中小企業は、長引く課題を乗り越える上でテクノロジーが重要な味方となることを発見 - TechRepublic

中小企業は高速インターネットなどの技術に大きく依存しており、パンデミックが始まって以来、77%の企業が接続性をサポートするために高速インターネットが不可欠であると回答していることが新たな調査で明らかになった。

Verizon Business による中小企業の展望とテクノロジー導入に関する調査によると、中小企業は大企業と同様の課題を抱えており、空席を埋めること (60%)、従業員に柔軟な勤務時間を提供すること (88%)、テクノロジー導入の増加に伴うデジタル化 (63%) などが課題となっています。

参照: 倫理方針: ベンダーとの関係 (TechRepublic Premium)

最も注目すべき調査結果の一つは、中小企業の意思決定者の71%が、1年前よりも現状が改善していると考えていることです。彼らは、テクノロジーを、売上向上、人材獲得の促進、インフレ上昇やサプライチェーン問題への対応といった課題克服の鍵となる味方と捉えています。

中小企業のオーナーもメンタルヘルスの問題に取り組んでおり、回答者の65%がパンデミック中にメンタルヘルスおよびウェルネス プログラムの提供を開始または拡大したと述べています。

しかし、状況は必ずしも明るいとは言えません。回答者の57%が過去1年間で売上減少を経験し、69%がコスト増加を経験しています。さらに、回答者の61%が、進行中の世界的なサプライチェーン危機により、原材料調達に問題があると報告しています。

しかし、この研究の全体的なメッセージは、彼らが前進しつつあるということだ。

「総じて、これらの意思決定者は、事業拡大のための新たな手段を模索し、課題解決のための新たなテクノロジーを最大限に活用することで成長を促進しています」とベライゾンのレポートは述べています。「多様なソリューションへのアクセスが可能になったことで、パンデミックからの回復が本格化する中で、新たな楽観的な見通しと成長への投資が生まれています。」

この調査では、中小企業について次のようなことも判明しました。

• デジタル業務に移行しました。回答者の 63% が過去 1 年間にデジタルおよびオンライン業務を追加または移行しました。
• 採用および維持の実践にテクノロジーを組み込んだ。過去 1 年間に、59% の企業が従業員に人材の採用または維持に役立つデバイスまたはテクノロジーを提供しました。
• デジタル変革による収益の増加。65% の回答者が、自社のデジタル運用によって生み出される収益はパンデミック以前よりも増加していると回答しました。
• 人手不足対策として、テクノロジー関連の特典を追加しました。業務への影響については、回答者の意思決定者のほぼ3分の2が、リモートコラボレーション（65%）またはセキュリティ（64%）のための新システムを導入した、あるいは変化する顧客ニーズに対応するために新製品やサービスの提供を開始した（65%）と回答しました。

成長のための投資

中小企業は回復と成長に楽観的です。調査では、次のような結果が出ています。

• 61%は、今後数か月で自社の財務上の安全性が向上すると予想していると回答した。
• 回答者の 63% は、商品やサービスの提供が現在よりも 1 年後には容易になると予想しており、64% は商品の入手についても同様に容易になると考えています。
• 42%は物資の備蓄によってサプライチェーンの混乱に対処したと回答し、38%は継続計画を実施していると回答した。

テクノロジーが柔軟性と仕事の未来を推進

中小企業が成長を促進するためにテクノロジーをどのように活用しているかに加え、従業員ニーズの変化は、現在そして将来の職場環境を決定する上で最も重要な考慮事項です。多くの大企業と同様に、強制的な変化はいくつかの予期せぬメリットを生み出しています。

• 意思決定者の約 40% が、パンデミック中に新たにリモート ワークやフレックス勤務を導入したと回答し、79% が従業員の確保と維持のためにインセンティブを提供しているか、提供を計画しています。
• 過去 1 年間に、62% が従業員をオンサイトからリモートに移行し、52% がリモートからオフィスに戻したと回答しています。
• 調査対象者の半数は、過去1年間にリモートワークのために地元以外の従業員を雇用したと答え、73％は自宅でのインターネットサービスに対して手当を提供することが重要だと考えている。
• これらの変化の結果、パンデミック以前の水準と比較して、従業員の士気が56％、コラボレーションが62％向上したと回答した。

中小企業向け無料リソース

中小企業のデジタル化を支援するため、Verizonは最近、「Verizon Small Business Digital Ready」カリキュラムを開始しました。中小企業のオーナーとのパートナーシップにより開発されたこのオンラインポータルは、あらゆる企業が無料でご利用いただけます。

同社によれば、このポータルは中小企業の特定のニーズに合わせたリソース、ネットワーキング、コーチングを提供し、パーソナライズされた体験を提供するという。

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