才能、回復力、ハイブリッドワーク、倫理的なAI、信頼、共感、コラボレーション、サイバーセキュリティが、毎年恒例のMITスローンCIOシンポジウムで月曜日一日中議論された中心テーマだった。
CIO の役割がビジネス リーダーの役割に変化することは、IT リーダーのパネリストと MIT の研究者が今後起こると認めたトレンドの 1 つです。
参照:ホームビデオのセットアップ: プロフェッショナルな見た目と音質を実現するために必要なもの(TechRepublic Premium)
終日開催されたカンファレンスで得られた多くの教訓の一つは、ITプロジェクトは、スポンサーが当初望んでいたものと最終的に実現したものとの乖離によってしばしば頓挫するという点でした。多くの場合、プロセスの定義に十分な時間が割かれていないために、明確さが欠如しています。
取り組みを成功させるには、人々がその取り組みに投資しなければなりません。「文化とはオペレーティング システムです」と、MIT 集団知能センターのエグゼクティブ ディレクターであるキャスリーン ケネディ氏は、CIO、CDO、CEO 間の連携に関するセッションで述べました。
ますます相互につながる世界におけるサイバーセキュリティ
MITスローン校のサイバーセキュリティ共同創設者スチュアート・マドニック氏は基調講演で、平均的なサイバー攻撃は200日間続いており、その発見は部外者か偶然によるものだと述べた。
マドニック氏は、「相互につながり、不安定な世界」というフレーズを広めたいと述べ、コロニアル・パイプライン攻撃で東海岸のガソリンスタンド数千店が閉鎖されたことを指摘し、「サイバー攻撃による付随的被害は攻撃そのものよりも甚大になるだろう」と付け加えた。
彼は聴衆に対し、識別、保護、検出、対応、回復という NIST フレームワークが組織内で使用されているかどうかを検討するようアドバイスしました。
「最後の3つはしばしば軽視されがちです」とマドニック氏は述べた。「最大の問題は、いかにして回復力を発揮するかです。攻撃を受けることを想定した上で、どれだけの準備を整えているか？CIOであるあなたが、主導権を握る必要があります。」
サイバーレジリエンスがいかにして競争上の優位性となったかについてのセッションで、シュナイダーエレクトリックのサイバーセキュリティおよびデジタルリスク担当ディレクターのパネリスト、フレッド・コーン氏は、企業にとってのレジリエンスとは自社のインフラを保護するだけでなく、顧客のインフラ保護を支援することも意味すると述べた。
従来、運用技術部門とIT部門は非常にサイロ化されていたが、「信頼と理解」を深めるために取り組んできたとコーン氏は述べた。
パネリストのスチュアート・ヘルスケアのCISO、エズモンド・ケイン氏は、サイバーレジリエンスは「ダーウィン的かつ実存的」であると述べた。組織がインフラの保護を真剣に受け止めなければ、リーダーは「ランサムウェアがビジネス上の問題であることを身をもって学ぶことになるだろう」
リーダーたちは、サードパーティプロバイダーがどれだけ優れたサービスを提供しているかを評価することが重要であることに同意した。侵入テストでは優れた成果を上げているかもしれないが、エンドポイント保護では必ずしも同じことが当てはまらない可能性があるとコーン氏は述べた。
セキュリティ対策においては常に人が関わっているため、ダークトレースのエンタープライズセキュリティ担当ディレクターでパネリストのデイビッド・マッソン氏は、「非難をしない文化が必要だ。非難を恐れることはセキュリティを損なう」と述べた。なぜなら、そのような環境では、たとえミスを犯しても、何も言わなくなるからだ。
クラウド変革が失敗する理由
マッキンゼーのシニアパートナーであるスティーブ・ヴァン・クイケン氏は、クラウドが経営幹部の最重要課題となった理由についての基調講演で、取締役会と経営陣が移行に関する議論に不可欠な役割を果たさなければ、クラウド変革は失敗すると述べた。
しかし、クラウドがもたらすイノベーションやメリットがあるにもかかわらず、「CEO や取締役会は依然として有意義な関与をしていない」とマッキンゼーは指摘し、「彼らはクラウドの価値創出能力を何度も理解していない」と指摘しています。
同氏は、導入と移行が確実に成功するためには、賛同を得ることが不可欠であるだけでなく、プロセス全体を通じてトップダウンの戦略による関与が必要だと述べた。
