企業内でのAIへの反発と妨害行為：「AIは私たちを分裂させている」と従業員は語る

企業のAI戦略に反発する労働者が増加しており、新たな調査によると、従業員の31%、そしてZ世代では41%がAIツールやAI出力の利用を拒否していると認めています。Writerが1,600人の経営幹部と従業員を対象に実施した調査によると、企業のAI戦略を妨害しようとする人々の背景には、雇用喪失への懸念と、会社が提供するAIツールへの不満が広がっていることが挙げられます。不満は非常に高く、35%の従業員が職場で利用したいAI生成ツールの費用を自ら負担しています。

内部の緊張がAI導入を阻害

このレポートでは、GenAIの導入方法をめぐる権力闘争、社内の連携不足、ITリーダーとビジネスリーダー間の摩擦についても指摘されています。経営幹部の約3人に2人が、GenAIの導入が社内の緊張と分裂を生み出していると回答し、42%が「会社を分裂させている」と懸念しています。

GenAIの可能性に対する楽観的な見方にもかかわらず、回答者の72%は、自社が導入において少なくとも1つの大きなハードルに直面したと述べています。また、71%はAIアプリケーションが「サイロ化」され、より広範な戦略やコラボレーションから切り離されていると回答しています。さらに、圧倒的多数の95%の経営幹部が、自社のAI統合へのアプローチを改善する必要があると認めています。

参照: 電力供給の不足は AI 革命を阻害するか? (TechRepublic Premium)

リーダーと従業員はAIの進歩を異なる視点で見ている

調査では、経営幹部と従業員のAI導入に対する認識に大きな隔たりがあることが明らかになりました。従業員のうち、過去1年間で自社がGenAIで非常に成功を収めたと考えているのはわずか45%であるのに対し、経営幹部では導入が順調に進んでいると考えている割合は75%でした。しかしながら、GenAIを取り巻く勢いは依然として高まっています。報告書によると、従業員の88%と経営幹部の97%がGenAIの活用から個人的に恩恵を受けており、両グループとも幅広いユースケースに携わっています。

「導入を阻んでいるのは熱意ではありません」と、WriterのCEO兼共同創業者であるメイ・ハビブ氏は指摘する。「真の戦略、チームを支援する適切なツール、そして実際に大規模に機能させることができるパートナーが不足しているのです。」

従業員が社内から解決策を推進

心強いことに、AIを活用している従業員の77%が「AIチャンピオン」であり、組織内でAI導入の取り組みを主導しています。AIチャンピオンのほぼ全員（98%）が、職場でAIツールの開発に貢献しているか、貢献したいと表明しています。

「企業におけるAIの未来は、リーダーが協調的かつ包括的なアプローチを取るかどうかにかかっています」と、Writerの最高戦略責任者であるケビン・チャン氏はTechRepublicに語った。「こうしたリーダーを育成し、イノベーションの文化を育むことで、組織は課題を乗り越え、生成型AIの変革力を最大限に活用できるようになります。」

こちらもご覧ください

• EUのAI法：欧州の人工知能に関する新たなルール
• 人工知能：さらに読むべき記事