ガートナーによると、ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）ソフトウェアの売上高は2021年の数字からは大幅に減少しているものの、2022年末までに29億ドルに達すると予測されています。これは2021年から19.5%の増加となります。
「2021年に31%の成長率を達成したRPA市場は、世界ソフトウェア市場の平均成長率である16%を大きく上回りました」と、ガートナーのディスティングイッシュトバイスプレジデント兼アナリストであるキャシー・トーンボーム氏はプレスリリースで述べています。「企業はRPAを活用して、ビジネスプロセス自動化の取り組みやデジタルトランスフォーメーション計画を加速させ、業務効率を向上させています。」
ガートナーは、世界中の RPA ソフトウェアの売上が 2023 年まで前年比 17.5% 増加すると予想しています。
RPA とは何ですか? また、RPA はどこで最も効果的に使用されますか?
ガートナーによると、RPAは人間のエミュレーション技術であり、ユーザーがスクリプト（通常はボットと呼ばれる）を作成して特定のキー入力や操作を自動化することを可能にします。RPAは、データ操作、アプリケーションとの間のデータ受け渡し、レスポンスのトリガー、トランザクションの実行など、プロセスまたはワークフロー内のトランザクションステップを模倣します。RPAは、1つまたは複数のアプリケーションにオーバーレイされるユーザーインターフェースインタラクションと記述子技術の組み合わせに依存します。
ガートナーのシニア市場調査スペシャリスト、ヴァルシャ・メータ氏は、RPAやその他のインテリジェントオートメーション技術はAIに大きく依存していると述べた。
「AIはインテリジェントオートメーションにおいて極めて重要な要素です。データに基づく意思決定を促進し、機械学習を通じてメールや顧客アプリケーション（構造化テキストと非構造化テキストを含む）の抽出・分類などを可能にするからです」と彼女は述べた。「AIは、これらの技術／機能の基盤となる中核なのです。」
参照:人工知能倫理ポリシー(TechRepublic Premium)
ビジネスリーダーがRPAの導入を検討すべき理由
ガートナーは、業務プロセスの合理化や生産性向上といったビジネスメリットを背景に、企業は反復的な手作業の自動化を目指してRPAの導入を拡大すると予想している。その目的は、従業員をより戦略的かつ付加価値の高い業務に振り向けることだ。
「RPAのような技術は、複数のインタラクションタイプとUIインタラクションを組み合わせることで、例えばインターネット、メインフレーム、クライアントサーバー上のデータ操作を必要とするプロセスフローを完成させることができます」とメータ氏は述べています。「例えば、個人保護プランのような新しい規制が導入されると、大量のデータの統合と照合が必要になり、銀行はこの作業を行うために多くの新規人材を雇用する必要があったでしょう。」
RPA ベンダーは、ローコード アプリケーション プラットフォーム、プロセス マイニング、タスク マイニング、意思決定モデリング、iPaaS、コンピューター ビジョン、インテリジェント ドキュメント処理機能を網羅したツール スイートの提供も拡大しています。
参照:メタバース チートシート: 知っておくべきことすべて (無料 PDF) (TechRepublic)
RPAの成長にはハイパーオートメーションが影響
ハイパーオートメーションとは、組織が可能な限り多くのビジネスプロセスとITプロセスを迅速に特定、検証、自動化するために用いる、ビジネス主導型の規律あるアプローチであるとメタ氏は述べています。ハイパーオートメーションには、AI、ML、イベントドリブン型ソフトウェアアーキテクチャ、RPA、統合プラットフォーム（PaaS）、インテリジェントビジネスプロセス管理、ローコード／ノーコード、プロセスマイニング、タスクマイニング、IDP、パッケージソフトウェア、その他の意思決定およびタスク自動化ツールなど、複数のテクノロジー、ツール、プラットフォームを統合的に活用することが求められます。
ガートナーは、2025年までにハイパーオートメーションを実現するソフトウェア市場が約8,600億ドルに達すると予測しています。ハイパーオートメーションの需要は、デジタルトランスフォーメーションとビジネスプロセスおよびITプロセスの自動化に対する強いニーズによって牽引されています。
RPA売上高の大部分は北米、西欧、日本で発生すると予想されており、これら3地域で2022年のRPA売上高の77%を占めます。北米の売上高シェアは48.5%で最大で、次いで西欧と日本がそれぞれ19%と10%となっています。
