Windows 10では、イベントビューアーを使ってハードウェアやソフトウェアの問題を追跡できますが、そのためには手間と、表示されている内容を理解する必要があります。幸いなことに、Windows 10にはパフォーマンスモニターの一部であるシステム診断レポートという別のツールが付属しています。このツールは、ハードウェアリソースの状態、システム応答時間、コンピューター上のプロセス、システム情報、構成データを表示できます。システム診断レポートの優れた点は、問題が発生している最中にトラブルシューティング情報を収集できることです。
この記事では、システム診断レポートを使用してトラブルシューティング情報を収集する方法を説明します。その後、生成されたレポートを検証します。
レポートの実行
まず、スタートボタンを右クリックして管理者権限のコマンドプロンプトウィンドウを起動します。次に、クイックリンクメニューから「コマンドプロンプト（管理者）」を選択します。コマンドプロンプトが開いたら、次のコマンドを入力してEnterキーを押します。
パフォーマンスモニター /レポート
これにより、図 Aに示すリソースとパフォーマンス モニターのウィンドウが表示されます。
図A
レポートを開始すると、リソースとパフォーマンス モニターのウィンドウが表示されます。
「レポートステータス」セクションには、システム診断が60秒間データを収集していることが示されています。この時点で、問題の原因となっている手順またはタスクを開始できます。システム診断がデータを収集している間に問題の状態を再現できた場合、問題に関する情報がレポートに追加されます。
テストとして、システム診断がデータを収集している間に、問題のあるマウスを接続しました。60秒後、図Bに示すように、「レポートステータス」セクションにシステム診断がレポートを生成中であることが示されました。
図B
収集操作が完了すると、レポートが生成されます。
レポートが完了すると、図Cに示すように、「リソースとパフォーマンスモニター」ウィンドウに表示されます。システム診断がデータを収集している間に存在していた、または発生したエラー状態もレポートに表示されます。
図C
レポートが完了すると、リソースとパフォーマンス モニター ウィンドウに表示されます。
システム診断がデータを収集している際に、問題が発生していたマウスに関する情報が記録されました。この情報は「エラー」セクションに表示されます。システム診断は、私が気づいていなかった他のいくつかの問題も検出しました。
警告セクションには、次の 5 つの情報が含まれています。
- 症状は基本的に内部エラーメッセージです。システム診断では、レポートのより詳細なセクションにアクセスするためのリンクとして設定されます。
- 原因はエラー状態の説明です。
- 「詳細」には、エラーに関するより詳細な情報が提供されます。
- 「解決策」では、問題を解決するための基本的な手順が示されます。
- 「関連」には、問題を取り上げた Microsoft Web サイトの記事へのリンクが提供されます。
残念ながら、「関連情報」エリアのリンクをクリックすると、Windows VistaのヘルプとハウツーページとUpdate Management TechCenterのホームページが表示されました。どうやらMicrosoftはこれらのリンクを軽視しているようです。
しかし、エラーセクションの「症状」リンクをクリックすると、レポートは図Dに示す「PlugAndPlayクラス」セクションにジャンプしました。ここで、マウスのデバイスドライバーを更新する必要があるという情報を見つけました。
図D
症状リンクをクリックすると、レポート内のより詳細な情報が表示されます。
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