローにアクセスできます。
モバイルエクスペリエンスのUX/UIには、シンプルなナビゲーション、プッシュ通知、実用的なアラート、検索機能などが含まれます。このアプリは、支出、サプライチェーン、人材管理といったビジネストラッキングニーズに活用できます。
SAP CRMのプロ
- 詳細な製品デモを提供します。
- ユーザーは知識の共有とコミュニティ リソースを高く評価しています。
- 強力な統合を提供します。
SAP CRMの欠点
- ユーザーは UX/UI が複雑であると報告しています。
- SAP Sales Cloud の事前価格情報はありません。
- ユーザーからは、モバイル アプリの機能が制限されているという報告があります。
SAP CRMの代替品
| 当社の評価（5点満点） | ||||
| 開始価格 | ||||
| AI搭載ツール | ||||
| モバイルアプリ | ||||
| 高度な分析 |
ハブスポット
HubSpotは、ビジネス向け製品とソリューションの包括的なスイートを提供するプロバイダーです。SAPと同様に、HubSpotはマーケティング、セールス、そして継続的なサポート製品を提供しています。SAP CRMと比較すると、HubSpotは中小企業から大企業まで幅広い拡張性をサポートする、最高評価の無料CRMプロバイダーです。HubSpotは、基本的なCRMセールス機能を備えた堅牢なStarter Suiteを無料で提供しています。
このプロバイダーの詳細については、HubSpot のレビューをお読みください。
パイプドライブ
Pipedriveは直感的なCRMソフトウェアで、単一のダッシュボードから営業パイプラインの追跡、リード管理、プロセスの自動化が可能です。また、メールマーケティング製品も提供しており、ベータ版のAI機能も展開中です。SAP CRMと比較して、Pipedriveは様々な業界に適応可能です。例えば、Pipedriveは不動産、非営利団体、政府機関、小売業など、業界に特化したソリューションを提供しています。
詳細については、Pipedrive のレビューをご覧ください。
クリエイティオ
Creatioは、シンプルなCRMツールでありながら高度な自動化とカスタマイズ機能を提供するノーコードプラットフォームです。無制限のカスタマイズ機能と製品とプラットフォームの価格設定により、Creatioは中小企業に最適なツールです。Creatioは多様なプラットフォームとサポートサブスクリプションを提供していますが、SAP CRMの方がはるかにスケーラブルなプロバイダーです。
方法論
SAP CRMとそのソリューションを評価するにあたり、一般的なCRMプロバイダーとビジネスメリットを評価する際に最も重要な考慮事項を網羅した、社内定義の基準を用いて評価を行いました。SAPのオンラインリソース、コミュニティフォーラム、そして実際のユーザーからのフィードバックを参考にしながら、SAP CRMを業界標準と比較しました。これらすべてが、このソフトウェアの優れた機能と理想的なユースケースを特定するのに役立ちました。
以下は、SAP CRM をレビューする際に使用した基準の正確な内訳です。
- コスト:合計スコアの 25% に重み付けされます。
- コア機能:合計スコアの 25% を占めます。
- カスタマイズ:合計スコアの 15% の重み付けになります。
- 統合:合計スコアの 15% の重み付け。
- 使いやすさ:合計スコアの 10% を占めます。
- カスタマー サポート:合計スコアの 10% を占めます。
