Microsoft Outlookで特定の条件に該当するメッセージを検索しようとしています。検索結果は表示されるはずなのに、メッセージが全く表示されません。Outlookの検索機能は時々不具合を起こし、適切な結果が見つからない、あるいは全く表示されないことがあります。幸いなことに、この問題を解決する方法があります。
Outlook でキー検索の設定を確認できます。Outlook が検索インデックスに含まれていることを確認してください。最後に、検索インデックスを再構築できます。ここで説明する手順はデスクトップ版の Outlook に適用されます。Microsoft 365 に付属するバージョンの Outlook でテストしましたが、以前のバージョンのプログラムでも手順は同じ、または同様に機能するはずです。
参照: Google Workspace vs. Microsoft 365: チェックリスト付き比較分析(TechRepublic Premium)
まず、Outlookの検索オプションを確認しましょう。「ファイル」メニューをクリックし、「オプション」を選択します。「Outlook オプション」ウィンドウで、「検索」項目をクリックします。「Outlook オプション」ウィンドウの「結果」セクションで、「現在のフォルダー」のオプションのいずれかに「次の場所からの結果のみを含める」が設定されていることを確認してください。これは、検索対象を現在のフォルダーに限定する場合に有効です。そうでない場合は、「現在のメールボックス」または「すべてのメールボックス」を選択して検索範囲を拡張することもできます（図A）。
図A
検索で表示される結果の中に、特に古いメッセージの中に、探しているものが含まれていない場合は、「表示結果数を制限して検索速度を向上させる」オプションのチェックを外すことができます。「結果で検索語を強調表示する」オプションはチェックできます。また、「検索インデックスの作成が完了していないため、結果が制限される可能性がある場合に通知する」オプションもチェックする必要があります。これらのオプションをすべて正しく設定しても検索の問題が解消されない場合は、Windowsで問題を解決してみましょう（Windowsをご利用の場合）。
Windows 10 または 11 では、「設定」に移動し、「検索」を選択します。検索ウィンドウで、「Windows の検索」オプションを選択します。画面を下にスクロールし、「インデクサー トラブルシューティング ツールを実行して一般的な問題を解決する」リンクをクリックします。トラブルシューティング ツール ウィンドウが開き、どのような問題に気付いたか尋ねられます。「Outlook 検索で結果が返されない」チェックボックスをオンにして、「次へ」をクリックします（図 B）。
図B
インデクサーによる問題のトラブルシューティングを待ちましょう。インデクサーが原因と思われる箇所を発見した場合は、提案された修正方法を選択してください。その後、検索を再度実行してみてください。トラブルシューティングツールで問題が解決しなかった場合は、検索インデックス自体を確認しましょう。
Outlookで、「ファイル」メニューをクリックし、「オプション」を選択して、「検索」オプションをクリックします。検索オプションウィンドウで、「インデックスのオプション」ボタンをクリックします。「インデックスのオプション」ウィンドウで、「含まれる場所」に「Microsoft Outlook」が含まれていることを確認します。含まれていない場合は、「変更」ボタンをクリックします。次の画面で、「インデックスが作成された場所」のリストから「Microsoft Outlook」を選択し、「OK」をクリックします（図C）。
図C
Outlookを含め、インデックスが再構築されるまでしばらくお待ちください。ウィンドウを閉じてください。検索を実行してみてください。それでも正しい結果が表示されない場合、あるいは全く結果が表示されない場合は、最後のステップとして検索インデックスを再構築します。「インデックス作成オプション」ウィンドウに戻ります。今度は「詳細設定」ボタンをクリックします。「インデックス設定」タブで、「再構築」ボタンをクリックします（図D）。
図D
インデックスの再構築には時間がかかる可能性があることを知らせるメッセージが表示されます。「OK」をクリックし、インデックスの再構築が完了するまで作業を中断してください。再構築が進行中であることを示す数字が上がっていくのをそのまま見守ることもできます。再構築が完了したら、各種オプションウィンドウを閉じてください。もう一度検索を実行してみてください。今度は期待どおりの結果が得られるはずです。