ヴァン・クイケン氏は、CEOと取締役会がクラウドの可能性を理解できるよう、CIOが取るべき3つの行動を提案しました。まずは、CEOと取締役会が理解できる言葉で話し、ユースケースを通してその可能性を具体的に示し、会話に積極的に参加してもらうことから始まります。
「『私を信じてください。私たちはこれをうまくコントロールしています。結果をお見せします』などと言ってはいけません」と彼は助言した。「経営陣が変革の道のりを共に歩んでいなければ、目的地を見通すのは難しいでしょう。徹底的な透明性が重要です。共に変革の道のりを歩むことで、信頼関係を築いていくのです。」
働き方改革
オフィスに戻る人々は、パンデミック中の2年間のリモートワークで享受していた柔軟性を、多く維持できると期待しています。GoogleのChromeエンタープライズ担当マネージングディレクター、マイク・ダウスト氏と、トヨタファイナンシャルサービスの最高情報・デジタル責任者、ヴィピン・グプタ氏は、働き方の変革に関する座談会で、ハイブリッドワークモデルの価値について議論しました。
グプタ氏は、ハイブリッドモデルは今後も定着し、ニューノーマルになると述べた。トヨタはこれを「フレックスワーク」と呼んでおり、従業員に労働環境の選択肢を与える「エンパワーメントモデル」だとグプタ氏は述べた。
グプタ氏はまた、「内向的な人と外向的な人の間に公平な競争の場が生まれた」と述べ、オンラインのタウンホールミーティングではコラボレーション技術のおかげで「より多くのライブインタラクションと参加」が生まれると指摘した。トヨタはデータを収集し、そこから洞察を引き出すことでハイブリッドワークの有効性を測定していると付け加えた。
フレックス勤務は多様性と包括性の推進にも役立ちますが、グプタ氏は「バランスを取るのが難しい」と認めています。リーダーは意思決定の方法について訓練を受ける必要があります。
「リーダーシップの洞察力も、もう一つの能力として加えなければなりません」とグプタ氏は述べた。「このハイブリッドな世界で、どのようにリーダーシップを発揮すればいいのでしょうか？」
今後10年間の技術トレンド
今後最も影響力のあるテクノロジーに関するセッションでは、メタバースの計画と移行が議論の中心となりました。
パネリストでPwC米国法人の製品・技術担当最高成長責任者であるスニート・ドゥア氏は、企業は従業員のスキルアップに十分な取り組みをしておらず、「すでにメタバースで不動産を購入しており、NFTの取引やメタバースでのトレーニングを期待している」クライアントがいると述べた。
CEOの79%が従業員が重要なデジタルスキルを持っているかどうかを心配している一方で、それについて何か行動を起こしているCEOはわずか25%だとドゥア氏は述べた。
CIOの役割はますます影響力を増しており、量子コンピューティング、ハイパフォーマンスコンピューティング、そして5Gの到来といった技術を推進する必要があると、キンバリー・クラークのグローバルCIOでパネリストを務めるマノジ・クンバト氏は述べた。さらに、テクノロジーリーダーが新しいテクノロジーについて考える際には、サイバーセキュリティ、プライバシー、そして倫理が極めて重要な考慮事項であると付け加えた。
参照：COVID-19による男女格差：女性が仕事を辞める理由と復職させる方法（無料PDF）（TechRepublic）
パネリストで、セーバー社のセーバー・ホスピタリティ部門のフェロー兼CTOであるエベン・ヒューイット氏は、旅行業界はパンデミック後の水準に戻り始めているが、ビデオ通話の人気を考えると出張が持続するかどうか疑問視していると述べた。
しかし、仕事の将来について言えば、議論はソフトスキルとデジタルスキルの両方に戻りました。
「この部屋にいる私たち全員には、スキルを大切にし、将来に向けて何が必要かを見極める受託者責任があります。そうしなければ、自動化は限界に達します」とドゥア氏は述べた。「インクルーシブな世界では、スキルは誰にとっても重要であり、リスキリングは企業全体に恩返しをするチャンスなのです。」
クンバット氏は、今後数年間は仕事とリーダーシップに関する見方を変えることが重要だと述べた。
「私はリーダーたちに、共感と従業員一人ひとりの個性を理解するよう伝えてきました。私たちは柔軟性を重視し、リーダーとしての役割を明確に認識し、変化に対応し、従業員エンゲージメントを倍増させることに注力しています。」
