トピック — プロジェクト管理
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ステークホルダー分析は、様々なステークホルダーグループ、彼らのニーズ、そして彼らのニーズをどのように満たすかを特定するのに役立ちます。ステークホルダー分析には、以下のプロセスを使用できます。
ステークホルダーとは、プロジェクトの成果に利害関係を持つ特定の個人またはグループを指します。通常、ステークホルダー
は社内の関係者であり、社内顧客、経営陣、従業員、管理者などが含まれます。また
、サプライヤー、投資家、地域社会団体、政府機関
など、外部のステークホルダーが存在する場合もあります。
小規模プロジェクトでは、通常、ステークホルダーコミュニティの理解と管理について心配する必要はありません。通常は
、スポンサー（作業を依頼した人）とやり取りするだけで十分です。
しかし、プロジェクトが大きくなるにつれて、一般的に
考慮すべきステークホルダーの数が増えます。大規模で多様なステークホルダー
コミュニティがある場合は、ステークホルダー分析を実施することが理にかなっています。このステークホルダー
分析は、様々なステークホルダーグループ、彼らのニーズ、
そして彼らのニーズを満たす方法を特定するのに役立ちます。ステークホルダー分析には、以下のプロセスが役立ちます
。
ステークホルダーを特定する。まず、考えられるすべてのステークホルダーを特定することから始めます。ステークホルダーは
個人の場合もあれば、ステークホルダーグループである場合もあります。
各ステークホルダーの重要性を判断します。各ステークホルダーを詳細に検討し、
プロジェクトの成功にとってどの程度重要かを判断します。
各ステークホルダーを重要度の高い／中程度の／低いという基準で分類することもできます。この
評価は重要です。なぜなら、プロジェクトにとって重要度の低いステークホルダーに時間と労力をかけすぎて、非常に重要なステークホルダー
に費やす時間が不足してしまうことがあるからです。
各ステークホルダーにとってのプロジェクトへの関心を特定します。ここから
分析が始まります。ステークホルダーはプロジェクトに何らかの利害関係や関心を持っています。
次に、その利害関係や関心が何であるかを特定する必要があります。場合によっては、
ステークホルダーがプロジェクトチームに何かを求めているかもしれません。また、
あなたがステークホルダーに何かを求めることもあるでしょう。
各ステークホルダーとどのように関わり合うかを決定します。各ステークホルダーについて、関与を
促すための一連の活動、あるいは全体的なアプローチを特定する必要があります。各ステークホルダーグループの相対的な重要性を認識しながら、目標
達成に役立つ活動を特定する必要があります。当然のことながら、プロジェクトにとって重要なステークホルダーグループにはより多くの時間を費やし、優先度の低いグループには少ない時間を費やすことになります。- 必要に応じて合意を得ましょう。ステークホルダーがプロジェクト
に何かを期待している場合もありますが、場合によっては、ステークホルダーから何かを得る必要があることもあります。ステークホルダーまたはステークホルダーグループに何かを求める場合は、彼らがあなたの期待を理解し、必要なものを提供することに同意していることを確認してください。 - 活動を作業計画に移します。ステークホルダー活動専用のスプレッドシートを別途作成する
必要はありません。ステークホルダーグループを関与させる活動を特定したら、すべての活動を、責任者、期間、推定工数などとともに、プロジェクト作業計画に組み込みます。
ステークホルダーコミュニティは
定期的に評価を行い、ステークホルダーのエンゲージメントが適切に行われていることを確認する必要があります。
ステークホルダーのエンゲージメントが期待どおりに行われていない場合は、
活動内容を更新または変更する必要があります。プロジェクトの進行に伴い、新たなステークホルダーが発見される可能性もありますので、
このプロセスではそれらも
考慮する必要があります。
トム・モカル
